禮儀培訓(xùn)的意見(jiàn)和建議

禮儀培訓(xùn)的意見(jiàn)和建議

培訓(xùn)是一種有組織的知識(shí)傳遞、技能傳遞、標(biāo)準(zhǔn)傳遞、信息傳遞、信念傳遞、管理訓(xùn)誡行為。目前國(guó)內(nèi)培訓(xùn)以技能傳遞為主，時(shí)間則側(cè)重上崗前。

篇一：關(guān)于公司培訓(xùn)工作開(kāi)展的建議關(guān)于公司培訓(xùn)工作開(kāi)展的建議總部：目前公司的培訓(xùn)工作還處在薄弱狀態(tài)，目前還存在如下問(wèn)題：1、 公司的管理人員的管理水平和能力，已經(jīng)跟不上公司的發(fā)展節(jié)奏，急需提高管理人員的管理技能和水平;最終達(dá)到業(yè)績(jī)提升。

2、 公司沒(méi)有專職的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)人員;3、 門(mén)店員工、領(lǐng)班、店長(zhǎng)的各項(xiàng)培訓(xùn)沒(méi)有開(kāi)展，內(nèi)訓(xùn)也沒(méi)有有效開(kāi)展;4、 各門(mén)店領(lǐng)班、店長(zhǎng)都比較希望能獲得公司的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，以提升管理能力，服務(wù)門(mén)店;5、 目前公司的人才已經(jīng)處在青黃不接狀態(tài)，潛在的管理人員埋沒(méi)在公司的員工隊(duì)伍中;6、 沒(méi)有良好的培訓(xùn)機(jī)制，員工在企業(yè)文化、制度、流程均處在摸索中，易造成工作影響;所以目前公司建議采取的對(duì)策是：1、 對(duì)新員工進(jìn)行集中化的文化、制度、服務(wù)禮儀等初級(jí)培訓(xùn);2、 定期集中對(duì)領(lǐng)班級(jí)的培訓(xùn)和培養(yǎng);3、 建立干部訓(xùn)練營(yíng)，建立講師隊(duì)伍，編制培訓(xùn)課程，形成培訓(xùn)基礎(chǔ)體系;4、 建立專門(mén)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，引進(jìn)或選拔專業(yè)的培訓(xùn)講師;5、 定期對(duì)店長(zhǎng)實(shí)行集中的訓(xùn)練營(yíng)式的培訓(xùn)工作;6、 建立報(bào)名選拔、晉升、考核與培訓(xùn)機(jī)制;7、 形成公司內(nèi)部技能、理念、心態(tài)、企業(yè)文化具有公司所需的培訓(xùn)體系和培訓(xùn)課程，并實(shí)行考核上崗。8、 在選拔中發(fā)現(xiàn)人才，在培訓(xùn)中提升人才，在晉升的提升員工管理水平和能力; 目前存在的困難：1、 培訓(xùn)過(guò)程中的培訓(xùn)效果問(wèn)題，如要達(dá)到培訓(xùn)效果，培訓(xùn)周期要加長(zhǎng)，成本費(fèi)用將上升;2、 培訓(xùn)講師隊(duì)伍較少，需要挖掘人才，特別是營(yíng)運(yùn)方面的人才;3、 培訓(xùn)課程的編制需要大量的人力和精力和時(shí)間;4、 營(yíng)運(yùn)手冊(cè)的編制需要大量的精力和時(shí)間;5、 營(yíng)運(yùn)部的信任問(wèn)題，主要是部門(mén)間的配合;6、 無(wú)論怎樣所以可以就先簡(jiǎn)后繁，先建立簡(jiǎn)單高效的人力培訓(xùn)體系：1、 所有新員工由人力資源部負(fù)責(zé)入職培訓(xùn);2、 領(lǐng)班級(jí)培訓(xùn)由人力資源部組織各部門(mén)進(jìn)行定期培訓(xùn)，培訓(xùn)課件由人力資源部組織編制，講師由公司聘請(qǐng)，給予適當(dāng)補(bǔ)貼。3、 店長(zhǎng)級(jí)培訓(xùn)由公司組織外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和內(nèi)部高級(jí)管理人員進(jìn)行黃輔軍校式的培訓(xùn)，提升店長(zhǎng)的管理水平。4、 員工級(jí)的培訓(xùn)逐步交由店長(zhǎng)實(shí)施，由店長(zhǎng)負(fù)責(zé)門(mén)店的總體的培訓(xùn)工作;我們建立的目標(biāo)：以培訓(xùn)學(xué)?；蚺嘤?xùn)中心的形成以基層入職員工以學(xué)習(xí)公司制度和企業(yè)文化、基礎(chǔ)服務(wù)禮儀的入職培訓(xùn)，以**員工實(shí)施基層管理人員的管理晉升培訓(xùn)的中層管理人員的技能培訓(xùn)，以店長(zhǎng)、副經(jīng)理為級(jí)別的中高層管理人員的培訓(xùn);以服務(wù)技能提升的服務(wù)技能和流程的技能培訓(xùn)為主的培訓(xùn)管理體系。

