KTV行業(yè)的經(jīng)營痛點(diǎn)有些，如何解決？
KTV行業(yè)的經(jīng)營痛點(diǎn)有些，如何解決？
1 、客戶充值少 2 、靠收房費(fèi)盈利難 3 、場地、人員開支上漲 4 、營銷模式無創(chuàng)新 5 、無法建立客戶粘度 6 、周一到周四客流少，客源難找。 KTV行業(yè)競爭越來激烈，KTV經(jīng)營也越來越難做，除了要在管理上下功夫，還要在經(jīng)營上下功夫。
那如何在經(jīng)營上下下功夫，幫助業(yè)績增長呢？ 1、改變營銷模式，如何讓客戶充值消費(fèi) 引導(dǎo)客戶充值消費(fèi)，可以提高商家的現(xiàn)金流，將客戶綁定在你的店里消費(fèi)，減少客戶流失。
可以用禮品營銷來引導(dǎo)客戶充值，既“充值2000送價值2000的禮品。 通過充值送高價值的精品禮品對消費(fèi)者的誘惑是很大的，對于消費(fèi)者的求實(shí)心理來說，大部分客戶是非常愿意充值的，因?yàn)槌渲悼梢杂脕硐M(fèi)還有禮品送，對他們來說是相當(dāng)于送了2000元的產(chǎn)品，這是實(shí)實(shí)在在的大優(yōu)惠啊，誰還不想占這個大優(yōu)惠呢？引導(dǎo)客戶充值還可以用返現(xiàn)的方法，規(guī)定**充值1000，有消費(fèi)就返現(xiàn)50%（規(guī)定返現(xiàn)多少具體根據(jù)店鋪運(yùn)營成本情況而定），返現(xiàn)只能返到卡里，不能返現(xiàn)現(xiàn)金，這樣做的原因也是綁定客戶，增加客戶的消費(fèi)粘性。 2、讓KTV不再只靠收房費(fèi)盈利 KTV如果只賺一個房費(fèi)的話是很難存活下去的，如果每個房間爆滿還行，但是你有信心保證你的KTV每天每個房間都爆滿嗎？如果你的KTV只有5間，每天要有3間或3間以上有客戶，你才有得賺，因?yàn)槭Ｏ碌?間房間也是要成本的。所以靠收房費(fèi)盈利是很難的，那么就需要搞一些營銷活動，增加營業(yè)額的收入又能增加酒水的盈利。
（1）通過“消費(fèi)多少送多少”的活動，既消費(fèi)1000送價值1000的禮品，這個活動對消費(fèi)者有很大的誘惑，盡管你的同行是打折活動，也打不過你的“消費(fèi)多少送多少”，因?yàn)榇蛘蹖οM(fèi)者來說太平常來，對他們而言，打折只是一種套路，商家永遠(yuǎn)都是賺錢的那一個。但“消費(fèi)多少送多少”是拿到手的禮品，是實(shí)在的優(yōu)惠，對客戶是有很大的吸引力的。 （2）并設(shè)置消費(fèi)抽獎環(huán)節(jié)，只要客戶消費(fèi)達(dá)到666元就可參與一次抽獎活動，抽獎活動的設(shè)置是為了提高客戶參與活動的體驗(yàn)高，讓他們在活動中能感受到收獲禮品，中獎后的愉快氣氛，讓客戶更能積極參與活動。
抽獎活動的獎品可以送出“酒水免費(fèi)券”“7折酒水優(yōu)惠券”“歡唱2小時免費(fèi)券”等獎品，并且這些優(yōu)惠券只能是通過消費(fèi)666元抽獎才能得到的，這樣才會讓客戶覺得優(yōu)惠券來之不易，而不是隨便派發(fā)就有的，如果隨便給客戶，會導(dǎo)致客戶沒有重視優(yōu)惠券的使用價值，所以要通過抽獎獲得會讓客戶額外的珍惜優(yōu)惠券的價值，并且會再次到店把優(yōu)惠券使用掉。而客戶在使用這些優(yōu)惠券必定會有其他產(chǎn)品的消費(fèi)支出，店鋪的收入及盈利就會增加。 3、開發(fā)更多服務(wù)功能，符合客戶的多樣化消費(fèi)，增加客戶粘性。
