汽車4S店如何提升客流量？

汽車4S店如何提升客流量？

客流量的持續(xù)提升，是一項長期性系統(tǒng)化的工程。如何提高4S店的客流量，以下幾點值得看看。

一、客戶研究作為汽車經(jīng)銷商，不要只為實行渠道使命，而圍著“造型、功能、配置、先進技術(shù)、安全性、油耗”等產(chǎn)品價值與新車價格做文章，制造心理反差，突出“高性價比”，當(dāng)然，這是必需的，但不能將其當(dāng)成市場工作的全部內(nèi)容。

在同一區(qū)域市場內(nèi)，分布多家同品牌店，即使消費者看中了所屬品牌車型，為什么要去你們店購買呢？戒除主觀隨意，減少盲目，任何營銷策略的成功實施，是以明晰目標(biāo)群體為必要前提的，這是基礎(chǔ)中的基礎(chǔ)。誰是你們的顧客？是否清楚他們的年齡區(qū)間、區(qū)域分布、所從事職業(yè)、所屬行業(yè)、大致收入水平？通過什么渠道可以更容易找到他們？顧客的利益需求是什么？購車和用車過程中所關(guān)注的焦點又有哪些？購車選擇過程中，可能受干擾主要存在哪些？公司的價值主張是否與其相符？我們通過何種方法或方式使其更易于接受……這正是許多汽車經(jīng)銷商的薄弱環(huán)節(jié)。沒有調(diào)查，就沒有發(fā)言權(quán)，追根溯源，無論何時，都不應(yīng)該拋開顧客談方略。汽車經(jīng)銷商對消費者的研究始終不可懈怠，例如：基本特征、消費心理、行為習(xí)慣、決策思路、購買特征、用車狀況等等方面的調(diào)查總結(jié)、研究分析。

初期，不一定非得使用專業(yè)客戶管理軟件，不妨借助Office辦公軟件較強的數(shù)據(jù)管理功能，分類歸納、研究分析，并以圖表、圖示、圖片等形式給予直觀展現(xiàn)，校準(zhǔn)認(rèn)知方向，尋求突破口，以便作為策略的制定與實施的有力導(dǎo)引。二、廣宣策略作為集客的常規(guī)直效方式，廣告往往會被七零八落地投放，市場人員在未對媒體嚴(yán)謹(jǐn)連續(xù)的監(jiān)測情況下，僅憑歷史經(jīng)驗或道聽途說，匆匆決策，造成了不少的資源浪費。通常，市場人員習(xí)慣于投放區(qū)域強勢的報紙、電臺、**、出租車、公交車車身等大眾性媒體，前兩種類型廣告的投放費用相對較高，**廣告相對實惠，互動性較好，但正逐漸呈現(xiàn)上升趨勢，現(xiàn)實并不允許狂轟亂炸，不得不考慮選擇性的投彈，同時，有意識地選擇定向DM、短信等形式的狹眾傳播予以補充配合。

在策劃過程中，投放目標(biāo)、預(yù)估效果、投放成本、媒體排期、主要內(nèi)容、文案、創(chuàng)意元素、廣告形式、規(guī)格、時長、頻率、策略組合等等要素都應(yīng)該明確到位。值得強調(diào)的是，除了注意VI、CI標(biāo)準(zhǔn)外，各時期的廣告主題鮮明突出，并且具備一定的連貫性，切忌過多主題內(nèi)容，分散注意力，彼此割斷，打哪兒指哪兒。秉承對公司負(fù)責(zé)的心態(tài)，媒體投放效果監(jiān)測必不可少，以銷售顧問、服務(wù)前臺與專項調(diào)研作為市場部重要的反饋渠道和方式，經(jīng)過考核廣宣相關(guān)時期內(nèi)的來店（電）量、銷量的前后增減變化情況，針對廣告成效、投放成本等給以初級性測算評估，撰寫報告留存歸檔以備決策參考。

三、促銷措施促銷是吸引客人的慣用手法，在區(qū)域市場內(nèi)，汽車經(jīng)銷商促銷對象應(yīng)主要集中于準(zhǔn)購車者與交叉消費群，而游離性消費群與競爭品牌的準(zhǔn)購車者次要地位，切忌本末倒置，主次不分，避免丟了西瓜，揀芝麻。目前，市場上，現(xiàn)金優(yōu)惠、贈送精品禮包、贈售后服務(wù)、送油卡與門票;獲旅游機會等各種方式層出不窮，令公眾眼花繚亂，目不暇接，拼殺下來，成敗各異。方式本無對與錯，好與壞之分，為什么會出現(xiàn)不同的結(jié)果？只有在恰當(dāng)?shù)臅r候，在合適的地方，將心儀的價值，以恰當(dāng)?shù)姆绞絺鲗?dǎo)給了促銷對象，才實現(xiàn)了銷售的成功達成。

