母嬰店怎樣做吸引客人
母嬰店怎樣做吸引客人
遵循顧客習(xí)慣
人在看東西時(shí),多有“先左視,后右視”的習(xí)慣,結(jié)合人的身高來(lái)說(shuō),一般對(duì)“平視能見(jiàn),伸手可及”,90厘米~150厘米高度的位置是商品**黃金陳列位置,因而在主推某件產(chǎn)品時(shí),就可以把**的柜臺(tái)位置留給重點(diǎn)推薦的商品,即把**的商品擺在母嬰店貨架“最顯眼”的地方。其次就是把一些流通性強(qiáng)的便攜式商品擺在過(guò)道處方便顧客拿取,主力商品陳列在高流通處等。
按品類(lèi)擺放
分類(lèi)陳列就是為了把產(chǎn)品合理分類(lèi),方便介紹商品和顧客自己尋找喜歡的商品。
具體的母嬰店商品分類(lèi),目前的主流做法還是以品牌來(lái)分類(lèi),再結(jié)合功能、原料等方面的差異,有些大品牌由于自己的品類(lèi)非常豐富,也會(huì)依據(jù)各種分類(lèi)原則來(lái)細(xì)分和陳列自己的產(chǎn)品,客戶如果看中一款產(chǎn)品,將很快找到適合自己的規(guī)格和顏色,可以加快購(gòu)物效率。
TIPS:銷(xiāo)量好的商品不要經(jīng)常更換位置,因?yàn)檫@樣會(huì)妨礙老顧客進(jìn)行選購(gòu)。
價(jià)格組合
遵循價(jià)格組合原則,是按照母嬰門(mén)店商品價(jià)格和優(yōu)惠力度的不同而進(jìn)行陳列的原則,這樣可以方便顧客搜尋符合心理價(jià)位的產(chǎn)品。
干凈整潔
母嬰店保持干凈整潔,這是吸引顧客二次進(jìn)店的基礎(chǔ)。
陳列不是一次性的,因?yàn)轭櫩瓦x購(gòu)的時(shí)候,會(huì)弄亂商品的陳列。如果不及時(shí)恢復(fù),會(huì)給后面進(jìn)店的顧客造成不好的印象,久而久之,顧客就越來(lái)越少。如果要長(zhǎng)時(shí)間保持陳列的效果,這就需要店鋪內(nèi)的管理人員多動(dòng)手,多清潔。
及時(shí)清理店面的衛(wèi)生,定時(shí)擦拭母嬰店貨架,及時(shí)將產(chǎn)品回歸原位,留給顧客整潔美觀的印象。
其實(shí)母嬰店商品的陳列技巧和原則還有很多,以上說(shuō)的只是其中一部分,更多的則需要從業(yè)者在不斷的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中去認(rèn)真總結(jié)和反思,不斷改進(jìn)。
影響顧客流量的因素有很多,比如店面的位置、店面的整體形象、**的陳列、IP的打造、完善的售后等等,每一個(gè)環(huán)節(jié)都需要仔細(xì)去琢磨,這樣才可能引來(lái)更多的顧客,為自己的母嬰店品牌創(chuàng)造更多的價(jià)值。
開(kāi)孕嬰店怎么才能拉攏人氣和經(jīng)營(yíng)的注意事項(xiàng)
一、應(yīng)該把產(chǎn)品展示放在**要點(diǎn):“在顧客購(gòu)物的過(guò)程中,最在意的永遠(yuǎn)是產(chǎn)品。顧客只需一眼就可能決定是否進(jìn)店。
因此,店面給顧客的**感覺(jué)非常重要,尤其是產(chǎn)品陳列,一定要有特點(diǎn),要吸引人。
“一般認(rèn)為母嬰用品的陳列沒(méi)什么新意,就是放在架子上就可以了,好的一家店里的陳列都是精心布置的,就連貨柜旁邊的盆景都是有用意的。所以,可以用對(duì)比和重復(fù)陳列,既突出母嬰用品品牌齊全的特點(diǎn),又能讓消費(fèi)者馬上就能看清產(chǎn)品的外觀?!必浧范啵蜁?huì)給顧客留下深刻印象,能起到暗示顧客購(gòu)買(mǎi)的作用。而且,消費(fèi)者對(duì)貨品一目了然,不易產(chǎn)生疲勞厭煩感,不知不覺(jué)地延長(zhǎng)在店內(nèi)的逗留時(shí)間。