篇二：關(guān)于對(duì)公司培訓(xùn)工作的建議關(guān)于對(duì)公司培訓(xùn)工作的建議 一、按照員工入職時(shí)間長(zhǎng)短和不同崗位專業(yè)知識(shí)技能掌握程度，隨時(shí)關(guān)注并了解員工的培訓(xùn)需求，制定培訓(xùn)**并組織實(shí)施。1、對(duì)新入職員工，組織實(shí)施入職培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括：（1）公司概況、經(jīng)營(yíng)理念、組織結(jié)構(gòu)、職業(yè)道德、員工手冊(cè)、各項(xiàng)管理制度、溝通技巧、服務(wù)禮儀、企業(yè)文化等;（2）安全教育、消防知識(shí)、急救常識(shí)等方面培訓(xùn)。

入職培訓(xùn)結(jié)束，安排一次考試，檢驗(yàn)培訓(xùn)效果;2、組織實(shí)施在職培訓(xùn)。制訂的培訓(xùn)**、課程設(shè)計(jì)、組織實(shí)施、效果評(píng)估等工作。在職培訓(xùn)主要內(nèi)容為崗位技能、員工思想教育，人力資源部進(jìn)行監(jiān)督。

二、外送（聘）培訓(xùn)這一點(diǎn)也是我們公司做的很不好的一方面，首先要?jiǎng)?chuàng)新就必須走出去和引進(jìn)來(lái)，只有不斷吸收新知識(shí)企業(yè)才不會(huì)落伍，才能有創(chuàng)新的基礎(chǔ)。我們不能總是僅僅局限于公司內(nèi)部，這樣就會(huì)產(chǎn)生閉塞現(xiàn)象，不能與外界及時(shí)聯(lián)系，掌握外界的變化，這樣的話生命力和競(jìng)爭(zhēng)力就會(huì)大大的減弱。其次，外送外聘培訓(xùn)也可以培養(yǎng)一批**的講師，他們可以把新的知識(shí)、技能傳授給廣大員工，員工結(jié)合實(shí)際將其應(yīng)用于生產(chǎn)，這樣也可以達(dá)到良好的效果。

所以，作為一個(gè)大型企業(yè)尤其是生產(chǎn)型企業(yè)必須重視這一點(diǎn)。三、根據(jù)崗位特征和員工知識(shí)技能背景的不同，積極探索各種不同的培訓(xùn)授課方式。培訓(xùn)工作與學(xué)校教育就內(nèi)容上說(shuō)，有本質(zhì)的區(qū)別。知識(shí)的直接灌輸、案例分析、互動(dòng)研討、現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練等都是有效的授課方式。