（1）開通預(yù)約，預(yù)定功能，在現(xiàn)在的消費(fèi)市場上也是時間的消費(fèi)，客戶會在消費(fèi)的時間里消費(fèi)各行各業(yè)的產(chǎn)品，所以，要讓客戶有時間空出來玩KTV就需要有個預(yù)約約定的服務(wù)，讓客戶合理安排消費(fèi)時間，如果沒有這個服務(wù)功能，客戶不能很好的安排時間，就會把時間安排到其他消費(fèi)上了。 （2）開通消費(fèi)積分商城，消費(fèi)一元可得1積分，當(dāng)積分到達(dá)一定數(shù)量就可以的得到相應(yīng)積分?jǐn)?shù)的產(chǎn)品，就像移動的積分商城一樣，讓所有消費(fèi)的話費(fèi)都轉(zhuǎn)化為積分，這樣可以積累一些忠誠客戶，一方面方便商家管理客戶，可以將店鋪的活動宣傳推廣信息通過客戶短信傳達(dá)給客戶，讓客戶知道，讓老客戶**知道參與活動的信息，這也是一個回流老客戶的一個方法。 4、聯(lián)合各行各業(yè)，客源就不難找了。
為什么要聯(lián)合其他行業(yè)的實(shí)體店鋪呢，聯(lián)合其他行業(yè)來進(jìn)行資源置換。將餐廳的優(yōu)惠活動或優(yōu)惠券與你的KTV優(yōu)惠券或優(yōu)惠活動信息進(jìn)行交換，當(dāng)在餐廳吃飯的客戶看到你店的KTV“消費(fèi)多少送多少”的活動后，決定吃完飯就去玩。這樣的資源置換，可以防止客戶去來別家店，減少客戶流失;可以幫助店鋪引流，挖掘潛在客戶。所于，在其他行業(yè)消費(fèi)的客戶也是你的潛在客戶，那么，有這么多的客源，客源一點(diǎn)都不難找了。
只要把KTV的營業(yè)額搞起來來，那么剩下的問題都迎刃而解了。
怎么才能經(jīng)營好一個KTV?
.選址。**是界于工業(yè)區(qū)與居住區(qū)的交界地區(qū)（這樣你的營業(yè)時間可拉長，消費(fèi)群體可多，在廠里居住的一般在11點(diǎn)以前就進(jìn)廠了，而自己在外面居住的則可以消費(fèi)到2-3點(diǎn)），而且，店租金不要太貴，隔音效果好的。
2店面裝修。
店面的招牌可以叫啤酒公司幫忙做（免費(fèi)的），冰箱，冰柜同樣也可以是（免費(fèi)的），做生意要“善假于物”，巧用“他山之師”！當(dāng)然，做啤酒**是做一個品牌（我推薦做“雪花”的品牌），還要有彩燈（字樣，顯示方式自己決定）！ 3室內(nèi)裝修。以簡約，節(jié)省空間為主，但又不缺乏浪漫氣氛。臺，**用玻璃臺，讓你感覺衛(wèi)生，透明感強(qiáng)！;墻壁粉刷成“粉紅色”，再加一個“顧客留言版”;設(shè)計一個小舞臺，舞臺上配有小電視（方便視力有問題的人），加上旋轉(zhuǎn)燈、氣泡吹出器，讓小舞臺成為焦點(diǎn)。 4音響設(shè)備。
音響要好，點(diǎn)歌系統(tǒng)要新（推薦用深圳藍(lán)冰公司的），話筒要好，**配一對有線，一對無線！ 4、氣氛的調(diào)節(jié)。調(diào)節(jié)氣氛的最有效的方法是“掌聲”，還有，唱得好的話，可以適當(dāng)給以“贊美”！在貴店消費(fèi)得開心了，即使你稍微比別人貴點(diǎn)，人家也愿意到你這里消費(fèi)。 5、建立客戶登記表。
