如何做好銷(xiāo)售工作的細(xì)節(jié)

如何做好銷(xiāo)售工作的細(xì)節(jié)

如何做好銷(xiāo)售工作的細(xì)節(jié) 如何做好銷(xiāo)售工作的細(xì)節(jié)，銷(xiāo)售這個(gè)職業(yè)我們并不陌生，這個(gè)職業(yè)很需要和別人打交道的工作，和客戶(hù)交談需要注重方法和技巧，這樣才能提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，下面分享如何做好銷(xiāo)售工作的細(xì)節(jié)。 如何做好銷(xiāo)售工作的細(xì)節(jié)1 一、有一個(gè)先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)理念和思路 1、營(yíng)銷(xiāo)理念。

平時(shí)經(jīng)常和營(yíng)銷(xiāo)人員講一個(gè)觀點(diǎn)，銷(xiāo)售工作是想出來(lái)的而不是干出來(lái)的，這話聽(tīng)起來(lái)好像是謬論，工作應(yīng)該是真抓實(shí)干干出來(lái)的、市場(chǎng)是跑出來(lái)的，怎么是想出來(lái)的呢？但是從另一個(gè)角度來(lái)講，做營(yíng)銷(xiāo)工作必須要有一個(gè)詳細(xì)的方案、思路，否則你去開(kāi)發(fā)市場(chǎng)或做工作可能會(huì)無(wú)的放矢、誤打誤撞，會(huì)影響戰(zhàn)機(jī)，得不償失。

我們當(dāng)初成立公司營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的時(shí)候面臨很多困難，為此我跟大家反復(fù)強(qiáng)調(diào)三個(gè)問(wèn)題“有信心、有耐心、有恒心”。 首先要有信心。對(duì)自己企業(yè)和產(chǎn)品要有信心，如果自己對(duì)自己的企業(yè)和產(chǎn)品沒(méi)有信心，那又怎么能從容的在客戶(hù)面前去介紹你的企業(yè)和產(chǎn)品呢？我認(rèn)為，自信心的培訓(xùn)和鍛煉是成功營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)始和基礎(chǔ)。對(duì)于一個(gè)剛剛成立的企業(yè)，在做宣傳的時(shí)候，要揚(yáng)長(zhǎng)避短，要多宣傳自己的長(zhǎng)處，增加自信心。

第二要有耐心。做營(yíng)銷(xiāo)工作，好多時(shí)候面臨的是等待、拒絕，堅(jiān)韌不拔的精神和鍥而不舍的努力是營(yíng)銷(xiāo)人員必備的特質(zhì)。 第三要有恒心。

很多事情只要比別人再多堅(jiān)持五分鐘就有成功的機(jī)會(huì)。一個(gè)項(xiàng)目如果有50%的希望，就要做****的投入，要竭盡全力，想盡辦法就沒(méi)有辦不成的事。有句話講：只有想不到的事，沒(méi)有辦不成的事。

2、工作思路，應(yīng)該說(shuō)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)工作起到很大的作用，針對(duì)企業(yè)的發(fā)展和市場(chǎng)的變化要有不同的營(yíng)銷(xiāo)思路。 二、要有一個(gè)適應(yīng)市場(chǎng)變化的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制 一個(gè)好的營(yíng)銷(xiāo)方案和管理辦法可以規(guī)范和約束銷(xiāo)售人員的市場(chǎng)行為?，F(xiàn)在是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，如果沒(méi)有一個(gè)好的機(jī)制去調(diào)動(dòng)銷(xiāo)售人員的積極性，即使你的產(chǎn)品再好，也很難將其推向市場(chǎng)。

有句話講：有了市場(chǎng)不等于有了一切，失去市場(chǎng)將失去一切。產(chǎn)品要想轉(zhuǎn)化為效益，營(yíng)銷(xiāo)方面很重要。一個(gè)好的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制可以給你的團(tuán)隊(duì)帶來(lái)動(dòng)力。企業(yè)原來(lái)還是國(guó)企的時(shí)候，派營(yíng)銷(xiāo)人員出差，很多人積極性不高，就是在掙差旅費(fèi)。