另外一點(diǎn)就是極大的豐富授課內(nèi)容，在培訓(xùn)過(guò)程中：注重實(shí)踐性和操作性。為公司培養(yǎng)具備豐富技能和良好職業(yè)道德的員工、積極宣傳倡導(dǎo)公司企業(yè)文化。在今后的培訓(xùn)中，考慮到實(shí)際情況（員工的文化水平、理解程度）關(guān)于技能方面的培訓(xùn)應(yīng)把課堂設(shè)在現(xiàn)場(chǎng)，單獨(dú)的在教室里面講一些理論和書(shū)面上的東西，可以說(shuō)大部分員工是沒(méi)有效果的，所以說(shuō)現(xiàn)場(chǎng)講述、訓(xùn)練這樣是比較直觀和容易理解的。

禮儀培訓(xùn)有哪些

1.儀表禮儀：儀表主要是指：人外部輪廓、容貌、表情、舉止、服飾給我們的總體印象。包括兩部分：、靜態(tài)——高矮胖瘦、年齡狀態(tài)。

（相對(duì)在某一個(gè)時(shí)間之內(nèi)不會(huì)突變）動(dòng)態(tài)——舉止和表情）2.儀表的禮儀規(guī)則：（1）、整潔 （2）、自然 （3）、互動(dòng)3.需要注重的要點(diǎn)：（1）、容貌面部的修飾（2）、口部的修飾4、化妝的要求**點(diǎn)，化妝要提倡自然，因?yàn)槲覀儾皇侨ド想娨曌龉?jié)目，不是去舞臺(tái)表演的話，沒(méi)有必要搞舞臺(tái)妝。

第二個(gè)原則叫避人?；瘖y也好，收拾自己也好，不要當(dāng)眾表演。5、舉止動(dòng)作的要求 舉止動(dòng)作實(shí)際上是教養(yǎng)、風(fēng)度和魅力的問(wèn)題。1)、坐姿、站姿、**，不能夠雙腿叉開(kāi)而站，站立成小八字或丁字步。

你坐在別人對(duì)面的話，你兩條腿就要自然而然地并攏，第三、最不能夠出現(xiàn)的問(wèn)題就是你穿著裙子也好、穿著褲子也好，萬(wàn)不得已蹲，要采用跪或者背對(duì)著別人。第四、走路要端莊，不要手插褲兜走路;不要左顧右盼。沒(méi)有特殊情況不要跑，上樓梯，要一步一個(gè)臺(tái)階。

抬頭、雙目向前平視，面帶微笑軀干挺直，身體重心在兩腿中間2）、握手一般握手要用右手，一般握手不用左手。握手的話，一般跟別人握手的話時(shí)間不能太長(zhǎng)也不能太短。合適的力度握住對(duì)方的手，輕輕的上下?lián)u晃2——3下。

是地位高的人首先伸手。比如下級(jí)和上級(jí)在一起，上級(jí)首先伸手，晚輩和長(zhǎng)輩在一起，長(zhǎng)輩首先伸手，男人和女人在一起，女人首先伸手。3）、眼神眼神要注意這樣一個(gè)習(xí)慣，就是要注意四個(gè)字，目中有人，在日常工作和交往中，我們和別人交流的時(shí)候，要養(yǎng)成注視對(duì)方的習(xí)慣。

4）、手勢(shì)自然、適度，曲線柔美，動(dòng)作緩慢，力度適中，左右擺動(dòng)，不宜過(guò)寬交談姿態(tài)以站姿為主，自然親切，說(shuō)話時(shí)雙手上下重疊放置腹部，傾聽(tīng)時(shí)雙手前后重疊放置腹部。

如何做好服務(wù)禮儀培訓(xùn)

這是很多服務(wù)型企業(yè)非常關(guān)心的問(wèn)題。隨著企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，服務(wù)人員意識(shí)的提升，服務(wù)行業(yè)越來(lái)越重視員工的培訓(xùn)，但是伴隨著培訓(xùn)的增多，相關(guān)的問(wèn)題也就出現(xiàn)了。

