vivo手機(jī)指紋和密碼忘了怎么辦？
vivo手機(jī)指紋和密碼忘了怎么辦？
基于消費(fèi)者的隱私和信息安全，鎖屏密碼需要通過消費(fèi)者手動(dòng)設(shè)置確認(rèn)并經(jīng)過加密算法存儲(chǔ)在手機(jī)本地，手機(jī)不具備自動(dòng)設(shè)置密碼或修改密碼的功能，vivo/iQOO也不具備獲取手機(jī)鎖屏密碼的方式，鎖屏密碼一旦忘記，將無法解鎖手機(jī)并找回手機(jī)內(nèi)的數(shù)據(jù)。
如果在鎖屏界面輸錯(cuò)密碼的次數(shù)太多，屏幕上會(huì)顯示提醒，告知：手機(jī)已鎖定。
首先請(qǐng)仔細(xì)回憶是否自助修改過密碼，或被親朋好友修改過密碼。
如果重試多次仍不能解鎖手機(jī)，請(qǐng)嘗試按以下方法處理。
一、確認(rèn)是否使用多用戶（OriginOS 1.0/Ocean系統(tǒng)適用）
在鎖屏界面查看當(dāng)前是否進(jìn)入子用戶或訪客，由于各用戶之間數(shù)據(jù)相互獨(dú)立，設(shè)定的密碼不能共用，可切換到對(duì)應(yīng)用戶后嘗試解鎖。切換方法：點(diǎn)擊用戶名稱，選擇對(duì)應(yīng)用戶。
*注：如果鎖屏界面不顯示用戶名稱，代表手機(jī)未啟用子用戶或訪客。
二、通過云服務(wù)重置手機(jī)
如果在忘記密碼前已經(jīng)在手機(jī)上開啟“查找手機(jī)”功能，可嘗試通過其他設(shè)備訪問云服務(wù)網(wǎng)頁(yè)端，登錄vivo帳號(hào)并進(jìn)入“查找手機(jī)”頁(yè)面，選擇“數(shù)據(jù)備份”，將數(shù)據(jù)備份到云服務(wù)，再選擇“清除手機(jī)”。此操作會(huì)清除手機(jī)中的所有數(shù)據(jù)，包括密碼。如果未開啟“查找手機(jī)”功能，但當(dāng)前能通過生物識(shí)別解鎖（指紋或面部解鎖）手機(jī)，可以先將手機(jī)連接互傳電腦版?zhèn)浞輸?shù)據(jù)后，再打開云服務(wù)APP開啟“查找手機(jī)”功能，登錄云服務(wù)網(wǎng)頁(yè)端，進(jìn)入“查找手機(jī)”頁(yè)面操作“清除手機(jī)”。
*注：
① 查找手機(jī)頁(yè)面的“數(shù)據(jù)備份”僅能備份聯(lián)系人、短信、日程、便簽等支持自動(dòng)同步的數(shù)據(jù)至云服務(wù)，不支持備份照片、視頻，發(fā)送指令后請(qǐng)?jiān)谠品?wù)網(wǎng)頁(yè)端確認(rèn)數(shù)據(jù)備份情況。若云服務(wù)中未備份過照片、視頻，“清除手機(jī)”時(shí)會(huì)導(dǎo)致照片、視頻數(shù)據(jù)丟失。
②如果屏幕顯示“為保護(hù)數(shù)據(jù)安全，解鎖后才可使用所有功能”字樣，代表手機(jī)部分功能已禁用，此場(chǎng)景手機(jī)將不會(huì)執(zhí)行云服務(wù)網(wǎng)頁(yè)端發(fā)送的相關(guān)指令，如數(shù)據(jù)備份、清除手機(jī)等指令。
三、通過Recovery（恢復(fù)）模式重置手機(jī)
部分機(jī)型可使用Recovery（恢復(fù)）模式重置手機(jī)，此操作會(huì)清除手機(jī)中的所有數(shù)據(jù)，包括密碼。如果在忘記密碼前備份過手機(jī)數(shù)據(jù)，可以在重置手機(jī)后恢復(fù)相關(guān)數(shù)據(jù)。如果沒有備份過數(shù)據(jù)，將無法保留手機(jī)上的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)一旦被清除將無法恢復(fù)。
第1步：將手機(jī)關(guān)機(jī)