但經(jīng)過(guò)后來(lái)的改革，將營(yíng)銷(xiāo)人員的態(tài)度從“要我工作”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙ぷ鳌保蛊髽I(yè)利益與銷(xiāo)售員工的自身利益緊密結(jié)合，把銷(xiāo)售工作當(dāng)作自己的事去做，這時(shí)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制才能發(fā)揮作用。所以說(shuō)，機(jī)制對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)具有很大的作用。 1、營(yíng)銷(xiāo)**說(shuō)過(guò)：經(jīng)商**的成功秘訣就是常常在你所作的每一件事中留有余地。我覺(jué)得這句話說(shuō)的非常有道理。

比如說(shuō)我們?cè)谧鍪袌?chǎng)或者做產(chǎn)品，如果你的產(chǎn)品不是強(qiáng)勢(shì)品牌或者是別人不可替代的，那么在做項(xiàng)目投標(biāo)、報(bào)價(jià)時(shí)就要講究策略，一定要有的放矢，學(xué)會(huì)放棄和舍得，如果欲望很大，想把市場(chǎng)通吃，可能會(huì)與其他廠商之間有不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，也使你的利潤(rùn)空間大打折扣，而且不利于企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。做企業(yè)都是追求利益**化，如果報(bào)價(jià)或者招、投標(biāo)沒(méi)有選擇的去做，可能產(chǎn)生不好的效果。我們講究競(jìng)爭(zhēng)策略、定價(jià)策略，以退為進(jìn)，有舍有得，這樣在這個(gè)市場(chǎng)才會(huì)做的更多、更久。比如我們?cè)谡?、投?biāo)報(bào)價(jià)的時(shí)候，根據(jù)品種、項(xiàng)目大小的額度，有時(shí)候有意識(shí)的放棄一些項(xiàng)目。

如果全做，可能在你項(xiàng)目方面做的不錯(cuò)，但是從整個(gè)市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，將來(lái)可能出現(xiàn)更多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。因?yàn)槠髽I(yè)的產(chǎn)品不可能占領(lǐng)所有的市場(chǎng)。 2、對(duì)于銷(xiāo)售人員的`事業(yè)成功，15%是由專(zhuān)業(yè)知識(shí)決定的，85%由個(gè)人的交際能力和處世技巧決定的。

銷(xiāo)售產(chǎn)品的前提是先把自己銷(xiāo)售出去。如果對(duì)方不接受你這個(gè)人，根本不會(huì)給你機(jī)會(huì)去推銷(xiāo)你的產(chǎn)品、介紹你的企業(yè)。我個(gè)人認(rèn)為一項(xiàng)成功的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程必須經(jīng)過(guò)交流和溝通的過(guò)程，交流是泛泛的，而溝通是單獨(dú)的，是深層次的。

我覺(jué)得，如果事情想要談成功，光靠交流是不夠的，必須經(jīng)過(guò)深層次的溝通。同時(shí)，做任何項(xiàng)目，細(xì)節(jié)都非常重要。 3、企業(yè)產(chǎn)品的推廣和市場(chǎng)的定位非常重要。如果在推銷(xiāo)企業(yè)的時(shí)候，利用有效的力量在行業(yè)中找一個(gè)代表性的企業(yè)，去做項(xiàng)目、做市場(chǎng)，這種宣傳作用比做一般的市場(chǎng)效果要好的多。

三、有一個(gè)能夠團(tuán)結(jié)進(jìn)取、善于學(xué)習(xí)的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)。一個(gè)企業(yè)的好壞，與他的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)有著很密切的關(guān)系。 在營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)及培訓(xùn)過(guò)程中，經(jīng)常講，學(xué)習(xí)改變觀念，觀念改變行動(dòng)，行動(dòng)改變命運(yùn)。

