如何理解供給可以創(chuàng)造需求
如何理解供給可以創(chuàng)造需求
有兩個(gè)角度的大的角度說(shuō)呢：當(dāng)供給形成一定模式以后,就會(huì)形成一種新的行業(yè),比如服務(wù)業(yè),比如后勤,就可以說(shuō)是供給創(chuàng)造了這些信的行業(yè).小的角度說(shuō)：供給其實(shí)也是一種新的需求,因?yàn)樗┙o就需要更原始的材料,信息等,所以說(shuō)它也就創(chuàng)造了需求了.從根本上說(shuō)吧,每個(gè)事物的存在都是供給和需求的結(jié)合體的
急求！！！現(xiàn)代企業(yè)管理教程經(jīng)典案例分析
1、創(chuàng)造需求不是憑空想象，而是在把握消費(fèi)需求的前提下，對(duì)消費(fèi)需求還未滿足的、消費(fèi)者可能會(huì)響應(yīng)的需求進(jìn)行滿足。所以“創(chuàng)造需求”，首先要了解消費(fèi)者的需求，繼而從需求發(fā)展和相關(guān)等方面來(lái)思考，尋找消費(fèi)者還沒(méi)想到的但有可能會(huì)響應(yīng)的需求產(chǎn)品。
2、創(chuàng)造需求突破了傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)原理模式消費(fèi)需求的觀念，著眼于消費(fèi)需求來(lái)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品。
如何學(xué)會(huì)創(chuàng)造需求？
對(duì)于企業(yè)來(lái)講，**的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，商家的日子并不是太好過(guò)。在買(mǎi)方市場(chǎng)中，單純地著眼于滿足消費(fèi)者的需求，已不能支撐企業(yè)的發(fā)展，在這種情況下，創(chuàng)造需求就成為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)成功的**手段。
在賣(mài)拐過(guò)程中，高秀敏認(rèn)為把拐賣(mài)給腿沒(méi)有毛病的范偉簡(jiǎn)直是天方夜譚，而趙本山偏偏要給范偉制造一個(gè)“需要拐”的理由。
這就是在創(chuàng)造需求。
但現(xiàn)實(shí)畢竟不同于文學(xué)創(chuàng)造，沒(méi)有小品中虛構(gòu)的搞笑成分，但這并不妨礙我們從中得到啟發(fā)。創(chuàng)造需求并不是脫離現(xiàn)實(shí)，而是在現(xiàn)實(shí)中挖掘、提煉、創(chuàng)新，這是一個(gè)更高層次的營(yíng)銷(xiāo)策略。就像當(dāng)初保潔公司進(jìn)軍農(nóng)村市場(chǎng)時(shí)，就是創(chuàng)造了人們的消費(fèi)需求，進(jìn)而用自己的產(chǎn)品滿足這種需求，最終確立了自己在日化品市場(chǎng)不可撼動(dòng)的地位。
當(dāng)面臨的營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀處于滿足和停滯狀態(tài)時(shí)，企業(yè)應(yīng)該及早培養(yǎng)創(chuàng)造需求的思維方式，只有這樣，自己才可能實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)的突破和提升。
需求創(chuàng)造
這是我在復(fù)習(xí)這一課時(shí)寫(xiě)的感想 我們掌握“創(chuàng)造需求”這個(gè)知識(shí)點(diǎn)，并不意味著我們要在工作中去創(chuàng)造需求，畢竟真正創(chuàng)造需求是一件非常困難的事情。但我們可以用這些知識(shí)重新審視自己生活中的需求，看一看哪些需求來(lái)自于我們的內(nèi)心，哪些可能是被他人創(chuàng)造的。
就像我們**節(jié)課中，執(zhí)中老師特意講解了“傷害他人”和“傷害自己”的手段，不是為了讓大家去使用，希望大家能利用所學(xué)知識(shí)保護(hù)自己，這也是說(shuō)服課希望能帶給大家的價(jià)值。
