怎樣才能經營好一家汽車修理廠
怎樣才能經營好一家汽車修理廠
1、經營管理好一個汽修廠首先要做到維修服務質量過硬，這就要求有一個技術可靠，操守過硬的班組團隊，同時對其進行量化考核管理。2、其次，要有一套嚴格的質量管理流程，從配件采購質量到施工作業(yè)標準到竣工質量檢驗到財務結算管理各環(huán)節(jié)進行全程把控，避免質量風險和財務漏洞。
3、大體能做到以上幾點，管理好一個汽修廠一般沒有問題。
怎么才能做好一個修理廠老板？
樓主你好，管理門店和團隊絕不是哄著客戶和員工靠感情輸出就可以了，如果這樣想那你就是大錯特錯了，作為一名創(chuàng)業(yè)者無論企業(yè)團隊大小你都應該要去學習掌握一些運營管理經驗。你需要有員工手冊的制定、薪酬體系的搭建、標準服務流程的建立、車間施工作業(yè)標準、質檢返工管理辦法等。
也許你會說你是搞技術的出身不太懂這些，那作為老板你一定要擁有的是富人思維，懂得不斷自我提升學習，建議你可以去找有落地效果、有服務保障的咨詢公司系統(tǒng)的去培訓學習一下。
我學習完之后就實行一套完整標準的場景化服務流程，并且明白要在每一關鍵流程項目上如接待流程、交車流程、施工標準、質檢流程等都要制定管理制度，員工崗位職責要明確，責任到人。要讓員工自己知道怎么干、為誰干、干什么并且你要定期進行過程管理和現(xiàn)場管理。同時廠區(qū)、車間、接待區(qū)、客休區(qū)等環(huán)境和服務設施要進行場景布置。還有員工的薪資績效考核、晉升管道、定向培訓培養(yǎng)、團建活動都要有舉措，來提高員工的滿意度，給予員工驅動力和成就感，這樣你才會不需要去哄著員工干活兒。
市面上有修理廠是有數字化的信息工具，你要去了解一下，就是修理工手機有專屬的一個APP把檢測每一項過程拍照或者視頻，檢測結果進行推薦服務項目，之后全部都上傳到客休區(qū)大屏幕上或發(fā)送給客戶。這樣客戶看到是自己車最真實直觀的檢測結果，推薦項目還會有3D拆解演示和專業(yè)的銷售話術，也降低了銷售轉化難度，快速和客戶之間建立信任，而不是平常你可能干巴巴給客戶講解。這樣修理工也可以隨時看到自己干的活兒有多少了，干的怎么樣，在輔以KPI績效考核激發(fā)員工主觀能動性，員工會積極去做好檢測內容去挖掘客戶需求。
而你同樣也可以看到所有進店車輛修理工干活兒的質量形成一個監(jiān)督管理。還有客戶體驗到這樣的服務，你覺得你的員工和客戶還需要去哄著嗎！說到哄客戶，你想客戶進店是解決車輛的問題，咱們賣的是技術和服務的。建立場景化服務的同時也要站在客戶角度去想設計自己門店的差異化的盈利項目，技術力量根據管理制度和辦法需要不斷總結提高。
你要知道客戶是知道買車是需要后續(xù)進行保養(yǎng)維修產生費用的，只是90%以上的客戶不懂怎么去做最合適的維保，又不喜歡推薦似的銷售，咱們要做的是通過宣導物料布置，盈利項目施工作業(yè)標準，還要專業(yè)講解，這些展現(xiàn)形式組合建立一個客戶體驗的場景。潛移默化的讓客戶體驗到有保障、專業(yè)、標準的工藝，經濟實惠的維保內容。至于配件一定要進行數據登記定期要數據統(tǒng)計分析制定配件采購**，成批量采買形成議價優(yōu)勢，尋找質美價優(yōu)供貨商簽訂采購合同，建立長久合作。
盈利項目配件產品應是找性價比高、配套適合車主的而不是只考慮產品的品牌。凡事你都要去站到客戶的角度去考慮問題，真心的是幫助客戶，只有這樣你才是一個合格的修理廠老板。
汽車修理廠的廠長的崗位職責是哪些？
經理（廠長）崗位職責 1.全面負責企業(yè)的生產經營、產品質量和安全生產等各項工作。2.建立和完善企業(yè)的管理制度和組織機構，并落實各項工作責任制。
3.確定質量方針，建立質量目標。
