市場部如何管理
市場部如何管理
市場部人員崗位職責(zé) 一、市場部職能： 1．實現(xiàn)企業(yè)銷售目標(biāo)。 2．制訂和實施銷售**。
3．銷售管理;銷售政策的制訂與施行，銷售人員管理。
4．市場調(diào)研與市場預(yù)測。 5．策劃。 6．銷售工作的監(jiān)察與評估。 二、市場部經(jīng)理職責(zé) 1．服從上級**，及時完成下達(dá)任務(wù)。
2．全面負(fù)責(zé)市場部日常管理工作。 3．制訂銷售政策和銷售**（年、季、月）。 4．組織和指導(dǎo)銷售人員的工作，對銷售人員的業(yè)績進(jìn)行考評。
5．對銷售工作的監(jiān)察，處理客戶問題，審核業(yè)務(wù)往來單位，建立信息反饋制度負(fù)有**責(zé)任。 6． 定期總結(jié)工作，并向廠長提交工作報告。 7． 市場開發(fā)。
8． 對工作中存在的不足進(jìn)行反思，不斷調(diào)整銷售政策，管理制度和銷售**。 9． **開展市場調(diào)查與市場預(yù)測、策劃等工作。 10． 協(xié)調(diào)本部內(nèi)部各部及本部與其他部的關(guān)系。
11． 其他臨時性工作。 三、市場部經(jīng)理助理職責(zé) 1．服從市場部經(jīng)理**，及時完成下達(dá)任務(wù)。 2．協(xié)助市場部經(jīng)理處理日常管理工作。 3．協(xié)助市場部經(jīng)理制訂銷售政策及銷售管理制度。
4．審核業(yè)務(wù)往來單位。 5．對市場監(jiān)察、客戶問題處理，建立信息反饋制度，市場調(diào)查與預(yù)測與策劃負(fù)有指導(dǎo)責(zé)任。 6．協(xié)調(diào)內(nèi)部各部與本部與其他部門的關(guān)系。 7．其他臨時性工作。
四． 市場調(diào)查人員職責(zé) ⒈服從市場部經(jīng)理**，按要求完成下達(dá)任務(wù)。 ⒉對本企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)查：產(chǎn)品的功效、質(zhì)量、品牌、包裝、生產(chǎn)成本;目前執(zhí)行的價格政策和價格管理制度;產(chǎn)品的市場份額、銷量;廣告、推銷、公關(guān)策略和配銷渠道;供應(yīng)商調(diào)查及原輔料價格調(diào)查;營銷業(yè)績評估調(diào)查。 ⒊ 對競爭企業(yè)的調(diào)查：產(chǎn)品的功效、質(zhì)量、品牌、包裝、生產(chǎn)成本;價格政策、促銷投入、配銷渠道、市場份額。 ⒋ **政策法規(guī)導(dǎo)向、醫(yī)*改革方向、調(diào)查。
⒌ 市場發(fā)展趨勢，總體特征調(diào)查。 ⒍ 醫(yī)院、醫(yī)生、患者的需求特征調(diào)查。 ⒎ 新產(chǎn)品、新技術(shù)開發(fā)方向調(diào)查。
⒏ 經(jīng)銷商資信能力調(diào)查，（可由業(yè)務(wù)員完成）。 ⒐ 建立情報搜集**。 ⒑ 建立情報資料庫和檔案管理制度。
⒒ 對調(diào)查資料進(jìn)行整理、分析和科學(xué)預(yù)測，定期提交調(diào)查報告。 ⒓ 保守商業(yè)機(jī)密。 ⒔ 其他臨時性工作。 五、 業(yè)務(wù)主辦職責(zé) ⒈ 完成市場部經(jīng)理下達(dá)的銷售任務(wù)，負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)醫(yī)院的開發(fā)、進(jìn)*、回款。
⒉ 協(xié)調(diào)企業(yè)與醫(yī)院、醫(yī)生、*房、采購的關(guān)系，以及企業(yè)與經(jīng)銷商、經(jīng)銷商與醫(yī)院的關(guān)系，保證銷售渠道暢通與穩(wěn)定，準(zhǔn)確掌握*品銷量。 ⒊ 制訂月銷售**，報市場部經(jīng)理，協(xié)助市場部制訂階段性銷售**。 ⒋ 及時反饋市場信息情報，向市場部提出合理化建議。