特別是做營(yíng)銷(xiāo)，在市場(chǎng)上，如果不學(xué)習(xí)，不向你的同行學(xué)，不向你的對(duì)手學(xué)，那你肯定要被市場(chǎng)淘汰。還要注意在營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的建設(shè)中，樹(shù)立典型人物，樹(shù)立正氣讓大家學(xué)習(xí)。比如說(shuō)，有的人天分雖然不是特別好，所處地域不好，但是特別努力，經(jīng)過(guò)他的努力做出來(lái)的市場(chǎng)，也許銷(xiāo)售額并不比其他人強(qiáng)，但是他在這個(gè)區(qū)域做**，那我就給他定位 “天道酬勤”型的，我們大家要去學(xué)習(xí)他，鼓勵(lì)他;有的人在新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)上比較好，我們也鼓勵(lì)他，可能有的營(yíng)銷(xiāo)人員在銷(xiāo)售時(shí)也許不賺錢(qián)，但是他的精神特別好，我們也鼓勵(lì)他，多讓團(tuán)隊(duì)中樹(shù)立典型，讓大家去學(xué)習(xí)。 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的正氣是很重要的，現(xiàn)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)面臨很多誘惑，特別是管營(yíng)銷(xiāo)要費(fèi)很大功夫，因?yàn)闋I(yíng)銷(xiāo)人員面對(duì)很多誘惑，要有一些規(guī)章去約束，但同樣精神上也要有一些控制。

我認(rèn)為營(yíng)銷(xiāo)主管更要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，只有你的德和能超越了這些人，你才能帶好這個(gè)團(tuán)隊(duì);如果不加強(qiáng)學(xué)習(xí)，你在市場(chǎng)的把握或在市場(chǎng)的高度上沒(méi)有一個(gè)原則性的高度指導(dǎo)，那么銷(xiāo)售就不會(huì)做好。作為一個(gè)有效的管理者，不但要把事情辦的成功，而且要團(tuán)結(jié)一致，讓員工工作起來(lái)心情舒暢，我想這樣營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的工作才能做的長(zhǎng)久。 如何做好銷(xiāo)售工作的細(xì)節(jié)2 **： 銷(xiāo)售準(zhǔn)備 銷(xiāo)售準(zhǔn)備是非常重要的。

也是達(dá)成買(mǎi)賣(mài)的根底。銷(xiāo)售準(zhǔn)備是不受時(shí)間。

如何做百科好銷(xiāo)售工作的5個(gè)方法

做好銷(xiāo)售工作的5個(gè)方法是開(kāi)場(chǎng)白要好、學(xué)會(huì)提問(wèn)題、不時(shí)的贊美你的客戶(hù)、替客戶(hù)著想，站在對(duì)方的立場(chǎng)上說(shuō)話、多聽(tīng)少說(shuō)。
1、開(kāi)場(chǎng)白要好：一個(gè)好的開(kāi)場(chǎng)白是成功的一半。

客戶(hù)在談判的**分鐘獲得的信息通常比在接下來(lái)的10分鐘獲得的信息要深刻得多。

在演講開(kāi)始之前，你可以和客戶(hù)聊一會(huì)兒，營(yíng)造一種自然開(kāi)放的氛圍，但不要聊得太久，浪費(fèi)參觀時(shí)間。
2、學(xué)會(huì)提問(wèn)題：在面對(duì)面銷(xiāo)售中，銷(xiāo)售人員應(yīng)該以自然的方式激發(fā)顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望。這種方式是問(wèn)問(wèn)題。通過(guò)提問(wèn)，我們可以得出以下結(jié)論:了解客戶(hù)的想法;找出顧客的真正動(dòng)機(jī)。

3、不時(shí)的贊美你的客戶(hù)：卡內(nèi)基說(shuō)過(guò)，“人性的弱點(diǎn)之一就是喜歡別人的贊美”，每個(gè)人都會(huì)覺(jué)得自己可以自夸。如果銷(xiāo)售人員能把握住顧客的心理并加以利用，他就能成功地接近顧客。當(dāng)他以表?yè)P(yáng)開(kāi)始銷(xiāo)售時(shí)，他很容易獲得顧客對(duì)自己的好感，銷(xiāo)售成功的希望大大增加。

4、替客戶(hù)著想：銷(xiāo)售人員能夠理解客戶(hù)，他們就是在幫助人們解決問(wèn)題。在這種情況下，人們肯定會(huì)為他的東西付錢(qián)。每個(gè)人都需要滿足別人的需求，這樣他們才能被別人欣賞，才能得到別人的善意和歡迎。

5、多聽(tīng)少說(shuō)：銷(xiāo)售人員應(yīng)堅(jiān)持“說(shuō)三點(diǎn)，聽(tīng)七點(diǎn)”的原則。銷(xiāo)售人員應(yīng)該意識(shí)到，在說(shuō)話時(shí)，他們應(yīng)該注意顧客所說(shuō)的話，理解顧客所說(shuō)的話，這樣他們就可以說(shuō)出顧客喜歡聽(tīng)和說(shuō)的話。