4.經常性地向組織開展職工質量、安全教育。5.建立、完善廠內機構設置，明確職責和權限，保持內部溝通，確保正常運轉。6.負責對廠內的各項管理工作進行評審，以期逐步改進、完善、提高。7.保證獲得和保持設施、設備、人員等必需的資源，滿足生產的需要。
汽修公司經理2015**季度工作總結
這樣寫：開頭總結**季度工作，可以從工作取得的業(yè)績入手，通過相關數據體現(xiàn)出工作成績，然后說這些成績的取得離不開全體員工的辛苦付出，對員工的努力表示感謝！第二段，在肯定成績的同時，總結下工作中存在的問題。
汽車修理廠經營思路是什么？
1、優(yōu)化店面管理
汽修廠經過多年的發(fā)展，已經不再是原先僅以勞動為主，多勞多得的模式，需要向營銷、服務、用戶體驗方面轉型。這需要管理人員提升自身學習能力，改進優(yōu)化店面管理。
更需要管理人員研究琢磨，如何提高與客戶的溝通效率，如何提升客戶的進店頻次，提高店面的消費能力。
每個店自身情況不同，別人的套路不一定適合自己，想要解決問題只能自己下手。
2、提升自身技能
很多汽修廠嘗到了配件、汽車用品的甜頭，生生把汽修廠開成了汽車超市，現(xiàn)在被互聯(lián)網截取了配件用品的利潤，搞得自己經營不下去了。汽車修理廠說到底就是需要以維修技術為本，我們不能因為某些附帶利潤，把自己的立身之本荒廢了。
汽修店要如何科學管理呢？
汽修店要如何科學管理呢？、 汽車維修管理制度 一、不準赤腳或穿拖鞋、高跟鞋和裙子上班。留長發(fā)者要帶工作帽; 二、工作時禁止吸煙; 三、工作時要集中精神，不準說笑、打鬧; 四、使用一切機工具及電氣設備，必須遵守其安全操作規(guī)程，并要愛護使用; 五、工作時必須按規(guī)定穿戴勞保用品，不準光膀子進行工作; 六、嚴禁無駕駛證人員開始一切機動車輛; 七、嚴禁開努與駕駛證規(guī)定不相符的車輛; 八、未經**批準，非操作者不得隨便動用機床設備; 九、工作場所、車輛旁、工作臺、通道應經常保持整潔，做到文明生產; 十、嚴禁一切低燃點的油、氣、醇，與照明設施及帶電的線路接觸。
汽車維修竣工檢查制度 一、按照維修協(xié)議合同內容檢驗; 二、按成都市汽車大修竣工技術標準檢驗; 三、檢驗所修項目的技術性能是否達到技術標準; 四、作外觀檢查應完好清潔; 五、整車外觀檢查和試車; 六、路試后要填寫試車技術卡存檔; 七、按維修協(xié)議內容和技術標準向用戶交車。
汽車電工安全操作制度 一、裝卸汽車發(fā)電機和起動機時，應將汽車電源總開關斷開，切斷電源后進行，未裝電源總開關的，卸下的電線接頭應包扎好; 二、需要起動機檢查電路時，應注意車底有無他人在工作，預先打招呼、拉手剎、放空檔，然后發(fā)動，不熟練人員及學員不得隨便發(fā)動; 三、汽車內線路接頭必須接牢并用膠布包扎好。穿孔而過的線路要加膠護套; 四、裝換蓄電池時，應有用蓄電池攀帶; 五、蓄電池架發(fā)現(xiàn)損壞時，應立即移工修理，不得湊合使用; 六、裝蓄電池時，應在底部墊以橡皮膠料，蓄電池之間以及周圍也應用木板塞緊; 七、電池頭、導線夾應裝可靠，不準用鐵絲代用; 八、配制電液時，應將硫酸輕輕加入蒸溜不內，同時用玻璃棒不斷攪拌達到散熱迅速的目的。嚴禁將水注入硫酸內，人員應穿戴膠水鞋和橡膠手套，戴防護眼鏡; 九、蓄電池維修、裝配間應有良好的通風設備和防火設備，防止人員鉛中毒及發(fā)生火警。充電池工作間空氣要流通，室內及存放蓄電池地方4米內嚴禁煙火。
十、切實執(zhí)行電池在新裝及大修后的**次充電。初充電的好壞直接影響蓄電池的壽命。初充電后至少應以相當于蓄電池容量的1/10的放電率放電一次，直至單電電壓降至1.7V為止。
再以初電的充電率充足，充足后安置24小時后方能使用。 十一、充電時應將電池蓋打開，電液溫度不得超過450C。 十二、蓄電池應用放電叉測量，不可用手鉗或其它金屬試驗，防止發(fā)生爆炸。