對(duì)門(mén)店銷(xiāo)售來(lái)說(shuō),只要能吸引顧客進(jìn)店就已成功一半,即使顧客不買(mǎi),也沒(méi)關(guān)系,因?yàn)?,只要顧客進(jìn)來(lái),就會(huì)有一個(gè)磁場(chǎng)作用,你會(huì)發(fā)現(xiàn)某個(gè)店鋪很多人去,會(huì)帶動(dòng)更多的人去,而很少人問(wèn)津的店鋪則是更少人愿意去。展示是前提,如果顧客不進(jìn)門(mén),營(yíng)業(yè)員銷(xiāo)售技巧再高也是巧婦難為無(wú)米之炊。二、商品陳列的幾個(gè)原則:1.顯而易見(jiàn)原則:所有商品都必須讓顧客看清楚,并讓其作出購(gòu)買(mǎi)與否的判斷。
要做到商品陳列使顧客顯而易見(jiàn),要做到:**,商品要正面對(duì)顧客,特別是商品的價(jià)格標(biāo)簽要正面面向顧客,POP吊牌制作清楚,擺放準(zhǔn)確;第二,每一種商品不能被其他商品擋住視線;第三,貨架下面不易看清的陳列商品,可以向后傾斜式陳列,方便顧客觀看。2.伸手可取的原則(易拿易放原則):在陳列商品時(shí),與上隔板之間應(yīng)留有3-5厘米的空隙,讓顧客的手容易進(jìn)入,并方便放回原處。3.滿陳列原則(滿架滿放原則):貨架上的商品必須要經(jīng)常、充分地放滿陳列,給顧客一個(gè)商品豐富的好感覺(jué),從而吸引顧客購(gòu)買(mǎi),同時(shí)減少內(nèi)倉(cāng)庫(kù)存,加速商品周轉(zhuǎn)。
4.先進(jìn)先出原則:當(dāng)商品**次在母嬰店貨架上陳列后,隨著商品不斷地被銷(xiāo)售出去,就要進(jìn)行商品的補(bǔ)充陳列,補(bǔ)充陳列的商品要先把原有的商品取出來(lái),然后放入補(bǔ)充的新商品,再在該商品前面陳列原有的商品。此方法可在一定程度上保證顧客買(mǎi)到商品的新鮮性。5.關(guān)聯(lián)陳列原則:將同類(lèi)別關(guān)聯(lián)性商品或不同分類(lèi)但有互補(bǔ)作用的商品陳列在一起,以方便顧客購(gòu)買(mǎi)。
注意,對(duì)關(guān)聯(lián)性商品,應(yīng)陳列在通道的兩側(cè),或陳列在同一通道、同一方向、同一側(cè)的不同組貨架上,而不應(yīng)陳列在同一組雙面貨架的兩側(cè)。6.同類(lèi)商品縱向陳列原則:同類(lèi)商品在要垂直陳列(即豎式陳列),避免橫式陳列。其好處是垂直陳列會(huì)使同類(lèi)商品呈一個(gè)直線式的系列,體現(xiàn)商品的豐富感,會(huì)起到很強(qiáng)的促銷(xiāo)效果;同時(shí),同類(lèi)商品垂直陳列會(huì)使得同類(lèi)商品平均享受**架上各個(gè)不同段位的銷(xiāo)售利益,從而避免因橫式陳列而使同一商品或同一品牌商品都處于一個(gè)段位上,帶來(lái)銷(xiāo)售要么很好,要么很差的現(xiàn)象。三、導(dǎo)購(gòu)的專(zhuān)業(yè)和銷(xiāo)售技巧要到位:當(dāng)顧客進(jìn)店后,接下來(lái)就要看導(dǎo)購(gòu)的銷(xiāo)售能力了。
“導(dǎo)購(gòu)一定要在**時(shí)間獲得顧客的信任,這對(duì)銷(xiāo)售結(jié)果起著至關(guān)重要的作用?!鳖櫩驮跊](méi)有看到產(chǎn)品的時(shí)候,**眼見(jiàn)到的是導(dǎo)購(gòu),如果導(dǎo)購(gòu)看著散漫,無(wú)精打采,那肯定會(huì)影響顧客購(gòu)買(mǎi)的心情?!八?、讓顧客感覺(jué)到好的服務(wù)態(tài)度:有時(shí)候顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品,常常是理性與感性相結(jié)合的,一個(gè)不經(jīng)意的感動(dòng)就可能促成一個(gè)訂單。我們店里常備純凈水的,顧客一進(jìn)門(mén),我們會(huì)及時(shí)送到顧客手中。
有時(shí)候顧客因?yàn)檫@份感動(dòng),常常在店里駐留很久,對(duì)銷(xiāo)售起到了一定的積極作用。只要你是為顧客考慮的,總會(huì)有所回報(bào)。
母嬰店怎樣做才能吸引客人?