做好銷(xiāo)售工作注意事項(xiàng)
自信。

這點(diǎn)無(wú)論是不是銷(xiāo)售，都應(yīng)該需要具備，因?yàn)樽孕牛梢蕴嵘粋€(gè)人的整體氣質(zhì)。做銷(xiāo)售工作需要相信自己、相信產(chǎn)品。

銷(xiāo)售人員具備哪些日常行為規(guī)范

1、 每日到崗時(shí)間為上班時(shí)間,若有事情要求每位員工做到前臺(tái)做好去向、時(shí)限登記。2、 要求每位員工工作中必說(shuō)的規(guī)范用語(yǔ)：您這邊請(qǐng)、不用客氣、麻煩您、請(qǐng)您務(wù)必配合、謝謝您的配合、請(qǐng)您帶好隨身物品等;3、 開(kāi)會(huì)不得遲到、早退、中途無(wú)故離場(chǎng)。

4、 不得在辦公場(chǎng)所內(nèi)大聲喧嘩、談笑、戲笑打趣、不得閑聊與工作無(wú)關(guān)的事情。

不得在工作時(shí)間從事娛樂(lè)活動(dòng)，不得打牌、棋、玩游戲。5、 要愛(ài)護(hù)公司的財(cái)產(chǎn)，保持辦公區(qū)域的整潔，不得亂扔**，亂丟廢物品。6、 參加會(huì)議人員做好會(huì)議記錄，除請(qǐng)假的外做好會(huì)議人員參會(huì)記錄，無(wú)故不到者登記在案。不得在恰談區(qū)午休。

會(huì)議期間手機(jī)調(diào)到震動(dòng)。7、 銷(xiāo)售道具按指定位置歸類(lèi)擺放。8、 下班值班人員關(guān)閉電源，電腦，部門(mén)負(fù)者人有權(quán)監(jiān)督。

有失誤兩者兼罰。9、 在公共區(qū)域不允許照鏡子，化妝，涂深色指甲油，且保持公共區(qū)域清潔，若發(fā)現(xiàn)公共區(qū)域擺放與銷(xiāo)售無(wú)關(guān)的物品，一律沒(méi)收。10、 電話隨時(shí)必需及時(shí)接聽(tīng)，為及時(shí)接聽(tīng)要進(jìn)行回復(fù)，否則責(zé)任歸于所有辦公室人員。

11、 辦公期間辦公電腦只能做為工作用途，除辦公傳輸文件外，不得玩游戲，辦私事，上**物等。12、 工作時(shí)間不能在辦公場(chǎng)合睡覺(jué)。13、 除接待客戶(hù)外，不得坐在恰淡區(qū)。

14、 上班時(shí)間不得在銷(xiāo)售大廳及接待客戶(hù)時(shí)吃零食、吸煙。15、 不得將確認(rèn)單及任何印有公章的資料復(fù)印給客戶(hù)。16、銷(xiāo)售顧問(wèn)服從于直接**指揮，銷(xiāo)售人員參加其他部門(mén)的支援工作，必須**同意并填寫(xiě)工作異動(dòng)表。無(wú)工作任務(wù)的時(shí)候：1、當(dāng)日值班者，值好班。

2、除值班人員，其他工作人員在**的**下進(jìn)行銷(xiāo)售培訓(xùn)交流、演練。3、與工程部門(mén)進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通學(xué)習(xí)，做好樣形象進(jìn)度、可售面積的及時(shí)準(zhǔn)備的溝通。4、以銷(xiāo)定產(chǎn)，做好市場(chǎng)供需等相應(yīng)的市場(chǎng)調(diào)研。

銷(xiāo)售怎么做

銷(xiāo)售是一個(gè)漢語(yǔ)詞語(yǔ)，拼音是xiāoshòu，是指以出售、租賃或其他任何方式向第三方提**品的行為，包括為促進(jìn)該行為進(jìn)行的有關(guān)輔助活動(dòng)，例如廣告、促銷(xiāo)、展覽、服務(wù)等活動(dòng)?；蛘哒f(shuō):銷(xiāo)售是指實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)成果的活動(dòng)，是服務(wù)于客戶(hù)的一場(chǎng)活動(dòng)。