就可以清楚見到自己的老客戶來貴店的頻率，下次顧客上門的時候**可以“認(rèn)”出顧客，甚至可以叫出對方的“名字”，這就要看主人做的是否用心了。這樣給客戶的感覺肯定不一樣。而且會有大量的“回頭客”。
6、VIP卡?？吹竭@里你以為我要建議你發(fā)放VIP卡，其實(shí)不然，**的VIP卡就是顧客本人。等有“老顧客”上門的時候你就給以相應(yīng)的優(yōu)惠，這樣，也給了顧客虛榮感——呵呵，只有我去才打折！而且，他會推薦朋友去，這就是“口碑”。
7、店內(nèi)消費(fèi)品。以啤酒為主，配上紅酒。
KTV如何經(jīng)營管理？
一、一元化管理
采用店長一元化管理，分層負(fù)責(zé)，人員培訓(xùn)、回訓(xùn)、在職訓(xùn)練，使得每位服務(wù)員都是創(chuàng)造效率和業(yè)績的能手;
二、凝聚員工向心力
員工在**線，最了解顧客需要。最能直接滿足顧客，要讓員工以公司為榮，盡心盡力服務(wù)顧客。
KTV生意不好采取什么樣的措施能改變現(xiàn)狀
1.重新對周邊市場進(jìn)行調(diào)研，重現(xiàn)進(jìn)行客群定位。2.服務(wù)行業(yè)品質(zhì)管理很重要，一是服務(wù)，一是衛(wèi)生。
把基礎(chǔ)的店務(wù)管理做好。
3.更新歌庫，保持歌庫的時尚性。4.進(jìn)行成本核算，對主線套餐活動進(jìn)行修訂。5.制定特色套餐，降低售價，增加顧客心中的標(biāo)志性理念。6.檢修設(shè)備。
唱k最關(guān)鍵就是來唱歌，音響設(shè)施是最重要的一個環(huán)節(jié)。7.部分裝修風(fēng)格進(jìn)行簡單翻新，增加新奇感覺。如果還有疑問可以直接給我留言。
ktv經(jīng)營理念及模式
不同形式的KTV需要使用不同的方式來經(jīng)營管理，不知道你對ktv經(jīng)營理念及模式是否有所了解呢?下面我為你整理了一些ktv經(jīng)營理念及模式相關(guān)內(nèi)容，讓我們一起來了解一下吧。 KTW經(jīng)營理念 ①、特殊服務(wù) 這是ktv為方便顧客的特殊需要提供的一種服務(wù)。
特殊服務(wù)主要是主動免費(fèi)為顧客提供的額外服務(wù)，如贈送飲品，提供信息，聯(lián)系用車等。
②、榮耀服務(wù) \”顧客就是上帝\”的服務(wù)旨宗，體現(xiàn)顧客在KTV的中心位置。在KTV提供服務(wù)過程中，對每一位客人都按接待貴賓的規(guī)格和禮儀來服務(wù)，以體現(xiàn)出客人的地位和成就，從而使顧客產(chǎn)生自豪或榮耀感。 ③、全新服務(wù) 服務(wù)使顧客始終保持一種全新的感覺，這是KTV吸引顧客的重要因素。包廂用品要每天更換，鮮花的更新以及室內(nèi)裝飾，擺設(shè)和安排顧客的活動方面應(yīng)避免重復(fù)和雷同，處處保持顧客對KTV有新鮮感。
④、信任服務(wù) KTV服務(wù)是建立在服務(wù)人員的良好職業(yè)道德和高度責(zé)任心之上的，突出服務(wù)的細(xì)膩、主動、熱情，使客人感到舒適、安全、方便，才能得到客人的信任。一方面提供所有可能發(fā)生事故的安全保障，使顧客有**的安全感;另一方面所提供的服務(wù)要與價格相符，不能有任何欺騙行為，使客人對KTV有信賴感。 ⑤、整潔服務(wù) 整潔服務(wù)一是指KTV設(shè)備、設(shè)施無論檔次高低都必須保持清潔，用具用品擺放整齊有序;二是指所提供的各種產(chǎn)品都要清潔衛(wèi)生，儀器要符合**衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn);三是指服務(wù)員著裝整潔、衛(wèi)生。