按住電源鍵，直到屏幕出現(xiàn)關(guān)機(jī)滑塊或按鈕，拖動(dòng)滑塊或點(diǎn)擊按鈕關(guān)機(jī)，然后等待一分鐘，確保手機(jī)完全關(guān)機(jī)。
注：如果此前已經(jīng)開啟手機(jī)的“鎖屏關(guān)機(jī)需解鎖”功能（設(shè)置 > 安全 > 鎖屏關(guān)機(jī)需解鎖），需要輸入鎖屏密碼才能關(guān)機(jī)。此時(shí)可以同時(shí)按住 電源鍵 和 音量下鍵 10秒以上強(qiáng)制重啟手機(jī)，手機(jī)重啟黑屏?xí)r，再按照后續(xù)步驟操作。也可等待手機(jī)電量耗盡后關(guān)機(jī)，充電狀態(tài)按后續(xù)步驟操作。
第2步：將手機(jī)置于RECOVERY（恢復(fù)）模式
1. 手機(jī)關(guān)機(jī)或重啟時(shí)，屏幕亮屏前同時(shí)按住 電源鍵 和 音量上鍵3~10秒，直到屏幕顯示FASTBOOT字樣后松開按鍵。
2. 按音量下鍵移動(dòng)光標(biāo)至“進(jìn)入RECOVERY”，按電源鍵確認(rèn)進(jìn)入，直到屏幕顯示RECOVERY字樣，此時(shí)手機(jī)已進(jìn)入RECOVERY模式。
第3步：清除數(shù)據(jù)（僅部分機(jī)型支持）
1. 在RECOVERY模式界面選擇“清除數(shù)據(jù)”，再選擇“清除所有數(shù)據(jù)”，此時(shí)手機(jī)數(shù)據(jù)會(huì)被清除，請(qǐng)耐心等待清除完成。
2. 屏幕顯示清除成功字樣時(shí)，選擇“返回”重新回到RECOVERY模式界面，再選擇“重啟”，然后設(shè)置并使用手機(jī)。
*注：使用Recovery（恢復(fù)）模式重置手機(jī)后，如果進(jìn)入激活界面（顯示：激活設(shè)備），是因?yàn)槭謾C(jī)開啟了“查找手機(jī)”功能，輸入正確的vivo帳號(hào)密碼即可進(jìn)入系統(tǒng)。如果忘記vivo帳號(hào)密碼，可點(diǎn)擊此處嘗試重置密碼。
四、前往服務(wù)中心處理
如果經(jīng)以上方法仍不能解鎖手機(jī)，請(qǐng)攜帶購(gòu)機(jī)憑證和手機(jī)前往vivo客戶服務(wù)中心刷機(jī)解鎖。服務(wù)中心以刷機(jī)解鎖的方式操作后，手機(jī)內(nèi)的所有數(shù)據(jù)將無法保留。
vivo手機(jī)解鎖密碼忘了怎么辦？
若使用的是vivo手機(jī)，忘記鎖屏密碼處理方法如下：
首先請(qǐng)仔細(xì)回憶是否修改過密碼，或被親朋好友修改過密碼。如果重試多次仍不能解鎖，請(qǐng)嘗試按以下方法處理。
情況一：忘記鎖屏密碼但可以使用指紋或面部進(jìn)入桌面：
1、請(qǐng)備份好數(shù)據(jù)之后，連接**，進(jìn)入云服務(wù)–登錄帳號(hào)–查找設(shè)備–開啟“查找設(shè)備”，使用其他設(shè)備打開vivo云服務(wù)網(wǎng)頁(yè)鏈接–輸入vivo帳號(hào)密碼–查找設(shè)備–清除設(shè)備–點(diǎn)擊“確定”進(jìn)行重置，清除所有數(shù)據(jù)，從而清除鎖屏密碼。
情況二：忘記鎖屏密碼無法進(jìn)入桌面：
1、OriginOS系統(tǒng)機(jī)型若開啟了多用戶功能，各個(gè)用戶設(shè)定的密碼不能共用，可以在點(diǎn)擊鎖屏界面的用戶名稱，選擇對(duì)應(yīng)用戶，輸入對(duì)應(yīng)的密碼進(jìn)行解鎖。
注：如果鎖屏界面不顯示用戶名稱，代表未啟用子用戶或訪客。
2、若輸入多次錯(cuò)誤密碼，沒有“忘記密碼”選項(xiàng)：