負(fù)責(zé)產(chǎn)品的市場(chǎng)渠道開(kāi)拓與銷(xiāo)售工作，執(zhí)行并完成公司產(chǎn)品年度銷(xiāo)售**。

根據(jù)公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，提升銷(xiāo)售價(jià)值，控制成本，擴(kuò)大產(chǎn)品在所負(fù)責(zé)區(qū)域的銷(xiāo)售，積極完成銷(xiāo)售量指標(biāo)，擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有率。動(dòng)態(tài)把握市場(chǎng)價(jià)格，定期向公司提供市場(chǎng)分析及預(yù)測(cè)報(bào)告和個(gè)人工作周報(bào)。

怎樣做好銷(xiāo)售工作

1、“想”，即銷(xiāo)售員應(yīng)該具備一定的策劃能力。 多數(shù)廠家的駐外銷(xiāo)售員是在指定的區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)展銷(xiāo)售工作。

廠家給銷(xiāo)售員設(shè)定一個(gè)銷(xiāo)售任務(wù)，提供一定的保底工資、差旅費(fèi)、宣傳資料等資源，該區(qū)域所有銷(xiāo)售工作包括市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)規(guī)劃、客戶(hù)開(kāi)發(fā)、客戶(hù)管理、投訴處理等基礎(chǔ)性工作都要銷(xiāo)售員親力親為。

要做好這一切，確保所負(fù)責(zé)的區(qū)域市場(chǎng)銷(xiāo)售持續(xù)健康發(fā)展，首先，銷(xiāo)售員必須對(duì)其所負(fù)責(zé)的區(qū)域市場(chǎng)有一個(gè)整體的市場(chǎng)規(guī)劃，包括階段性銷(xiāo)售目標(biāo)、銷(xiāo)售**如何布局、選擇什么樣的經(jīng)銷(xiāo)商、以什么樣的產(chǎn)品和價(jià)格組合切入、采取什么樣的促銷(xiāo)方式等;其次，銷(xiāo)售員在開(kāi)發(fā)經(jīng)銷(xiāo)商和管理經(jīng)銷(xiāo)商過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)碰到很多問(wèn)題，如經(jīng)銷(xiāo)商抱怨產(chǎn)品價(jià)格過(guò)高、要求做區(qū)域總**、要求廠家墊底資金、控制廠家的發(fā)展、質(zhì)量事故等，銷(xiāo)售員要處理好這些問(wèn)題，必須運(yùn)用一些策略，而這些策略，就需要銷(xiāo)售員精心地策劃;再次，銷(xiāo)售員還應(yīng)該充當(dāng)經(jīng)銷(xiāo)商的顧問(wèn)與幫手，發(fā)現(xiàn)經(jīng)銷(xiāo)商在發(fā)展過(guò)程中的機(jī)會(huì)與問(wèn)題、對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的發(fā)展提供指導(dǎo)、幫助經(jīng)銷(xiāo)商策劃促銷(xiāo)活動(dòng)和公關(guān)活動(dòng)等。只有區(qū)域銷(xiāo)售員是一個(gè)策劃高手，才有可能使所負(fù)責(zé)的市場(chǎng)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)更快更穩(wěn)健地增長(zhǎng);只有區(qū)域銷(xiāo)售員幫助所負(fù)責(zé)的經(jīng)銷(xiāo)商出謀劃策，才能贏得經(jīng)銷(xiāo)商的信賴(lài)與認(rèn)可，才能充分利用和發(fā)揮經(jīng)銷(xiāo)商的分銷(xiāo)功能，確保銷(xiāo)售**的健康與穩(wěn)定。 2、“聽(tīng)”，即銷(xiāo)售員應(yīng)該具備傾聽(tīng)的能力。 在開(kāi)發(fā)經(jīng)銷(xiāo)商的過(guò)程中，很多銷(xiāo)售員不管經(jīng)銷(xiāo)商愿不愿意聽(tīng)，上門(mén)就嘰哩呱啦：自己的產(chǎn)品是多么多么好，自己的產(chǎn)品功能是多么多么齊全，自己的公司是多么多么**，經(jīng)銷(xiāo)商**銷(xiāo)售這種產(chǎn)品能帶來(lái)多么多么豐厚的利益。