—個(gè)店里需要有人氣商品,也需要有利潤(rùn)商品,人氣商品本身就是用來(lái)產(chǎn)生人氣,它本身并不賺錢(qián),但它可以帶來(lái)客流量,可以帶動(dòng)利潤(rùn)商品區(qū)的銷(xiāo)售,從這個(gè)角度講,人氣商品也是有利潤(rùn)的!假如你無(wú)法通過(guò)人氣商品推薦利潤(rùn)商品,那不是行業(yè)的問(wèn)題,是店主能力的問(wèn)題,因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)就是引導(dǎo)消費(fèi)的行業(yè)!這就是行業(yè)行規(guī),行規(guī)都弄不清楚,怎么從事這個(gè)行業(yè)?看清了門(mén)店盈利的結(jié)構(gòu),您需要如何改善來(lái)提高業(yè)績(jī)呢?以下為您列舉提高營(yíng)業(yè)額的十幾種方式。店里的促銷(xiāo)活動(dòng),促銷(xiāo)活動(dòng)對(duì)于母嬰店人氣的聚集以及顧客的招攬有著重要的作用,是每一個(gè)母嬰店經(jīng)營(yíng)必不可少的一個(gè)環(huán)節(jié)百科。
一個(gè)好的宣傳促銷(xiāo)對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō),是有很大的引導(dǎo)作用的,用優(yōu)惠的價(jià)格打動(dòng)消費(fèi)著,讓他們有一個(gè)愉快的購(gòu)物體驗(yàn)是非常重要的。
店里面的會(huì)員制的了,一個(gè)好的會(huì)員制度對(duì)于消費(fèi)者與母嬰店的聯(lián)系是非常重要的。會(huì)員卡和電話號(hào)碼可以讓母嬰店和顧客聯(lián)系更緊密,母嬰店可以推送有效的促銷(xiāo)和產(chǎn)品信息(針對(duì)每一個(gè)顧客感興趣的),同時(shí)保證店內(nèi)優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù),這可以讓顧客有賓至如歸的感覺(jué)。其次,根據(jù)自己的店來(lái)做一些吸引小孩子的東西,這也是一種好的方法,在這里長(zhǎng)沙維清母嬰建議加盟商們可以在母嬰加盟用品店**能有一些趣味性或者有知名度的卡通玩偶和模型,這對(duì)于孩子和家長(zhǎng)來(lái)說(shuō)有很大的吸引力,同時(shí)在做活動(dòng)的時(shí)候,也可以讓小孩子玩。套餐銷(xiāo)售:把相關(guān)的產(chǎn)品做成套餐銷(xiāo)售,一是占有市場(chǎng)份額,二是提高單筆成交量!讓陳列產(chǎn)生利潤(rùn):產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程中,陳列是很重要一部分,好的陳列會(huì)增加客戶購(gòu)買(mǎi)欲望,市場(chǎng)調(diào)查發(fā)現(xiàn),好的陳列可以提高20%的銷(xiāo)售額按寶寶月份來(lái)陳列商品:現(xiàn)在的產(chǎn)品都是按類(lèi)別陳列的,我們可以按寶寶月份來(lái)陳列,如3—6個(gè)月寶寶產(chǎn)品區(qū)!月份陳列只要有一個(gè)貨架用來(lái)展示就可以,整個(gè)店里全都是按月份陳列會(huì)顯得很亂!按主題來(lái)陳列商品:清涼夏季區(qū)(上面全是夏季用品);媽媽產(chǎn)后用品區(qū);長(zhǎng)牙寶寶區(qū)(上面陳列出所有這時(shí)期要用的產(chǎn)品)。