（1）把機(jī)器關(guān)機(jī)，同時(shí)長(zhǎng)按音量加鍵和電源鍵約5秒開機(jī)，按音量鍵選擇Recovery，按電源鍵確定，點(diǎn)擊“清除數(shù)據(jù)”，清除后，即可清除鎖屏密碼;若開啟了“查找設(shè)備”功能，重啟后需驗(yàn)證vivo帳號(hào)密碼。折疊屏機(jī)型需展開狀態(tài)下進(jìn)行操作。
（2）若已經(jīng)開啟查找設(shè)備功能，可嘗試使用其他設(shè)備打開vivo云服務(wù)網(wǎng)頁(yè)鏈接–輸入vivo帳號(hào)密碼–查找設(shè)備–清除設(shè)備–點(diǎn)擊“確定”進(jìn)行重置，清除所有數(shù)據(jù)，從而清除鎖屏密碼。
3、若輸入多次錯(cuò)誤密碼，有“忘記密碼”選項(xiàng)：
在輸入密碼界面連續(xù)輸錯(cuò)5次鎖屏密碼，屏幕有“忘記密碼”選項(xiàng)，點(diǎn)擊“忘記密碼”，填寫以前設(shè)置的密保答案進(jìn)行驗(yàn)證，對(duì)鎖屏密碼進(jìn)行修改;若忘記了鎖屏密保問題答案，之前開啟了查找設(shè)備功能，可嘗試云服務(wù)清除數(shù)據(jù)，重置密碼。
注：若已開啟查找設(shè)備，**穩(wěn)定的情況下，可進(jìn)入vivo云服務(wù)網(wǎng)頁(yè)–查找設(shè)備–進(jìn)行“數(shù)據(jù)備份”（僅能備份聯(lián)系人、日程、原子筆記/便簽等數(shù)據(jù)，不支持備份圖片、視頻）;
注：支持FBE加密技術(shù)的機(jī)型重啟后，不解鎖進(jìn)入桌面不能通過云服務(wù)指令進(jìn)行清除數(shù)據(jù)。
情況三：若無法通過清除所有數(shù)據(jù)的方式重置鎖屏密碼，請(qǐng)攜帶該設(shè)備、身份證、購(gòu)買憑證到vivo客戶服務(wù)中心處理。
注：“清除所有數(shù)據(jù)”會(huì)將手機(jī)恢復(fù)至初始狀態(tài)，刪除手機(jī)系統(tǒng)空間中的所有數(shù)據(jù)，包括帳號(hào)、系統(tǒng)及應(yīng)用數(shù)據(jù)和設(shè)置、已安裝的應(yīng)用，請(qǐng)?jiān)诓僮髑皞浞莺檬謾C(jī)端的重要數(shù)據(jù)。
情況四：若忘記vivo賬號(hào)密碼可進(jìn)入vivo官網(wǎng)/vivo商城APP–我的–****或者vivo官網(wǎng)網(wǎng)頁(yè)版–下滑底部–****輸入人工**進(jìn)入咨詢申訴。
客戶服務(wù)中心地址：進(jìn)入vivo官網(wǎng)/vivo商城APP–我的–網(wǎng)點(diǎn)查詢或者vivo官網(wǎng)網(wǎng)頁(yè)版–下滑底部–服務(wù)支持–服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)查詢–選擇省市進(jìn)行查詢客戶服務(wù)中心地址。
溫馨提示：建議前去時(shí)，提前電話咨詢服務(wù)中心工作人員，確保工作人員在正常上班時(shí)間再前往，避免空跑，往返路上注意安全。
vivo手機(jī)忘記密碼怎樣開鎖
一、忘記鎖屏密碼處理方法：
情況一：忘記鎖屏密碼但可以使用指紋或面部進(jìn)入桌面：
1、請(qǐng)備份好數(shù)據(jù)之后，連接**，進(jìn)入云服務(wù)–登錄帳號(hào)–查找設(shè)備–開啟“查找設(shè)備”，使用其他設(shè)備打開vivo云服務(wù)網(wǎng)頁(yè)（網(wǎng)頁(yè)鏈接）–輸入vivo帳號(hào)密碼–查找設(shè)備–清除設(shè)備–點(diǎn)擊“確定”進(jìn)行重置，清除所有數(shù)據(jù)，從而清除鎖屏密碼。
情況二：忘記鎖屏密碼無法進(jìn)入桌面
1、OriginOS機(jī)型若開啟了多用戶功能，各個(gè)用戶設(shè)定的密碼不能共用，可以在點(diǎn)擊鎖屏界面的用戶名稱，選擇對(duì)應(yīng)用戶，輸入對(duì)應(yīng)的密碼進(jìn)行解鎖。
