家具沙發(fā)銷售技巧

家具沙發(fā)銷售技巧

家具沙發(fā)銷售技巧 好家具銷售技巧一定要有心態(tài)—你不是在推銷家具，你是在幫助顧客選擇最合適的產(chǎn)品，而不是賺顧客的錢，顧客喜歡別人向他推銷嗎?下面我給大家?guī)砑揖呱嘲l(fā)銷售技巧，歡迎大家閱讀。 一、迅速的建立信任： ⑴看起來像這個行業(yè)的專家。

⑵注意基本的商業(yè)禮儀。

⑶顧客見證(顧客來信、名單、留言) ⑷名人見證(報刊雜志、專業(yè)媒體) ⑸權(quán)威見證(榮譽(yù)證書) ⑹問話(請教) ⑺有效聆聽十大技巧： ①態(tài)度誠懇，用心聆聽。 ②站∕坐在顧客的左邊記筆記。(在左邊顧客很容易看到你和你寫的，右邊的話不易看到) ③眼神注視對方鼻尖和前額。 ④不打斷，不打岔(在顧客說話時盡量不要中途打斷) ⑤不要發(fā)出聲音(只點頭、微笑便可) ⑥重新確認(rèn)(在記錄時要讓顧客確認(rèn)他所說的，可以增強(qiáng)他的成就感，同時促成他心理認(rèn)同，加速簽單) ⑦不明白追問(聆聽總有不明白、不清楚的地方，及時追問) ⑧不要組織語言(不要在心里去想著如何反問和搶答) ⑨停頓3～5秒(在開始說話時，略停頓3～5秒，一來可以使顧客喘口氣，二來為自己整理一下思路。

) ⑩點頭微笑(在談話過程中，不停地點頭微笑) ⑻贊美(是一切溝通的開始，是俘獲人心，建立信任最有效的方法) ①真誠發(fā)自內(nèi)心。 ②閃光點(贊美顧客閃光點) ③具體(不能大范圍，要具體到一點) ④間接(間接贊美效果會更大) ⑤第三者(通過贊美小孩、衣服等) ⑥及時 經(jīng)典語句： 您真有眼光/不簡單/慷慨/大方/有魅力/豪爽 您真的很與眾不同;我很佩服您;我很欣賞您(上級對下級) 贊美中有效的模仿會加強(qiáng)信任，因為人都比較容易對與自己相差不多的人產(chǎn)生信任。 二、問問題的方法 ①現(xiàn)在使用的是什么品牌的家具?什么風(fēng)格? ②對那套家具滿意嗎?買了多長時間? ③在購買那套家具之前是否對家具做過了解? ④現(xiàn)在使用的家具有哪些不足，需要加強(qiáng)更改的地方? ⑤當(dāng)時購買的那套家具，在現(xiàn)場嗎? ⑥如果今天您要重新購買家具，是您自己可以做主，還是要請教一下您的客人或朋友? ⑦如果我現(xiàn)在介紹一套既能滿足您原先的需求，又能填補(bǔ)原先家具的不足，又在您的預(yù)算范圍之內(nèi)，您想不想擁有它? 問問題的**話術(shù)舉例： ①您怎么稱呼?您房子買哪里?(如果問貴姓會不好) ②您是搬新家還是添補(bǔ)家具，或是家里有人結(jié)婚? ③有到其它的店看過嗎?路上辛苦了，喝杯茶。

④有帶圖紙過來嗎?我?guī)湍匆豢础?⑤大概的圖形能不能看一下，我?guī)湍纯创笮?，如何擺放。 ⑥您是看沙發(fā)還是看床。

? ⑦您是自己用還是給家里其他人用? 問問題的步驟： ①問一些簡單容易回答的問題. ②問YES的問題. ③問二選一的問題. ④事先想好答案. ⑤能用問的盡量少說. 三、顧客異議通常表現(xiàn)的六個方面： ①價格(顧客永遠(yuǎn)想以**的價錢買到**的產(chǎn)品) ②家具的功能 ③服務(wù)(售前、中、后、上門測量、擺場) ④竟品會不會更便宜，功能會不會更好。 ⑤支持(是否有促銷、是否有活動) ⑥保證及保障。 請記住：永遠(yuǎn)不能解決所有的問題，只有不斷提升成交的比例。

⑵根據(jù)顧客焦點(激勵按鈕)不同，顧客可分為： 家庭型：思想保守，熱衷于穩(wěn)定生活，大多以主婦為主，老人、少部分中年男人。說服這種顧客不要告訴他產(chǎn)品有很大不同，因為他害怕改變。 模仿型：這類人對他人的肯定和認(rèn)同特別在意，喜歡模仿名人、大人物、大多數(shù)以20–30歲為主。 成功型：喜歡與眾不同，凡事都追求**和卓越百科，以高級白領(lǐng)和擁有自己事業(yè)成功的人。