十三、工作時，如不慎有電液落在皮膚或衣服上，應立即用5%蘇打水擦洗，再用清水沖洗。 十四、清洗發(fā)電機、起動機及其他電器設備應使用不帶添加劑的工業(yè)汽油，并注意防火。 銷售管理制度 一、銷售部人員必須遵守公司的管理制度，不得以任何理由違反公司制 度。
二、銷售部人員必須愛護公司財物，對公司配發(fā)的辦公用品設備應愛惜 使用，損壞賠償。 三、銷售部人員必須隨時無條件接受公司對其辦公設施的檢查。 四、銷售部人員不得在業(yè)務過程中損害公司利益，如經發(fā)現(xiàn)，公司將給 予罰款、警告、解聘、直至追究法律責任的處罰。 五、市場部銷售管理： 1、銷售業(yè)務授權：市場部人員對外簽訂合同，必須得到公司總經理的簽字授權，未經授權簽字的合同。
該授權為一對一授權，即是按每一筆合同進行授權。 2、銷售提成辦法： (1) 原則上按市場部人員的銷售額比例進行提成。 (2) 銷售部人員對外銷售價格管理。 (3) 銷售部人員在銷售中，不得在未經授權的情況下，擅自越權下浮銷售價格或惡意上浮銷售價格，一旦發(fā)生，如經核實，公司有權給予經辦人員嚴處直至開除。
(4) 銷售部人員在銷售中，超出公司規(guī)定銷售價格銷售部分，公司按超出部分額度的30%（含稅）給予獎勵。 (5) 銷售部人員按年度簽訂銷售定額，市場部人員完成訂額或超額完成訂額，年終核算后由公司總經理給予紅包獎勵。市場部人員未完成銷售訂額，公司將視情況，給予扣罰一定比例的提成或直至解聘。 (6) 銷售部人員領取銷售提成的辦法。
按銷售合同總額，回款率達到銷售總金額的80%時，市場部人員可領取應提成金額的30%，回款率達到銷售總金額的****時，市場部人員可領取應提成金額的60%，余額10%到年終核算后領取。 銷售部客戶投訴處理流程圖 詳細記錄事故投訴原因 相關**批示處理意見及措施 通知客戶處理結 果并向客戶道歉 分析原因并進行相關調查 向客戶解釋清楚“否”的原因 否 把事故原因記錄在案,避免有相同情況出現(xiàn) 銷售合同管理制度 一、銷售合同的簽訂應規(guī)范化、具體化，字跡清晰、工整。銷售合同一式兩份，用戶一份，另一份公司存檔。
二、銷售合同中的每欄目均應填寫清楚，牽涉到具體數據時必須用大寫數字填寫，對合同中的其它要求，應根據雙方約定逐項填寫清楚。 三、合同簽訂后，應按合同要求立即填寫“生產任務通知單”送生產部門安排生產。 四、合同簽訂后應及時按片區(qū)歸檔整理。
每半年裝訂成冊，并一道編制索引。 五、對用戶負責，對合同內容應作好保密工作，未經**批準，非簽約人無權查閱合同內容。 庫存合格車管理 一、經總檢合格交付銷售部門的合格車輛應輸交接車手續(xù)。 二、生產部門憑竣工驗收合格通知書隨車交銷售部門并同時生產，銷售部門雙方均作好登記。
三、對生產部門交付給銷售部門的合格車輛，該兩部門的人員應對車輛逐項進行復檢，對復核不合格的車輛應及時返還生產部門復修，直到合格。 四、驗收合格的車輛，應停放在指定位置，關閉總電源，關、鎖好所有車門、窗及發(fā)動機和行李倉。 五、未經**批準，任何人不得動用庫存合格車。
六、對未銷售的庫存合格車應定期清洗、發(fā)動，一定時間內以保證車容、車貌的整潔和車況的完好。 七、對庫存合格車輛應指定專人保管。 銷售部退換貨物管理制度 一、分析顧客要求退換貨原因。 二、如問題出在公司方，都應無條件滿足。
并且詳細記錄下整個事情的過程百科。 三、如問題出在客戶方，應向客戶解釋清楚原因直至客戶滿意為止。 四、根據客戶退換貨的具體情況，按規(guī)定分別進行退換貨。
市場部成品庫管理制度 一、定期盤存庫存總量，并記錄每月銷量及不同規(guī)格產品的銷量，看庫存是增加、減少還是穩(wěn)定。 二、根據不同規(guī)格產品銷量制定訂貨**，避免庫存過多或斷貨現(xiàn)象。 三、根據市場情況即使調整庫存積壓較多的產品。
