12345是什么熱線電話

12345是什么熱線電話

12345是12345政務(wù)服務(wù)便民熱線電話。
12345即12345政務(wù)服務(wù)便民熱線，指各地市****設(shè)立的由電話12345、**信箱、手機(jī)短信、手機(jī)客戶端、微博、微信等方式組成的專門受理熱線事項(xiàng)的公共服務(wù)平臺(tái)。

12345熱線可以提高為民服務(wù)水平，推進(jìn)依法行政，創(chuàng)新**治理。

12345熱線還可以維護(hù)自然人、法人和其他組織的合法權(quán)益。各地按照相關(guān)的法律法規(guī)、結(jié)合各地實(shí)際，制定了不同的關(guān)于市民服務(wù)熱線的行政法規(guī)。
12345服務(wù)熱線一般用于
12345服務(wù)熱線各地情況都不同，一般由各地市****設(shè)立，所設(shè)立的方式不同，一般包括電話12345、**12345等方式。
1、對(duì)行政職能職責(zé)、政策規(guī)定、辦事流程和其他公共服務(wù)信息的咨詢。

2、對(duì)行政管理、**管理、公共服務(wù)方面的投訴以及意見和建議。
3、對(duì)行政職權(quán)范圍內(nèi)非緊急類管理、服務(wù)方面提出的求助。
4、對(duì)公民、法人和其他組織危害群眾生命財(cái)產(chǎn)安全、危害公共財(cái)產(chǎn)安全、影響經(jīng)濟(jì)**發(fā)展的違法違規(guī)行為的舉報(bào)。

5、對(duì)**部門及其工作人員在辦事效率、行政效能方面的表揚(yáng)。

12345是什么電話？

大家可能聽說過12345電話，但是并不是太了解這是什么電話，其實(shí)12345，即“非緊急救助服務(wù)系統(tǒng)”，用來幫助訴求人解決生活、生產(chǎn)中所遇困難和問題,是市委、市**關(guān)注民生、傾聽民意的平臺(tái)。下面就來簡單介紹一下。

通過互聯(lián)網(wǎng)
撥打電話12345百科—1—1，將訴求告知工作人員;
將書面意見傳真到12345—1—5;
發(fā)送電子郵件
發(fā)送手機(jī)短信
通過QQ添加好友
短信發(fā)送注意事項(xiàng)：
用戶向12345平臺(tái)發(fā)送短信反映問題時(shí)，一定要寫明以下兩個(gè)要點(diǎn)：
呼叫內(nèi)容(精煉扼要)
事件地點(diǎn)(詳細(xì)標(biāo)明)
短信無法查詢內(nèi)部訴求件辦理結(jié)果
建議用戶短信字?jǐn)?shù)控制在150個(gè)字之內(nèi)。

QQ訴求注意事項(xiàng)：
QQ人工受理時(shí)間為7：00——22：00。
現(xiàn)在很多省市采用了便民熱線、**電話等。電話開通以后，將全天候24小時(shí)為市民提供包括普通話、粵語、英語等多種語言的電話服務(wù)，從而解決**各部門電話號(hào)碼難記、電話難打通、咨詢或投訴的問題難以及時(shí)解決的問題。對(duì)市民來電中咨詢類的問題，將直接由前臺(tái)接聽人員利用各部門預(yù)先錄入資料庫中的規(guī)范答案回答。

通話資費(fèi)按普通市話收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)收。

12345是哪個(gè)部門的投訴電話？

12345屬于**熱線，也叫市民熱線，是**便民熱線。
12345主要受理：
一、對(duì)**部門及工作人員職責(zé)、辦事程序，行政審批、行政受理、招商引資等政策規(guī)定方面的咨詢;
二、對(duì)我市改革開放、經(jīng)濟(jì)建設(shè)、城市建設(shè)與管理方面的意見和建議;
三、對(duì)**生活發(fā)生的勞動(dòng)保障、醫(yī)療服務(wù)、教育、安全等需要**解決的訴求;
四、對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、發(fā)展環(huán)境等方面需要**協(xié)調(diào)解決的訴求;
五、對(duì)**部門及其工作人員的批評(píng)意見、投訴等;
六、提供交通出行、天氣預(yù)報(bào)、法律咨詢、旅游餐飲、生活服務(wù)、票務(wù)查詢、慈善捐助等各類綜合信息查詢服務(wù)。