⒌ 遵守企業(yè)銷售管理制度，服從市場部經(jīng)理的**，配合其他相關(guān)部門及人員的工作。 ⒍ 保守企業(yè)商業(yè)機(jī)密。 ⒎ 離開本工作崗位前將所負(fù)責(zé)銷售產(chǎn)品貨款收清，并完成所有工作交接。 ⒏ 宣傳、介紹和推廣企業(yè)產(chǎn)品（醫(yī)、患、商），樹立良好的產(chǎn)品形象、品牌形象、企業(yè)形象。
⒐ 對所銷售的*品負(fù)責(zé)。 六、 策劃人員職責(zé) ⒈ 服從市場部經(jīng)理**，按要求完成下達(dá)任務(wù)。 ⒉ 就建立企業(yè)長期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，并因之制定中、近期經(jīng)營規(guī)劃，提出建議及咨詢意見供決策層參考。
⒊ 對營銷、產(chǎn)品開婦、促銷、廣告、公關(guān)、配銷渠道管理、業(yè)務(wù)員管理、價格管理及其他營銷政策管理提出策劃方案。 ⒋ 建立企業(yè)形象識別系統(tǒng)（CIS）。 ⒌ 參與和指導(dǎo)市場調(diào)查與信息情報的搜集整理。 ⒍ 就管理政策調(diào)整和制度創(chuàng)新?。
市場部的職責(zé)
市場部的職責(zé);首先要讓企業(yè)好好的活在今天。就是要有收入、利潤和成長，這是當(dāng)下的工作，這個階段主要與銷售部、客戶合作，做好營銷前端的工作、做好“舞臺表演”工作、為銷售部和客戶提供足夠的支持等。
–還要“讓企業(yè)活在明天”。
“活在明天”需要做“將來時”的工作，做一些今天覺得沒用明天受用無窮的工作，要做好營銷后端的工作、做好“地下工作”、把握市場部永遠(yuǎn)朝著“為企業(yè)賺取明日之利潤”的方向前進(jìn)。在工作中貫徹“讓企業(yè)活在明天”的使命，要正確處理好“當(dāng)下與未來”、“舞臺表演”與“地下工作”、“前端與后端”、“市場部與銷售部”這四大關(guān)系。當(dāng)下與未來作為市場部，既要做當(dāng)下的工作，也要做未來的工作。但在實際工作中，市場部在處理當(dāng)下與未來的關(guān)系時，容易步入兩個誤區(qū):**個誤區(qū)就是市場部陷入日常銷售支持工作中不能自拔，這是大部分市場部的常態(tài)。
很多市場部負(fù)責(zé)人一開始就投身于日常銷售支持工作當(dāng)中，處處救火，越俎代庖代行銷售部的職能，造成職能重疊，兩個聲音，沖突連連。如很多市場部編制了《銷售手冊》在內(nèi)部進(jìn)行培訓(xùn)宣講后，還要到經(jīng)銷商處進(jìn)行全國巡回培訓(xùn)，如果按這種工作方式，市場部要多少人手才夠？新產(chǎn)品要何時才能“賣好”？銷售部的人又干什么去了？還有的市場部每月與銷售部討論各區(qū)域的銷售策略、經(jīng)銷商策略、行動**，將銷售部的工作攬為己任。我們可以將表1中工作**的項目按當(dāng)下與未來進(jìn)行分類:屬于當(dāng)下的、銷售支持性的工作有25項，占83%，屬于未來的、規(guī)劃性的工作僅5項，占27%，比例嚴(yán)重不合理，這個市場部的工作績效可想而知。
“**決定腦袋”，若市場部陷身于日常銷售事務(wù)的泥潭中，又怎么能抽身去為未來創(chuàng)想呢？市場部有哪些前瞻性的工作呢？1、《企業(yè)3-5年遠(yuǎn)景發(fā)展規(guī)劃》2、《企業(yè)年度經(jīng)營**》3、行業(yè)競爭態(tài)勢研究與企業(yè)經(jīng)營策略選擇4、產(chǎn)品線規(guī)劃5、新產(chǎn)品年度開發(fā)**還有些市場部在處理“當(dāng)下與未來關(guān)系時”容易偏激化，打著“讓企業(yè)活在明天”的幌子，只做“未來時”的工作。他們認(rèn)為市場部不是為了完成當(dāng)期業(yè)績而設(shè)立的，市場部的目標(biāo)是“賺取明日之利潤”，“讓企業(yè)活在明天”，保持一定的超脫是必要的。完成當(dāng)期的業(yè)績是銷售部的事，銷售部的任務(wù)就是在設(shè)定的時間內(nèi)、指定的區(qū)域內(nèi)達(dá)成銷售目標(biāo)。
市場部主要任務(wù)是讓企業(yè)“錦上添花”，而不是“雪中送炭”?！板\上添花”是對未來的規(guī)劃，重要而不緊急的工作;“雪中送炭”則是當(dāng)下亟需解決的，緊急而不重要的工作。別以為市場部沒有做實事，市場部為未來規(guī)劃方面做了大量工作，只是現(xiàn)在沒有實施而已。