**為大家補(bǔ)充一個(gè)常見(jiàn)的疑惑，那就“延伸需求”時(shí)，需求要往哪里延伸，到哪里為止呢？怎樣的延伸是有效的呢？ 其實(shí)這個(gè)問(wèn)題不用想的太復(fù)雜，大多數(shù)聽(tīng)眾對(duì)于產(chǎn)品冷漠的原因和需求是共通的，只是看我們能否結(jié)合自己的經(jīng)驗(yàn)發(fā)掘出來(lái)。 延伸需求時(shí)要注意兩個(gè)重點(diǎn) 1. 連接轉(zhuǎn)折不能過(guò)于生硬，一定要在情理之中 2. 最終的目的應(yīng)該讓人有充分的共鳴和渴望，這樣才能達(dá)到涉入的效果。
第16周 發(fā)現(xiàn)需求、創(chuàng)造需求的4大方法
一、問(wèn)卷調(diào)查 很多企業(yè)都喜歡用問(wèn)卷調(diào)查的方式來(lái)了解用戶的需求，但當(dāng)收集到用戶反饋的需求，企業(yè)根據(jù)反饋?zhàn)龀稣{(diào)整，新產(chǎn)品卻不受歡迎時(shí)，企業(yè)也就納悶了。會(huì)覺(jué)得用戶太”善變“。
比如知名的可口可樂(lè)和百事可樂(lè)，大家都知道，這兩家企業(yè)的產(chǎn)品極其相似。
1982年，可口可樂(lè)為了應(yīng)對(duì)百事可樂(lè)的挑戰(zhàn)，**調(diào)整口味。于是做了一份關(guān)于用戶們想試下新的更柔和的飲料嗎？大部分的人都同意說(shuō)愿意嘗試新口味。但是當(dāng)可口可樂(lè)將老配方調(diào)整成新配方面向用戶時(shí)，幾乎所有的用戶都不接受新口味。可口可樂(lè)因此損失400萬(wàn)，2個(gè)月后，不得已換回了老配方。
為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況，主要有三個(gè)方面的原因： 1.設(shè)置的問(wèn)題和用戶不匹配。參與調(diào)查的用戶和產(chǎn)品定位的目標(biāo)用戶不一定匹配。這種不匹配產(chǎn)生的調(diào)查結(jié)果將不具有指導(dǎo)作用。
2.調(diào)查的樣本數(shù)量太小。關(guān)于調(diào)查樣本數(shù)量的確定可以自行百度，這個(gè)與行業(yè)，預(yù)算等都有關(guān)系。 3.參與者隨意選擇答案，很多時(shí)候只是憑感覺(jué)選了自己喜歡的答案。
如何解決這三大問(wèn)題呢？ 1.擴(kuò)大目標(biāo)樣本的概率 為了擴(kuò)大找到目標(biāo)樣本的概率，需要考究以往用戶的特點(diǎn)，從而劃分出不同類(lèi)型的目標(biāo)群體。 2.題目設(shè)置需要**并重復(fù) 所謂**是指避免同一個(gè)問(wèn)題不同的用戶會(huì)有不同的理解，所謂重復(fù)是指問(wèn)卷中關(guān)于同一類(lèi)問(wèn)題的不同方式的問(wèn)題，檢驗(yàn)用戶是否在瞎答題。比如調(diào)查用戶的口味，問(wèn)題1：喜歡吃辣的嗎？ 問(wèn)題2：喜歡吃火鍋嗎？ 如果**個(gè)問(wèn)題是否 第二個(gè)問(wèn)題是是 那么用戶的答案自身就是矛盾的。
3.面對(duì)面溝通調(diào)研的百科注意事項(xiàng) 調(diào)研時(shí)機(jī)，調(diào)查著裝，調(diào)查對(duì)象，調(diào)研方式等等的選擇。 4.注意邏輯性 解讀調(diào)查結(jié)果時(shí)注意理清相關(guān)屬性的邏輯關(guān)系。 二、用戶訪談 大部分用戶似乎無(wú)法區(qū)分事實(shí)和觀點(diǎn)，往往在事實(shí)和觀點(diǎn)不符合時(shí)，用戶們會(huì)選擇觀點(diǎn)。畢竟人人都有表達(dá)觀點(diǎn)的渴望。
比如：你問(wèn)我平常**做的事情是什么？我會(huì)說(shuō)旅游。雖然“事實(shí)”是，作為加班狗，我一年也旅游不了幾次，但這不妨礙**旅游是我的“觀點(diǎn)”。 再比如麥當(dāng)勞的例子： 為了提高奶昔銷(xiāo)量，麥當(dāng)勞專(zhuān)門(mén)做了“問(wèn)卷調(diào)查”，詢問(wèn)用戶“要怎樣改進(jìn)奶昔，您才會(huì)買(mǎi)更多呢？再多點(diǎn)巧克力嗎？”這類(lèi)問(wèn)題。 奇怪的是，根據(jù)這些反饋，奶昔確實(shí)越做越好，但銷(xiāo)量并沒(méi)增加。