如果鎖屏界面不顯示用戶名稱，代表未啟用子用戶或訪客。
2、輸入多次錯(cuò)誤密碼，沒有“忘記密碼”選項(xiàng)：
（1）把機(jī)器關(guān)機(jī)，同時(shí)長(zhǎng)按音量加鍵和電源鍵約5秒開機(jī)，按音量鍵選擇Recovery，按電源鍵確定，點(diǎn)擊“清除數(shù)據(jù)”，清除后，即可清除鎖屏密碼;若開啟了“查找設(shè)備”功能，重啟后需驗(yàn)證vivo帳號(hào)密碼。折疊屏機(jī)型需展開狀態(tài)下進(jìn)行操作。
（2）若已經(jīng)開啟查找設(shè)備功能，可嘗試使用其他設(shè)備打開vivo云服務(wù)網(wǎng)頁(yè)（網(wǎng)頁(yè)鏈接）–輸入vivo帳號(hào)密碼–查找設(shè)備–清除設(shè)備–點(diǎn)擊“確定”進(jìn)行重置，清除所有數(shù)據(jù)，從而清除鎖屏密碼。
3、輸入多次錯(cuò)誤密碼，有“忘記密碼”選項(xiàng)：
在輸入密碼界面連續(xù)輸錯(cuò)5次鎖屏密碼，屏幕有“忘記密碼”選項(xiàng)，點(diǎn)擊“忘記密碼”，填寫以前設(shè)置的密保答案進(jìn)行驗(yàn)證，對(duì)鎖屏密碼進(jìn)行修改;
若忘記了鎖屏密保，之前開啟了查找設(shè)備功能，可嘗試云服務(wù)清除數(shù)據(jù)，重置密碼。
注：
若已開啟查找設(shè)備，**穩(wěn)定的情況下，可進(jìn)入vivo云服務(wù)網(wǎng)頁(yè)–查找設(shè)備–進(jìn)行“數(shù)據(jù)備份”（僅能備份聯(lián)系人、日程、原子筆記/便簽等數(shù)據(jù)，不支持備份圖片、視頻）;
FBE加密機(jī)型重啟后，不解鎖進(jìn)入桌面不能通過云服務(wù)指令進(jìn)行清除數(shù)據(jù)。
二、忘記vivo手機(jī)賬號(hào)密碼，可參考以下方式操作：
1、vivo賬號(hào)綁定的手機(jī)號(hào)/郵箱/密保/緊急聯(lián)系人還在使用，可進(jìn)入vivo官網(wǎng)的帳號(hào)登陸界面網(wǎng)頁(yè)鏈接，點(diǎn)擊“忘記密碼”按照提示進(jìn)行找回密碼;
2、若不能自助找回vivo賬號(hào)密碼，可通過帳號(hào)申訴重置密碼。請(qǐng)您點(diǎn)擊鏈接網(wǎng)頁(yè)鏈接，申訴原因選擇“忘記密保問題”或“郵箱停用，改綁郵箱”，然后根據(jù)提示填寫相關(guān)資料申訴帳號(hào)。
3、點(diǎn)擊鏈接尋找****幫助網(wǎng)頁(yè)鏈接
若以上方法均無法解鎖，可攜帶手機(jī)、身份證、有效的購(gòu)機(jī)憑證前往服務(wù)中心處理，進(jìn)入“vivo官網(wǎng)/vivo商城”APP–我的–服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)或點(diǎn)擊網(wǎng)頁(yè)鏈接，選擇當(dāng)前所在的城市即可獲取客戶服務(wù)中心地址及****，建議去之前先提前電話聯(lián)系，避免空跑，合理規(guī)劃行程，安全出行。
vivo手機(jī)解鎖密碼忘了怎么辦?教你一招
若忘記鎖屏密碼，可參考以下方式操作：
情況一：忘記鎖屏密碼但可以使用指紋或面部進(jìn)入桌面
請(qǐng)備份好數(shù)據(jù)之后，連接**，進(jìn)入手機(jī)云服務(wù)–登錄帳號(hào)–查找設(shè)備–開啟“查找手機(jī)”，使用其他手機(jī)或者電腦打開vivo云服務(wù)–輸入vivo帳號(hào)密碼–查找手機(jī)–清除手機(jī)–點(diǎn)擊“確定”進(jìn)行重置手機(jī)，清除所有數(shù)據(jù)，從而清除鎖屏密碼。