一定要學(xué)會(huì)銷(xiāo)售高利潤(rùn)商品:嬰兒用品的可愛(ài)之處就在于他存在高利潤(rùn)商品,一個(gè)普通枕頭只有幾元利潤(rùn),一條竹炭童枕有10元的利潤(rùn)。高利潤(rùn)商品重點(diǎn)開(kāi)發(fā):把衣服做成重點(diǎn)商品。經(jīng)營(yíng)模式不同化:可以在嬰兒用品賣(mài)場(chǎng)基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)孕婦營(yíng)養(yǎng)餐廳、嬰兒游泳、嬰兒理發(fā)、嬰兒玩樂(lè)、嬰兒拍攝等相關(guān)項(xiàng)目。
開(kāi)發(fā)孕婦護(hù)理產(chǎn)品:現(xiàn)在大部分的嬰兒用品店都忽視了媽媽護(hù)理產(chǎn)品,隨著80后的姑娘開(kāi)始成為媽媽?zhuān)袐D護(hù)理產(chǎn)品一定會(huì)成為一個(gè)備受重視的項(xiàng)目。經(jīng)營(yíng)竹炭產(chǎn)品:竹炭有殺菌、除臭、吸附有害成份、產(chǎn)生負(fù)離子功能,這些功能都是寶寶和媽媽最需要的,竹炭系列產(chǎn)品一定將成為嬰兒用品保健產(chǎn)品中高利潤(rùn)產(chǎn)品。讓易耗品產(chǎn)生利潤(rùn):一般的店主都不會(huì)在紙尿褲這方面下工夫,我們反其道而下,想盡一切辦法讓這些易耗品產(chǎn)生利潤(rùn)!送貨上門(mén):夏天生意不好不是因?yàn)闆](méi)有需求,是因?yàn)榭捎每刹挥玫漠a(chǎn)品媽媽們懶得出來(lái)購(gòu)買(mǎi),我們可以實(shí)行送貨上門(mén),培養(yǎng)懶人客戶。
把產(chǎn)品暢銷(xiāo)放在**位:不要把價(jià)格低放在**位!很多客戶拼命向廠家要低折扣,不知道要暢銷(xiāo)產(chǎn)品,其實(shí)產(chǎn)品暢銷(xiāo)遠(yuǎn)比折扣低幾個(gè)點(diǎn)更重要。(14)有二樓的店主,在店里開(kāi)辟“玩吧”。(15)旺季促銷(xiāo):對(duì)服飾而言,一般的人都是季末才會(huì)開(kāi)始促銷(xiāo),真正的促銷(xiāo)應(yīng)該是旺季開(kāi)始!因?yàn)榇黉N(xiāo)的是客戶正需要的,效果會(huì)更明顯。
(16)及時(shí)梳理滯銷(xiāo)產(chǎn)品:滯銷(xiāo)產(chǎn)品不僅占用了資金,還占用了版面,是店里的小偷,每天偷走了你的客戶,你的錢(qián)!(17)充分利用空間:現(xiàn)在嬰童店空間利用率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于正常要求,很多空間沒(méi)有充分利潤(rùn),導(dǎo)致無(wú)法陳列更多商品,而房租貴,平攤到每平米上費(fèi)用自然大大增加。(18)周末晚上組織做游戲:像肯德基一樣,經(jīng)常教寶寶做游戲,父母都希望寶寶能經(jīng)常參與團(tuán)體活動(dòng),提高寶寶的綜合素質(zhì)。