于是，他們請(qǐng)哈佛商學(xué)院的教授，暢銷(xiāo)書(shū)《創(chuàng)新者的窘境》的作者克萊頓·克里斯坦森來(lái)幫助解決這個(gè)問(wèn)題。 克萊頓派人在麥當(dāng)勞里觀察了一整天，發(fā)現(xiàn)40%的奶昔，都是早上被買(mǎi)走的。奇怪，早上不是應(yīng)該吃漢堡嗎？他做了“用戶訪談”才知道，很多顧客早上開(kāi)車(chē)上班，路上很無(wú)聊，想找點(diǎn)東西吃。奶昔很稠、能喝很久，有吸管、可以放在汽車(chē)杯架上，還不會(huì)弄臟衣服，是最合適的選擇。
于是麥當(dāng)勞把奶昔做得更稠了，把奶昔機(jī)搬到柜臺(tái)前，讓顧客刷卡自取。**，奶昔的銷(xiāo)量大大提高。 如何設(shè)計(jì)用戶訪談才能找到真正的需求呢？三類(lèi)問(wèn)題幫助你了解用戶的做法 1.用戶遇到什么問(wèn)題了？ 這里可以用5個(gè)為什么的提問(wèn)方法來(lái)找到用戶實(shí)際想解決的問(wèn)題。
2.用戶現(xiàn)在如何解決的？ 請(qǐng)用戶闡述他的具體解決方法，以及他為什么選擇這個(gè)方法。從細(xì)節(jié)中找到可以改進(jìn)的方向。 3.用戶想到的解決問(wèn)題的更優(yōu)方法是什么？ 用戶想象的解決問(wèn)題的方式很多可能暫時(shí)不能實(shí)現(xiàn)，但是可以為企業(yè)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品提供靈感。
三、可用性測(cè)試 所謂可用性是指用戶從拿到產(chǎn)品到使用產(chǎn)品這個(gè)路徑的長(zhǎng)短，也就是產(chǎn)品的使用難度。比如，當(dāng)你拿到一個(gè)產(chǎn)品還需要研讀產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)，發(fā)現(xiàn)看了說(shuō)明書(shū)也不知道怎么用，這個(gè)產(chǎn)品可用性就很低。 可用性測(cè)試是指找一些代表性用戶來(lái)試用產(chǎn)品，完成產(chǎn)品使用的通用任務(wù)或者說(shuō)產(chǎn)品的主要功能操作，從而找到產(chǎn)品使用問(wèn)題并解決，提高產(chǎn)品可用性?？捎眯詼y(cè)試是在正式發(fā)布產(chǎn)品，用戶大規(guī)模使用前，**一道驗(yàn)證需求的防線。
如何進(jìn)行可用性測(cè)試呢？ 1.找到有代表性用戶 找到具有用戶行為特征的用戶，他們是對(duì)可用性測(cè)試產(chǎn)生作用的關(guān)鍵因素。具有用戶行為特征的用戶是指使用原產(chǎn)品時(shí)間長(zhǎng)，熟悉你的產(chǎn)品功能的人。數(shù)量一般定在5-8個(gè)人即可。
2.設(shè)計(jì)典型測(cè)試任務(wù) 設(shè)計(jì)產(chǎn)品主要功能測(cè)試任務(wù)： 1）.任務(wù)不能太多，但必須是新版本的重要功能且容易出現(xiàn)問(wèn)題的任務(wù)。 2）.任務(wù)必須是用戶會(huì)遇到的問(wèn)題場(chǎng)景。 3.忠于用戶的行為和反應(yīng) 測(cè)試中不要試圖教用戶如何使用，而是請(qǐng)用戶體驗(yàn)?zāi)愕漠a(chǎn)品。條件允許的話用攝像頭記錄下用戶整個(gè)體驗(yàn)過(guò)程，使用了哪些功能，遇到的問(wèn)題，過(guò)程中用戶的表情等真實(shí)反應(yīng)。
4.收集測(cè)試結(jié)果，解決問(wèn)題。 趁熱打鐵，解決測(cè)試中用戶遇到的問(wèn)題，特別是主要功能的問(wèn)題。 四、數(shù)據(jù)分析 數(shù)據(jù)分析是將用戶行為的隱形特性顯性化，或者說(shuō)數(shù)據(jù)分析就是從用戶消費(fèi)痕跡倒推出用戶行為，然后把一切用戶的秘密都告訴你。
很多時(shí)候，用戶通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查，和用戶訪談表達(dá)的都是自己想要的，而不是真正需要的，但用戶行為所遺留下的數(shù)據(jù)卻是很誠(chéng)實(shí)的。 比如有個(gè)人想在淘寶賣(mài)些新奇的東西，比如非洲的木雕，斯里蘭卡的手工茶葉，馬來(lái)西亞的錫器。**專(zhuān)柜賣(mài)1000-2000元的東西，。