情況二：忘記鎖屏密碼無法進(jìn)入桌面
1、在輸入密碼界面連續(xù)輸錯(cuò)5次鎖屏密碼，屏幕有“忘記密碼”選項(xiàng)，點(diǎn)擊“忘記密碼”，填寫以前設(shè)置的密保答案進(jìn)行驗(yàn)證，對(duì)鎖屏密碼進(jìn)行修改;
若忘記了鎖屏密保，之前開啟了查找設(shè)備功能，可嘗試使用其他手機(jī)或者電腦打開vivo云服務(wù)–輸入vivo帳號(hào)密碼–查找手機(jī)–清除手機(jī)–點(diǎn)擊“確定”進(jìn)行重置手機(jī)，清除所有數(shù)據(jù)，從而清除鎖屏密碼。
注：若已開啟查找手機(jī)，**穩(wěn)定的情況下，可進(jìn)入vivo云服務(wù)網(wǎng)頁(yè)–查找手機(jī)–進(jìn)行“數(shù)據(jù)備份”（僅能備份聯(lián)系人、短信、日程、便簽等數(shù)據(jù)，不支持備份圖片、視頻）。
2、若沒有“忘記密碼”選項(xiàng)，
（1）把機(jī)器關(guān)機(jī)，同時(shí)長(zhǎng)按音量加鍵和電源鍵約5秒開機(jī)，按音量鍵選擇Recovery，按電源鍵確定，點(diǎn)擊“清除數(shù)據(jù)”，清除后，即可清除鎖屏密碼;重啟后需驗(yàn)證已登錄的vivo帳號(hào)密碼。（此方法無法清除請(qǐng)查看下面內(nèi)容）
（2）若已經(jīng)開啟查找設(shè)備功能，可嘗試使用其他手機(jī)或者電腦打開vivo云服務(wù)–輸入vivo帳號(hào)密碼–查找手機(jī)–清除手機(jī)–點(diǎn)擊“確定”進(jìn)行重置手機(jī)，清除所有數(shù)據(jù)，從而清除鎖屏密碼。
注：若已開啟查找手機(jī)，**穩(wěn)定的情況下，可進(jìn)入vivo云服務(wù)網(wǎng)頁(yè)–查找手機(jī)–進(jìn)行“數(shù)據(jù)備份”（僅能備份聯(lián)系人、短信、日程、便簽等數(shù)據(jù)，不支持備份圖片、視頻）;
FBE加密機(jī)型重啟后，不解鎖進(jìn)入桌面無法通過云服務(wù)指令進(jìn)行清除數(shù)據(jù)。
情況三：若無法通過清除所有數(shù)據(jù)的方式重置鎖屏密碼，請(qǐng)攜帶該設(shè)備、身份證、購(gòu)買憑證到vivo客戶服務(wù)中心處理。
客戶服務(wù)中心地址：進(jìn)入vivo官網(wǎng)/vivo商城APP–我的–網(wǎng)點(diǎn)查詢–選擇當(dāng)前所在省市進(jìn)行查詢;或進(jìn)入此網(wǎng)頁(yè)鏈接查詢。
若是忘記vivo賬號(hào)密碼無法解鎖，可參考以下方式操作：
1、vivo賬號(hào)綁定的手機(jī)號(hào)/郵箱/密保/緊急聯(lián)系人還在使用，可點(diǎn)擊此鏈接進(jìn)入vivo官網(wǎng)的帳號(hào)登陸界面，點(diǎn)擊“忘記密碼”按照提示進(jìn)行找回密碼;
2、若不能自助找回vivo賬號(hào)密碼，可通過帳號(hào)申訴重置密碼。請(qǐng)點(diǎn)擊此鏈接，申訴原因選擇“忘記密保問題”或“郵箱停用，改綁郵箱”，然后根據(jù)提示填寫相關(guān)資料申訴帳號(hào)。
3、點(diǎn)擊此鏈接尋找****幫助。
vivo x9設(shè)置了指紋解鎖，密碼忘記了怎么辦百科？
將手機(jī)處于關(guān)機(jī)狀態(tài);
同時(shí)按住”電源鍵“和”音量增+鍵“來開啟手機(jī)（注：進(jìn)入Recovery模式 ，這時(shí)本人手機(jī)出現(xiàn)一個(gè)“！”和“手機(jī)”標(biāo)志）;
接下來連續(xù)按三下”開機(jī)鍵“，一定要慢，當(dāng)按第三下的時(shí)候，不要松開，這時(shí)再按“音量增建+”（本人手機(jī)進(jìn)入菜單選項(xiàng)）;