到底如何做好市場部的工作？
你是如何理解市場部？ 我畢業(yè)后經(jīng)歷多家公司，媒介專員，媒介策劃，宣傳，產(chǎn)品，銷售，營銷，品牌….嗯，啥都干過。 略懂一二便開始跳躍。
然而，卻沒干過一件漂亮事兒。
當(dāng)然，這是由多方原因構(gòu)成，年輕的急躁，理解的淺薄，行為的懶惰，經(jīng)濟(jì)的窘迫….. 總之 ，我長大了，但并沒有成長。 作為一個中年人，去年方才明白 勤奮與堅持 的重要性?？蛇@還不夠，還得有更為 專注與系統(tǒng)的能力匹配 。 于是，我開始梳理自己的工作。
我現(xiàn)在所處部門就是市場部。面臨**個問題便是如何做好市場部的工作。[一] 市場部要做哪些工作？ 《工業(yè)品市場部全指導(dǎo)》這本書，我讀了兩遍。
書里所描述的幾項市場部架構(gòu)中，我個人傾向于以下這種： 01、 對目標(biāo)市場有深入了解 ，對企業(yè)產(chǎn)品有系統(tǒng)認(rèn)識; 02、為企業(yè) 量身定做品牌拉力提升的平臺 ，維持和發(fā)展與媒體關(guān)系以及企業(yè)發(fā)展相適宜的公共關(guān)系; 03、根據(jù)市場需求 對產(chǎn)品管理提出合理建議 ; 04、根據(jù)公司目前發(fā)展現(xiàn)狀， 對客戶關(guān)系管理、銷售和渠道管理提出一整套的解決方案 ，并隨著市場發(fā)展不斷改進(jìn)創(chuàng)新。 綜合來看，市場部具體包含 企劃工作、設(shè)計制作、媒介**、公關(guān)活動、渠道客戶的 **職能模塊。 乍一看，理應(yīng)如此，這是市場部的標(biāo)準(zhǔn)要求;再一瞧，要做好以上三點，還真難;仔細(xì)研究，嗯，但 有難度，才有價值。
[二] 如何做好市場部的工作？ 理解了市場部的功能，我該 如何做呢？ 目前，我也是根據(jù)企業(yè)現(xiàn)有情況，以及市場情況進(jìn)行摸索，雖談不上了解透徹，但有信心。支撐我向前的動力便是那一句： 結(jié)硬寨打呆仗。 很早就聽過邏輯思維關(guān)于曾國藩的解讀，當(dāng)年羅老師講這一段的余味猶在。
所謂 “結(jié)硬寨” ，是指湘軍到了一個新地方，按理應(yīng)該先扎營修整，可曾國藩說不行，得 立即修墻挖壕，且限一個時辰完成。 墻高八尺厚一尺，用草坯土塊組成。壕溝深一尺（防步兵），壕溝挖出來的土必須要搬到兩丈以外，以防敵人用挖出來的土很容易地把壕溝填掉。壕溝外是花籬（防敵軍的馬隊）。
當(dāng)時的火炮很少，火炮的控制力很小，而湘軍大量裝備制式米尼彈線膛槍，近距離防守有強(qiáng)大殺傷力。曾國藩的 “結(jié)硬寨”能夠達(dá)到“制人而不制于人” 的目的。因為太平天國占了很大地方，湘軍本來執(zhí)行的是進(jìn)攻的任務(wù)，但是他通過“結(jié)硬寨”的方法，把進(jìn)攻轉(zhuǎn)變成了防守。 這條鐵律堅守了13年，成為剿滅太平天國的制勝法寶。
有人說他太過于固執(zhí)，行軍作戰(zhàn)毫無新意。這種方法 很機(jī)械，很笨，但很有效。 湘軍胡林翼部1855年攻武昌城，沖了三個月，傷亡3000多人，這個數(shù)字在湘軍歷史上是罕見的，也是承受不起，之后胡林翼改挖壕，用挖壕的方法，挖了一年把武昌打下去了。打九江也是如此，打安慶的時間更長，曾國荃光挖壕溝就挖了5個月。
這就 是“打呆仗” —— 勝利不是強(qiáng)攻出來的，而是果子熟透了，自己掉下來。 [三] 扎實的前哨，稱職的偵察兵。 基于此，我認(rèn)為市場部有的幾項核心功能： **、充當(dāng)前哨。
你可以說是偵察兵，了解市場行情與同行信息; 第二、準(zhǔn)備槍支彈* ，因此武器必須實用且先進(jìn); 第三、了解敵情，找準(zhǔn)打法。 如果銷售部就相當(dāng)于行軍作戰(zhàn)，那么市場部首先要做的就是充分掌握市場行情，找準(zhǔn)目標(biāo)市場，而后提供市場供應(yīng)物，即產(chǎn)品與服務(wù)。 如何掌握市場行情呢？ 市場部首先要做好扎實的前哨，稱職的偵察兵，及時找到并整理好數(shù)據(jù)，也就是市場調(diào)研的工作。