⑥、歸屬服務(wù) KTV里的一切設(shè)備、設(shè)施的服務(wù)都是為了顧客的到來而準(zhǔn)備的，所以應(yīng)使顧客處處感到象在家里一樣方便、舒適。要做到這一點(diǎn)就需要服務(wù)員在多了解客人的習(xí)慣和個人喜好的基礎(chǔ)上，獻(xiàn)上一片愛心，使顧客產(chǎn)生一種\”這是我住的KTV\”的歸屬感。這樣，KTV不僅會長期從客人那兒受益，還會讓客人成為KTV的**性推銷員。
⑦、快速服務(wù) KTV高效率的服務(wù)無不受到顧客的稱贊，KTV服務(wù)員要急客人之所急，在任何一件小事上都應(yīng)該避免讓客人等候。讓客人等候是造成投訴的主要原因之一，它反映了KTV工作效率的低下。 ⑧、重視服務(wù) 重視服務(wù)在KTV中往往容易被忽略，而顧客對這些細(xì)微的服務(wù)又格外注重，比如，在顧客第二次光臨KTV的時候，服務(wù)人員能叫得出他的名字。
這時他會感到自己受到了重視而高興。另外，對顧客身份健康表示關(guān)懷，對客人的憂郁表示關(guān)切和同情，對客人的新發(fā)型、新服飾表示贊賞，對顧客的某項(xiàng)成功表示祝賀等，都會讓客人感到自己受到了重視。 ⑨、禮貌服務(wù) 禮貌款待會使客人有賓至如歸之感。禮貌服務(wù)表現(xiàn)為友好的微笑，真誠的歡迎，愉快的提供服務(wù)，主動滿足顧客需要但不打擾顧客，處處尊重客人但要讓客人保持隱私權(quán)。
真正的禮貌服務(wù)來源于真誠和主動。禮貌服務(wù)反映了飯店員工的文化素質(zhì)和KTV整體水平。 <10>、特色服務(wù) KTV經(jīng)營不僅要求有完備的服務(wù)設(shè)施和娛樂項(xiàng)目，而且還要求有能在市場競爭中取勝的****的服務(wù)項(xiàng)目，特色服務(wù)表現(xiàn)在不同的經(jīng)營項(xiàng)目及服務(wù)方式上，以此招徠顧客。 KTV經(jīng)營管理模式分類 A 量販?zhǔn)?KTV -標(biāo)準(zhǔn)型(又稱 自助式 KTV ) 『經(jīng)營特點(diǎn)』 自助點(diǎn)歌+平價超市 『計費(fèi)方式』 1. 不同類型的房間設(shè)置不同的基本價格 。
2. 全天營業(yè)或基本全天營業(yè)，每天按銷售淡旺被分成不同的時間段，每段在基本價格的基礎(chǔ)上打不同的折扣 3. 房間費(fèi)按小時計算，不足一小時按一小時計，超過一小時按分鐘計 。 4. 轉(zhuǎn)、并房時，房間費(fèi)為所有使用過的房間費(fèi)之和，如果轉(zhuǎn)房后的總時間不足一小時，則在**使用的房間上補(bǔ)足到1小時 。 5. 房間不設(shè)**消費(fèi)，不設(shè)人頭費(fèi)，由于是自助點(diǎn)歌一般也不收服務(wù)費(fèi) 。 6. 所有餐飲由客人在平價超市自己購買 。