**認(rèn)同型：關(guān)鍵按鈕是人生一定要對**服務(wù)，有使命感。以**官員、醫(yī)生、教師及成功人士為主。 生存型：追求實惠和實際，以便宜和省錢為導(dǎo)向。說服這類人從我們綠色通道家具質(zhì)量硬，可以用幾十年，為您省不少。

同時也很好來說服。 想學(xué)更多銷售技巧和話術(shù)?來世界工廠網(wǎng)學(xué)堂頻道! 四、如何回答異議：(肯定認(rèn)同法) 先認(rèn)同，再反問，認(rèn)同不是贊同。 動作上時刻保持點頭，微笑。 處理異議時要用熱詞，忌用\”冷詞\” 熱詞：我很了解(理解)┈┈同時┈┈ 我很感謝(尊重)┈┈事實上┈┈ 我很同意(認(rèn)同)┈┈其實┈┈ 冷詞：但是、就是、可是。

反問技巧練習(xí)： 這套家具多少錢啊? 反問：多少錢并不是最重要的，最重要的是您喜不喜歡，適不適合，您說呢? 這套沙發(fā)打幾折啊? 反問：您今天訂貨嗎，您喜歡買打折的東西嗎? 有深色的嗎? 反問：您喜歡深色的嗎? 服務(wù)有保障嗎? 反問：您需要什么樣的特殊服務(wù)? 多快能**啊? 反問：您希望我們在什么時候到最合適? ⑸回答價錢不能接受的方法： ①多少錢? 多少錢并不是最重要的，這套家具您喜歡嗎?如果這款家具不適合您，價錢再便宜您會買嗎?您有聽說過綠色通道嗎?所以我們來看看這個適不適合，如果適合我會給您**惠的價格。尺寸合適嗎?放不放得下，除了這個還要其他的嗎?我先幫您記下來，一起算，一定給您一個最滿意的價格。(轉(zhuǎn)移焦點) ②太貴了 a.太貴了是口頭禪。

(可以裝作沒聽見，是**的方法) b.反問：您認(rèn)為什么樣的價格叫不貴。 c.您知道便宜家具與貴的家具差別在哪里嗎? d.塑造價值 e.從生產(chǎn)流程上講來之不易。 f.以高襯低(找出商場內(nèi)同類產(chǎn)品，他更貴，所以覺得低。

) g.請問您為什么覺得太貴?(舉例拔牙10分鐘100塊與30分鐘10塊錢的區(qū)別) h.大數(shù)小算法。 ③產(chǎn)品本身貴： a.好貴，好才貴，你有聽說過賤貴嗎? b.是的，價格確實不便宜，但是全國成千上萬的人在用，您想知道為什么嗎? c.是的，貴賤是衡量產(chǎn)品價值的一種方法是吧?為什么我們的產(chǎn)品貴呢，因為他確實值。 d.以價錢貴為榮，奔馳原理。我們的產(chǎn)品貴，因為他是家具中的奔馳。

④一般面對貴，常用的方法： a.如果價位一樣，您愿意多花一點錢買到更好的服務(wù)嗎? b.如果我能提供您滿意的服務(wù)，您愿意向我購買嗎? c.您是只要買便宜價格?還是只在乎價錢的高低?還是更重視品質(zhì)與服務(wù)? d.除了價錢外，您比較關(guān)注哪些方面?如信用、服務(wù)、品質(zhì)。 e.在什么情況下您愿意買價位高的產(chǎn)品。 想學(xué)更多銷售技巧和話術(shù)?來世界工廠網(wǎng)學(xué)堂頻道! f.您有沒有不花錢買過東西?您有沒有買了便宜東西而后悔的\’經(jīng)歷?一分價錢一分貨，我們沒法給您***的價錢，但會給您最合理的價錢。

g.富蘭克林法(找出一張白紙，中間劃一條線一分為二，在上方寫我們產(chǎn)品帶給他的好處，在另一方寫竟品帶來的好處，然后比較。) h.顧客見證，舉例說明曾經(jīng)一個顧客覺得貴，后來發(fā)現(xiàn)還是我們的價錢最合適。 i.打電話給經(jīng)理。 五、肯定認(rèn)同的技巧： ①您說的很有道理。

②我理解您的心情。 ③我了解您的意思。 ④感謝您的建議。

⑤我認(rèn)同您的觀點。 ⑥您這個問題問的。

沙發(fā)銷售業(yè)務(wù)員技巧

幾點建議：首先可以邀請一些商場**商或者主營店面開一個洽談會。這個地點要選擇高端的。

不然對不熟知的品牌他們很難接受。

這個中間可以有活動娛樂等。主題是產(chǎn)品推介會類似的。注意細(xì)節(jié)就是邀請函一定要派發(fā)到位。個別比較大的**商經(jīng)銷商一定要登門，給那些中端**商一個榜樣。