成功的促銷是通過一個個嚴(yán)謹(jǐn)流程中產(chǎn)生的，反之，只有聽天由命。根據(jù)不同時期，不同環(huán)境，在理解顧客相應(yīng)特征的情況下，汽車經(jīng)銷商適時圈定各類促銷對象，尋找其所關(guān)注的利益與公司價值主張的切合處，相機行事，精準(zhǔn)營銷，請不要在偏執(zhí)的新穎以及一相情愿的利導(dǎo)中盲目徘徊了。四、店頭誘導(dǎo)為吸引目標(biāo)顧客來店，市場人員或在銷售的各個環(huán)節(jié)設(shè)置了種種的小誘惑，如：看車有禮，試駕有禮，購車有禮，推薦有禮等，或者通過直接舉行活動吸引公眾，如：新車試駕會、節(jié)日（**）慶典、媒體看車團、趣味比賽、藝術(shù)文化展等方式，一般情況下，這些會起到一定的促進作用。不過，店頭誘導(dǎo)不能只停留于直接利益的誘惑上，謀劃長遠之計，更需將公司的“價值主張”逐漸深入具象化。

一方面：業(yè)務(wù)人員對于品牌專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)流程的嚴(yán)格落實;另一方面，對于公司獨特價值訴求的系統(tǒng)化展示。譬如：“優(yōu)質(zhì)、專業(yè)、誠信”，這三個詞看似平淡無奇，但對汽車經(jīng)銷商來講，其概念的真實內(nèi)涵是什么？外延又有哪些？尚需市場人員逐一歸納，反復(fù)總結(jié)，校正方向，進而提升高度，作為全員意識和行為的長期性指導(dǎo)，這也給了市場人員很大的發(fā)揮空間。銷售人員不要簡單地局限于銷售跟進與達成上在有意識留下來店客戶的相關(guān)信息資料，鼓勵統(tǒng)一分類匯總，無論成功購買與否，至少他們對品牌店有些印象，這些都將是品牌店潛在的傳播載體，所以，銷售和市場人員對其忽略不得。不妨借助節(jié)假日、店頭活動等契機，以電話、DM、短信等形式傳遞問候祝福和動態(tài)信息，講求適當(dāng)節(jié)奏與頻率（一旦被認(rèn)定為**信息和騷擾，反而弄巧成拙，得不償失），力求再次喚起再記憶，積少成多，以待涓涓細流匯成河。

五、推廣活動戶外展示、試乘試駕、社區(qū)聯(lián)誼、上門拜訪等推廣方式，同樣，是展廳集客不可缺少渠道之一，期間，銷售人員后續(xù)跟進相當(dāng)重要，不可草草了事，更不允許看似豐富，實則執(zhí)行雜亂，缺少章法。每月，由媒體、廣告公司舉辦的推廣活動，接二連三，招商不時地充斥經(jīng)銷商的耳朵，干擾市場決策。第三方的策劃思路不外乎于銷售旺季、節(jié)假日之際，拉上行業(yè)機構(gòu)、**及相關(guān)組織增加權(quán)威性，利用**量大的廣（商）場增強現(xiàn)場氣氛，借助媒體宣傳平臺擴大影響面，形式大同小異，然而，效果確實也有所不同，這有待汽車經(jīng)銷商審慎辨別的。任何推廣活動都講究目的性、**性、關(guān)聯(lián)性的，市場部根據(jù)月度集客目標(biāo)布局并且有步驟，有條理進行落實，由此，集客方可得到更加有力的保障，作為營銷者，具有不可推卸的責(zé)任。

通過與媒體、合作伙伴不斷交流，明確表示，在下月**制定前，確定項目合作事宜，作為高層管理者也有義務(wù)監(jiān)督**制定與落實的一致性，強調(diào)盡量減少額外申請事項。活動前，做好預(yù)期宣傳，嚴(yán)密部署人財物;活動現(xiàn)場，注重品牌形象宣傳，制定特殊促銷策略，要求銷售顧問認(rèn)真搜集意向客戶信息、記錄需求特征，主動歡迎到店獲得更多切實體驗，活動后，推動媒體后續(xù)**，進行信息匯總歸檔、效果評估，找出與**的差距，及時采取其他補救措施，齊心協(xié)力，確保每月集客目標(biāo)的實現(xiàn)。六、客戶關(guān)系從客戶中來，到客戶中去，營銷應(yīng)回歸原點，強化服務(wù)質(zhì)量的同時，始終注重良好客戶關(guān)系的建立、維系、提升，汽車經(jīng)銷商通過積累穩(wěn)固的基盤客戶群，不斷蓄勢，通過客戶的口碑傳播贏得更多的新客戶到店，這樣大大節(jié)約了顧客獲取的成本，何樂而不為？！實際上，汽車經(jīng)銷商不是不知客戶關(guān)系的重要性，而是缺乏足夠程度的重視，客戶關(guān)系工作方法過于單薄，加之無系統(tǒng)有效的考核，無約束即是放縱，再加之人員配備不足，培訓(xùn)較少，嚴(yán)格意義上講，客戶關(guān)系管理只能稱得上“形同虛設(shè)”百科。