7. **結(jié)算時通常只包含房間的使用費(fèi)用，且只和房間的使用時間有關(guān)，并以客人提出結(jié)束使用的時間為準(zhǔn)進(jìn)行計算，計算結(jié)果不打折 。 B 量販?zhǔn)?KTV -自助餐飲型 『經(jīng)營特點(diǎn)』 自助點(diǎn)歌+平價超市+自助餐飲 『計費(fèi)方式』 1. 不同類型的房間設(shè)置不同的基本價格 。 2. 全天營業(yè)或基本全天營業(yè)，每天按銷售淡旺被分成不同的時間段，每段在基本價格的基礎(chǔ)上打不同的折扣; 3. 房間費(fèi)按小時計算，不足一小時按一小時計，超過一小時按分鐘計 。
4. 轉(zhuǎn)、并房時，房間費(fèi)為所有使用過的房間費(fèi)之和，如果轉(zhuǎn)房后的總時間不足一小時，則在**使用的房間上補(bǔ)足到1小時 。 5. 房間不設(shè)**消費(fèi)，不設(shè)人頭費(fèi)，由于是自助點(diǎn)歌一般也不收服務(wù)費(fèi) 。 6. 現(xiàn)場除平價超市以外還設(shè)有酒吧和自助餐飲，客人除自己到超市購買以外還可以通過包間電腦點(diǎn)餐 。
7. **結(jié)算時，除房間使用費(fèi)以外還包含客人通過包間點(diǎn)取餐飲的費(fèi)用 。 8. 在支付時，可以使用免費(fèi)歡唱券，免費(fèi)餐飲券和其它類型的代金券來充抵部分費(fèi)用，一般不直接打折， 折扣在充抵時以間接方式體現(xiàn) 。 C 量販?zhǔn)?KTV -按時間預(yù)買型 『經(jīng)營特點(diǎn)』 自助點(diǎn)歌+自己設(shè)定時間預(yù)先交費(fèi) 『計費(fèi)方式』 1. 不同類型的房間設(shè)置不同的基本價格 。 2. 全天營業(yè)或基本全天營業(yè)，每天按銷售淡旺被分成不同的時間段，每段在基本價格的基礎(chǔ)上打不同的折扣; 3. 房間費(fèi)按小時計算，不足一小時按一小時計，超過一小時按分鐘計 。
4. 一般不使用并房操作。轉(zhuǎn)房時，只可以轉(zhuǎn)到同類型的房間。 5. 房間不設(shè)**消費(fèi)，不設(shè)人頭費(fèi)，由于是自助點(diǎn)歌一般也不收服務(wù)費(fèi) 。
6. 現(xiàn)場通常不附帶餐飲，允許客人外帶，有時也會設(shè)有小型超市或酒吧，但客人的消費(fèi)均需現(xiàn)付。 7. 客人開房時要預(yù)先設(shè)定關(guān)房的時間并支付這段時間的費(fèi)用，到時后如不續(xù)費(fèi)則要停止使用此房間。如果客人在結(jié)束使用前續(xù)時，依然要預(yù)先支付費(fèi)用。 D 量販?zhǔn)?KTV -按場次預(yù)買型 『經(jīng)營特點(diǎn)』 自助點(diǎn)歌+每場固定時間預(yù)先交費(fèi) 『計費(fèi)方式』 1. 不同類型的房間設(shè)置不同的包場價格 。
2. 全天營業(yè)或基本全天營業(yè)，每天按銷售淡旺被分成不同的場次，每場的包場價格會有所不同; 3. 房間費(fèi)按場次計算，只要不超過本場次的截至?xí)r間，費(fèi)用均相同。 4. 一般不使用并房操作，轉(zhuǎn)房時，只可以轉(zhuǎn)到同類型的房間。 5. 房間不設(shè)**消費(fèi)，不設(shè)人頭費(fèi)，由于是自助點(diǎn)歌一般也不收服務(wù)費(fèi) 。
6. 現(xiàn)場一般附帶超市或酒吧，但客人的消費(fèi)需現(xiàn)付。有的在包場費(fèi)中含餐飲，或購買餐飲可充抵包場費(fèi)。 。百科