不妨注意一下，以這種方式推銷(xiāo)產(chǎn)品的銷(xiāo)售員，大部分都是無(wú)功而返。實(shí)際上，不管是開(kāi)發(fā)經(jīng)銷(xiāo)商還是處理客戶(hù)投訴，傾聽(tīng)比說(shuō)更重要。為什么呢？一是傾聽(tīng)可以使你弄清對(duì)方的性格、愛(ài)好與興趣;二是傾聽(tīng)可以使你了解對(duì)方到底在想什么、對(duì)方的真正意圖是什么;三是傾聽(tīng)可以使對(duì)方感覺(jué)到你很尊重他、很重視他的想法，使他放開(kāi)包袱與顧慮;四是當(dāng)對(duì)方對(duì)廠家有很多抱怨時(shí)，傾聽(tīng)可以使對(duì)方發(fā)泄，消除對(duì)方的怒氣;五是傾聽(tīng)可以使你有充分的時(shí)間思考如何策略性地回復(fù)對(duì)方。

銷(xiāo)售員如何傾聽(tīng)呢？一是排除干擾、集中精力，以開(kāi)放式的姿態(tài)、積極投入的方式傾聽(tīng)客戶(hù)的陳述;二是聽(tīng)清全部?jī)?nèi)容，整理出關(guān)鍵點(diǎn)，聽(tīng)出對(duì)方話語(yǔ)中的感**彩;三是重復(fù)聽(tīng)到的信息，快速記錄關(guān)鍵詞，提高傾聽(tīng)的記憶效果;四是以適宜的肢體語(yǔ)言回應(yīng)，適當(dāng)提問(wèn)，適時(shí)保持沉默，使談話進(jìn)行下去。 3、“寫(xiě)”，即銷(xiāo)售員應(yīng)該具備撰寫(xiě)一般公文的能力。 很多營(yíng)銷(xiāo)主管可能都有這樣的經(jīng)歷：經(jīng)常有銷(xiāo)售員以電話的方式向你匯報(bào)，這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在搞促銷(xiāo)，那個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在降價(jià)，請(qǐng)求你給予他政策上的支持。

當(dāng)你要他寫(xiě)一個(gè)書(shū)面報(bào)告時(shí)，銷(xiāo)售員要么是不能按時(shí)將報(bào)告?zhèn)骰?，要么就是?xiě)回來(lái)的報(bào)告層次不清，意圖不明確。為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況呢？因?yàn)楹芏噤N(xiāo)售員根本不會(huì)寫(xiě)報(bào)告或者寫(xiě)不好報(bào)告。如何提高銷(xiāo)售員寫(xiě)的能力呢？一是銷(xiāo)售主管在銷(xiāo)售員匯報(bào)工作和要求政策支持時(shí)，盡可能地要求他們以書(shū)面的形式報(bào)告;二是針對(duì)銷(xiāo)售員，聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人士進(jìn)行公文寫(xiě)作培訓(xùn)，或者購(gòu)買(mǎi)有關(guān)書(shū)籍組織銷(xiāo)售員學(xué)習(xí);三是要求并且鼓勵(lì)銷(xiāo)售員多寫(xiě)一些銷(xiāo)售體會(huì)方面的文章，并在企業(yè)內(nèi)部刊物或一些專(zhuān)業(yè)性雜志上發(fā)表，對(duì)成功發(fā)表文章的給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)。

4、“說(shuō)”，即銷(xiāo)售員應(yīng)該具備一定的說(shuō)服能力。 銷(xiāo)售員是廠家的駐地代表，廠家的基本情況、產(chǎn)品特點(diǎn)、銷(xiāo)售政策都是通過(guò)銷(xiāo)售員向經(jīng)銷(xiāo)商傳遞的。銷(xiāo)售員在與經(jīng)銷(xiāo)商溝通廠家政策時(shí)，有的經(jīng)銷(xiāo)商很快就明白并理解了廠家的意圖，有的經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)廠家的意圖不了解或者了解但不理解，有的經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)廠家很反感甚至斷絕與廠家的合作關(guān)系。為什么會(huì)出現(xiàn)這些情況？原因就在于不同的銷(xiāo)售員說(shuō)服能力不一樣。