選擇 “wipe data/factory reset”這一選項(xiàng)（注：用”音量開關(guān)“鍵來選擇菜單選項(xiàng)，”電源鍵“是確認(rèn)鍵）;
進(jìn)入”wipe data/factory reset“選項(xiàng)后，選中“Yes–delete all user data”選項(xiàng)，按電源鍵進(jìn)行確認(rèn)就OK了，（注：清理完成后，系統(tǒng)會(huì)返回菜單選項(xiàng)）;
返回”菜單“選項(xiàng)后，選中“wipe cache partition”可進(jìn)行清理手機(jī)中的緩存分區(qū)，按一下”電源鍵“進(jìn)行確認(rèn) （注：該步驟可選可不選）;
返回”菜單“選項(xiàng)后 ，選中“reboot system now ”（重啟手機(jī)），按一下”電源鍵“進(jìn)行確認(rèn)
vivoz1指紋鎖* 密碼忘記了 怎么辦
若是忘記鎖屏密碼，可查看忘記鎖屏密碼處理方法：
情況一：忘記鎖屏密碼但可以使用指紋或面部解鎖手機(jī)
1、在輸入密碼界面連續(xù)輸錯(cuò)5次鎖屏密碼，彈出“手機(jī)已鎖定”后，可點(diǎn)擊屏幕上的“忘記密碼”（若是設(shè)置的圖案密碼，5次錯(cuò)誤密碼需至少4個(gè)點(diǎn)且每次輸入的密碼均不同）;
注：若使用FBE加密技術(shù)的機(jī)型則需到vivo客戶服務(wù)中心解鎖。
2、點(diǎn)擊忘記密碼后使用密保修改鎖屏密碼
注：兩個(gè)密保都需輸入正確才可修改鎖屏密碼;
3、查找手機(jī)版本4.1之前：若密保忘記需進(jìn)入云服務(wù)開啟查找手機(jī)后，進(jìn)入手機(jī)設(shè)置–系統(tǒng)管理/更多設(shè)置–備份與重置/恢復(fù)出廠設(shè)置–清除所有數(shù)據(jù)–立即清除–輸入vivo帳戶密碼清除數(shù)據(jù)，清除數(shù)據(jù)解密后，重新進(jìn)入手機(jī)設(shè)置鎖屏密碼
查找手機(jī)版本4.1及之后：就算執(zhí)行了清除數(shù)據(jù)指令，進(jìn)入手機(jī)后，還是需要輸入賬號(hào)的密碼;
情況二：忘記鎖屏密碼也無法使用指紋或面部解鎖手機(jī)
1、在輸入密碼界面連續(xù)輸錯(cuò)5次鎖屏密碼（若是設(shè)置的圖案密碼，5次錯(cuò)誤密碼需至少4個(gè)點(diǎn)且每次輸入的密碼均不同）
2、彈出“手機(jī)已鎖定”后，可點(diǎn)擊屏幕上的“忘記密碼” ，輸入密保修改鎖屏密碼;
注：部分使用FBE加密技術(shù)的機(jī)型無“忘記密碼”選項(xiàng)，不支持使用密保問題驗(yàn)證解鎖，需聯(lián)系客戶服務(wù)中心工作人員進(jìn)行解鎖。
注：若忘記了鎖屏密碼密保，可以攜帶身份證、購(gòu)機(jī)發(fā)票到客戶服務(wù)中心解鎖處理。
（進(jìn)入vivo官網(wǎng)/vivo商城APP–我的–網(wǎng)點(diǎn)查詢或者vivo官網(wǎng)網(wǎng)頁(yè)版–下滑底部–服務(wù)支持–服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)查詢–選擇省市進(jìn)行查詢客戶服務(wù)中心地址。）
備注：無法通過密保找回鎖屏密碼，可以通過查找手機(jī)發(fā)送清除數(shù)據(jù)指令（手機(jī)數(shù)據(jù)會(huì)全部被刪除），若未開啟查找手機(jī)功能，則建議前往客戶服務(wù)中心處理。
若忘記vivo賬號(hào)密碼可進(jìn)入vivo官網(wǎng)/vivo商城APP–我的–****或者vivo官網(wǎng)網(wǎng)頁(yè)版–下滑底部–****輸入人工**進(jìn)入咨詢申訴。