只有給予這些實際的數(shù)據(jù)看未來，才是更扎扎實實的，才能對未來的發(fā)展有更加洞察式的了解。 這就與曾國藩的“結(jié)硬寨，打呆仗”如出一轍。 就好比建房子，筑起地基、梁柱、墻壁、樓層和地板，分割一個一個的房間百科，扎實完成每一項，才能建造高樓大廈。 有名的圍棋高手李昌鎬，下棋從來只用51%的功力。
很多人不明白，用****的力量進(jìn)攻，甚至一招斃命，不是更強(qiáng)嗎？他的回答是： “我從不想一舉擊潰對手?！比饲髣儆顝?qiáng)的時候，恰是最不冷靜的時候;對別人進(jìn)攻最強(qiáng)的時候，正是防守最弱的時候。 所以，李昌鎬每步棋都只是用51%的力量進(jìn)攻，另外49%的思路放在防守。
這使他的棋極其穩(wěn)健、冷靜，極少出錯，使任何對手都感到無隙可乘。 [四] 不得貪勝，緩緩圖之。 回到正題，市場部的工作談何容易？ 越是有難度的工作，越有價值。 市場部作為整個營銷體系里非常重要的一環(huán)，必定是非常有價值的。
越是如此，越不能操之過急，市場部的工作 并非單擺浮擱的一篇宣傳通稿，或三兩張海報 ，市場部需要 一套組合拳 ，有系統(tǒng)有規(guī)劃的出擊。 其實今天提出這個問題，并非我已找到答案?，F(xiàn)在的我，一切尚處于摸索與行動中，但我想說的是，我會帶著“結(jié)硬寨打呆仗”的思路， 先建立完備的體系，而后穩(wěn)扎穩(wěn)打，踏實往前走。
現(xiàn)在很多營銷工作者提出許多創(chuàng)新理論，更有甚者說營銷4P已經(jīng)過時。但我不這么認(rèn)為，盡管營銷戰(zhàn)場發(fā)生了一些變化， 但營銷的本質(zhì)未曾?。
如何管理市場部，市場部怎樣開展工作
我是做耐用消費品的，做過5年市場經(jīng)理，我覺得每個公司對市場經(jīng)理理解的意義都不一樣，有的把市場部作為銷售業(yè)務(wù)來看待，有的公司把市場部作為管理企劃的來看，我就是做后者的，說說我對市場部的理解，市場部就是完成產(chǎn)品渠道消化的作用，經(jīng)銷商進(jìn)貨之后，其他一切的東西都是市場部來完成了，市場部主要是做通路的，完成產(chǎn)品**幣的交換，市場部就完成任務(wù)了，由此根據(jù)公司實際情況市場部可分為：1.企劃，廣告，促銷活動。2.終端形象3.督導(dǎo)促銷員管培訓(xùn)，這樣圍繞每一步驟進(jìn)行分解，分別由市場助理或?qū)T進(jìn)行跟蹤完善，把整個市場部體系完善起來，包括各種流程制定，促銷員督導(dǎo)的薪資管理考核等。
現(xiàn)在產(chǎn)品競爭激烈，要想發(fā)展，必須建立自己的營銷隊伍，從產(chǎn)品的下貨到顧客手中都得有自己的隊伍，這樣才能持續(xù)穩(wěn)定的增長，一句話，市場部就是做通路的。
百度的用戶產(chǎn)品部（垂直&社區(qū)搜索產(chǎn)品市場部）是做什么的？
百度用戶產(chǎn)品部即垂直&社區(qū)搜索產(chǎn)品市場部（Product Marketing），負(fù)責(zé)百度知道、百度圖片搜索、百度地圖、百度空間、百度百科、百度視頻搜索等一系列百度重要產(chǎn)品的設(shè)計和運營工作。這個部門下的職員被簡稱為PM，PM就是指以用戶與市場為導(dǎo)向的產(chǎn)品設(shè)計人員。
一般主要包括產(chǎn)品和運營兩部分，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的整體發(fā)展把握，提出對產(chǎn)品升級的需求和活動推廣的需求，同時，產(chǎn)品內(nèi)容的管理和維護(hù)也是重要工作之一。
用戶產(chǎn)品部（垂直&社區(qū)搜索產(chǎn)品市場部）的文化特點是：1、以用戶需求為導(dǎo)向：只做有需求、有優(yōu)勢、有利益的產(chǎn)品。 2、要用數(shù)據(jù)說話：一切用數(shù)據(jù)來證明。3、主動與其他同事分享：經(jīng)驗、教訓(xùn)主動總結(jié)分享。 4、充分授權(quán)：每個人都是所負(fù)責(zé)項目的項目經(jīng)理。
5、要有主人翁意識：主動發(fā)現(xiàn)問題，主動跟進(jìn)。