銷(xiāo)售員如何提高自己的說(shuō)服能力？一是銷(xiāo)售員正式說(shuō)服經(jīng)銷(xiāo)商之前，要做充分的準(zhǔn)備：首先，通過(guò)提問(wèn)的方式向和經(jīng)銷(xiāo)商相關(guān)的人或經(jīng)銷(xiāo)商本人了解經(jīng)銷(xiāo)商的需求，即他在想什么、想要得到什么、擔(dān)心什么，以便對(duì)癥下*;其次，針對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的需求，擬定說(shuō)服**，把怎樣說(shuō)服經(jīng)銷(xiāo)商、從哪些關(guān)鍵點(diǎn)去觸動(dòng)他寫(xiě)下來(lái)，牢記在自己心中;再次，說(shuō)話要生動(dòng)、具體、可操作性強(qiáng)，在銷(xiāo)售說(shuō)服過(guò)程中，要具體講到何時(shí)、何地、何人、用何種方法、實(shí)施后可達(dá)到何種效果;**，多站在經(jīng)銷(xiāo)商的角度，幫助他分析他的處境，使他了解廠家的政策能夠幫助他改善他的處境，向他解釋廠家的政策具體操作方法，描述執(zhí)行廠家政策后能給他帶來(lái)的利益與價(jià)值。 5、“教”，即銷(xiāo)售員應(yīng)該具備一定的教練能力。 **的銷(xiāo)售員之所以能保持較高的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，是因?yàn)樗苡行У卣腺Y源，能夠?qū)⑺爡^(qū)域市場(chǎng)的經(jīng)銷(xiāo)商、經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售員、經(jīng)銷(xiāo)商的終端網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)通過(guò)培訓(xùn)與指導(dǎo)的方式提高其經(jīng)營(yíng)水平和經(jīng)營(yíng)能力，使其都像自己一樣**。銷(xiāo)售員教經(jīng)銷(xiāo)商、經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售員、終端網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)什么呢？一是產(chǎn)品知識(shí)，教會(huì)他們產(chǎn)品的工藝過(guò)程、主要配方、主要賣(mài)點(diǎn)、與競(jìng)品的區(qū)別、特性與功能、使用方法等;二是經(jīng)營(yíng)方法，教會(huì)他們?nèi)绾巫鍪袌?chǎng)規(guī)劃、如何開(kāi)發(fā)下線客戶(hù)、如何管理下線客戶(hù)、如何與下線客戶(hù)建立良好的客情關(guān)系、如何處理下線客戶(hù)的異議與投訴等;三是指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)，不斷發(fā)現(xiàn)經(jīng)銷(xiāo)商及經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售員在實(shí)際操作過(guò)程中存在的問(wèn)題，如鋪貨不到位、區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)發(fā)緩慢、有效銷(xiāo)售時(shí)間效率低下等，向其提出改善建議與意見(jiàn)，從而提高銷(xiāo)售執(zhí)行力。

6、“做”，即銷(xiāo)售員應(yīng)該具備很強(qiáng)的執(zhí)行能力。 很多銷(xiāo)售主管也許都有這樣的經(jīng)歷：下屬銷(xiāo)售員月初拍著胸脯向你保證，這個(gè)月一定能完成什么樣的銷(xiāo)售目標(biāo)，同時(shí)也有達(dá)成銷(xiāo)售目標(biāo)的一系列策略與措施，但每到月底銷(xiāo)售**總是落空。為什么會(huì)出現(xiàn)這種偏差呢？銷(xiāo)售員執(zhí)行力不高。很多銷(xiāo)售員月初、月中一般都無(wú)所事事，到了月底就像熱鍋上的螞蟻，不斷地催促經(jīng)銷(xiāo)商報(bào)**、回款。

一個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商的分銷(xiāo)能力不是完全由經(jīng)銷(xiāo)商說(shuō)了算，是要看他有多少終端網(wǎng)點(diǎn)，這些終端網(wǎng)點(diǎn)又有多少是有效的、可控的。而這一切，都需要銷(xiāo)售員日復(fù)一日年復(fù)一年地扎扎實(shí)實(shí)地沉到底才能了解到位。所以，銷(xiāo)售員必須具備很強(qiáng)的執(zhí)行能力。