起到引導(dǎo)參加的作用其次可以參加一些當(dāng)?shù)卣箷?，做好產(chǎn)品質(zhì)量是關(guān)鍵，價格合理。當(dāng)然調(diào)研要做好。與其他他們**的產(chǎn)品你們的優(yōu)勢與區(qū)別在哪里。

供貨形式，付款方式等再次可以采取放樣品的方法讓他們主推產(chǎn)品。一種形式是給***，一種形式是你定價格他們賣，一件獎勵多少或者抽成 多少，畢竟是用的人家的銷售員和店面嗎。以上三種花費可能會做好預(yù)算。

但效果比**天跑出來要來的快。如果做好策劃效果可見一斑。也可作為新品發(fā)布會的形式來做。

當(dāng)然若是發(fā)展為品牌一定要做好宣傳工作及**推廣工作。這個必不可少。讓他們做起來對此沒有擔(dān)憂。你們廠家是后盾。

簡單建議這些。打字太多了有些可能不太適合。

新手怎樣銷售沙發(fā)

沙發(fā)是家具中的“重器”，往往一套好的沙發(fā)會占到一家人整個家具總價的一半以上。**的家具中也只有沙發(fā)是同時具備招待客人、顯示主人實力和品位、增加家庭的溫馨舒適度的功能的。

所以作為專業(yè)的家居顧問，你必須要知道以下的一些賣沙發(fā)的技巧：賣沙發(fā)，這6招必須懂！1、必須讓顧客坐下來感受大多數(shù)顧客都是用“膝蓋”在選沙發(fā)，顧客往往喜歡用膝蓋去跪自己看中的沙發(fā)，或者用手去按壓沙發(fā)。

這個時候，你必須主動地先坐在沙發(fā)上，然后用手拍拍自己的身旁說：“您好，挑選一套好的沙發(fā)必須要體驗它的坐感，您坐下來試試?！?、記住，沙發(fā)買回家不是用來坐的當(dāng)顧客坐下來體驗沙發(fā)的時候，你必須要馬上說：“其實沙發(fā)不能光靠坐來體驗，因為大多數(shù)人買沙發(fā)回家都不是用來坐的，而是用來——躺的”。想一想，你自己家里面的沙發(fā)是不是用來躺的?沙發(fā)有80%的使用時間都是用來躺的，只有在家里來客人的時候沙發(fā)才會發(fā)揮它用來“坐”的功能，所以家里使用的沙發(fā)一定要用躺來體驗和感受。這時，你就應(yīng)該先中蹲下，然后輕輕用手拍著沙發(fā)說：“您躺下來試試吧。

”3、使用催眠式話術(shù)引導(dǎo)消費大多數(shù)消費者選沙發(fā)是憑“眼睛”在挑選，他們最常討論的是這套沙發(fā)好不好看。所以這個時候你要主動出擊，說出一句催眠式的話來引導(dǎo)消費者：“您知道如何挑選一套好的沙發(fā)嗎?其實有三個細(xì)節(jié)必須要關(guān)注。”說完這句話你就不要再多嘴了，這時無論這個顧客有挑剔，他一定會期望你繼續(xù)說出到底要關(guān)注哪三個細(xì)節(jié)，你別著急，顧客如果不開口，你就不說，直到顧客憋不住了主動問你，你才說。

4、三個必須要關(guān)注的細(xì)節(jié)沙發(fā)有三個必須要關(guān)注的，叫做三個“子”。分別是看得到摸得著的“面子”，也就是沙發(fā)的面料;看不到但是感受得到的“里子”，也就是沙發(fā)的填充物;還有看不到摸不到但是使用過程當(dāng)中很重要的“架子”，也就是沙發(fā)的框架。這三個“子”分別影響著沙發(fā)的美觀、舒服和耐久性。

5、始終講顧客不知道的內(nèi)容沙發(fā)是家具中的大件，顧客來你這里看之前一定在其他品牌早就看過了，所以顧客一定接受了其他品牌導(dǎo)購員的“**”，因此你會發(fā)現(xiàn)很多顧客對沙發(fā)很“專業(yè)”，比如顧客會主動問你：“這是什么皮做的?”、“里面海綿的密度是多少?”、“你們沙發(fā)的框架的含水率高不高?”等等。請注意，如果顧客問的是“面子”(也就是面料)，你就要說：“沙發(fā)面料固然重要，但是沙發(fā)買回去不是看的，是用來坐的，所以坐感和舒適度才更重要，您先坐下來試試”。如果顧客問的是“里子”(也就是填充物)，你就要說：“沙發(fā)的坐感固然重要，但是您買沙發(fā)回家還要重要和家里的整體搭配，畢竟您每天都要看到它，它也是您整個家里風(fēng)格和品位的體現(xiàn)，所以您先看看它的顏色和風(fēng)格吧。

”總之你要記住，把顧客的問題轉(zhuǎn)移到你熟悉的領(lǐng)域，不要直接回答顧客的問題，否則你要再次洗顧客的腦，難度是很大的喲。