良好的客戶關(guān)系對于展廳集客具有一定的戰(zhàn)略性意義，提高客戶關(guān)系管理水平務(wù)必要提到經(jīng)銷商的工作日程上來。為此，管理者要以身作則，不斷提高自我思想意識，強化自身素養(yǎng)，逐漸完善管理工具、工作流程、相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、考核方案并切實與薪資待遇掛鉤，通過各種調(diào)查方式，逐漸完善顧客信息，為開展客戶活動奠定堅實的基礎(chǔ)。只有在較好掌握顧客信息的情況下，車主活動才會起到更大的效果和影響，由定期主題活動拉近彼此距離，實行客戶積分獎勵制度團結(jié)消費者，制定服務(wù)菜單切實滿足顧客的需求，不斷制造更多的正向傳播機會，循序漸進，日漸深化，由此，為展廳集客扎實了良好的群眾基礎(chǔ)。

七、公關(guān)活動在展廳集客方面，媒體、**組織、企事業(yè)單位、合作伙伴、內(nèi)部員工等利益相關(guān)者們也是汽車經(jīng)銷商的宣傳載體和潛在客戶，積極主動的公關(guān)，有利于增加提及率，增強公眾對品牌店的好感，以給客戶來店一些不錯的理由。對于各類媒體，汽車經(jīng)銷商可以說又愛又恨，喜愛得是廣而告之，擔(dān)心的是負(fù)面的傳播，性質(zhì)使然，坦然面對，時刻注重彼此關(guān)系的維護，不可厚此薄彼;合作伙伴、內(nèi)部員工與汽車經(jīng)銷商緊密聯(lián)系的朋友，公司的實際表現(xiàn)，勢必會影響其轉(zhuǎn)述的方向性;與**組織、企事業(yè)單位良好關(guān)系的維護已無需多言?？土髁康某掷m(xù)提升，是一項長期性系統(tǒng)化的工程，需要以上短、中、長期等各種方略的有機結(jié)合，相互補充，逐步推進，切勿再局限于短期手段，苦苦思索，無法自拔。

汽車銷售如何拉業(yè)務(wù)，線上線下有什么渠道？

這個問題還算靠譜、根據(jù)問題大錘哥給出以下參考答案！ 一、確定你 汽車 銷售的定位、就是你賣的 汽車 是**車、還是低檔車; 二、確定你目標(biāo)客戶的消費場景（**車一定是去私人會所、**健身會所，低檔車一定是普通白領(lǐng)或者工薪階層） 三、考慮一下他們買車的需求及顧慮點。為什么不買車？ 四、之后找到并且給他們一個買車的理由。

沒有具體的問題不好做解析！ 線上的話建議通過微信平臺去推廣，銷售人員進入一些 汽車 交流群，群內(nèi)都是潛在的客戶，利用 里德助手Plus 一鍵自動加群內(nèi)的好友，后面就是要靠他們平常一對一的溝通交流。

線下的話就是發(fā)床單，拉拉橫幅之類的。 感謝受邀回答問題。由于做過 汽車 行業(yè)的數(shù)據(jù)合作，對4S店的運作還是有比較深的了解。4S店獲客渠道如下4種方式：1、廠家的互聯(lián)網(wǎng)廣告推廣，顧客在頁面上留線索;2、成為 汽車 網(wǎng)站（ 汽車 之家）會員，詢價頁面上留線索;3、車展或外展活動登記的線索;4、自然到店的客戶。

我們跟4S店的數(shù)據(jù)合作主要是幫4S店建立DMP（數(shù)據(jù)管理平臺），具體運用為：1、到店用戶畫像分析;2、到店客流管理;3、利用Lookalike的技術(shù)進行相似人群的精準(zhǔn)廣告投放等等。4、線下外采數(shù)據(jù)，通過大數(shù)據(jù)匹配進行短信或電話邀約。

怎樣營造汽車4S店火熱的銷售氛圍

實際你這個問題很值得去研究，大體來說的話我們從兩個方面來看**從外因：該做的活動一定要去做，比如廣告、路演等等，這是吸引人氣的一招第二從內(nèi)因：要從公司內(nèi)部員工的素質(zhì)抓起，公司的銷售眼是不是熱愛這個行業(yè)，是不是能做到看到客戶進店面就是來買車的而不是來看車的，這樣他們的熱情度會提高。