比如：應(yīng)該如何選擇培訓(xùn)公司，如何選擇老師，方案如何確定，培訓(xùn)之后怎么才能保證效果等等，針對(duì)這些問(wèn)題中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)單純從服務(wù)禮儀方面的課程在這里和各位朋友做一下分享。

問(wèn)題解析一、服務(wù)禮儀培訓(xùn)如何選擇培訓(xùn)公司和講師在做服務(wù)禮儀培訓(xùn)的時(shí)候首先要選擇培訓(xùn)公司和講師。在選擇時(shí)候要看一下幾種情況。首先，在看培訓(xùn)公司的時(shí)候不一定規(guī)模要非常大，主要是看公司的講師的水平，有的公司規(guī)模非常大，但是他們的老師水平不行也不可以。所以在選擇的時(shí)候一般要看公司是否正軌，培訓(xùn)過(guò)的客戶都有哪些？是否有本行業(yè)的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。

在選擇老師的時(shí)候也不一定名氣越大越好，要看老師的實(shí)力和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，授課風(fēng)格、學(xué)員反映效果等。二、如何選擇方案有經(jīng)驗(yàn)的禮儀講師及公司在有咨詢相關(guān)禮儀培訓(xùn)的時(shí)候一般都是先了解你們公司的基本情況。有時(shí)候有客戶打電話咨詢但是課程顧問(wèn)在問(wèn)客戶公司情況的時(shí)候客戶總是不愿意說(shuō)，而是讓直接先發(fā)方案。

在對(duì)你們公司不了解的情況下他們發(fā)的方案肯定很難滿足你的需求。所以選擇方案和老師一樣一定要慎重，你可以先制作一個(gè)公司本次培訓(xùn)的大概需求，然后發(fā)給不同的公司，讓他們做方案，**再做比較，然后選擇合適的方案和相應(yīng)的老師。三、培訓(xùn)過(guò)程中要老師維持課堂紀(jì)律有的客戶在前期的一切準(zhǔn)備工作都做好了，就等老師來(lái)講課。

但是忽視了一點(diǎn)，老師在講課的過(guò)程中，公司會(huì)務(wù)人員組織，所以在老師上課的時(shí)候就會(huì)有學(xué)員進(jìn)進(jìn)出出。有的客戶認(rèn)為這是老師講課不精彩導(dǎo)致的，但是公司缺乏組織也是問(wèn)題之一。四、課程如何保證效果一般禮儀的課程，中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)根據(jù)自己親身經(jīng)驗(yàn)忠告大家，還是讓禮儀老師在課堂上少說(shuō)多練比較好好。

因?yàn)槿绻蠋熞恢痹谥v授而不多做練習(xí)，下課之后學(xué)員只是記了一紙筆記，而達(dá)不到培訓(xùn)的效果。服務(wù)人員在平時(shí)的工作中大多數(shù)是與人交往的，所以服務(wù)禮儀主要是教會(huì)服務(wù)人員與人交往過(guò)程中的一些手段和措施。五、培訓(xùn)之后如何如何保持在最初的時(shí)候有客戶反映，為什么培訓(xùn)的時(shí)候感覺(jué)效果很好，培訓(xùn)一周之后也還可以。但是時(shí)間一長(zhǎng)就沒(méi)有用了呢？員工還是該干嘛干嘛，該怎樣怎樣？**我們建議客戶，在培訓(xùn)之后還要靠監(jiān)督開(kāi)核，我們也會(huì)在培訓(xùn)之后給客戶一套監(jiān)督考核的方案，一定要按照方案嚴(yán)格要求，才能保持長(zhǎng)久的效果。

服務(wù)禮儀培訓(xùn)課程建議內(nèi)容和各位朋友分享服務(wù)行業(yè)禮儀培訓(xùn)課程基本要包含的內(nèi)容，主要有以下幾點(diǎn)：**講：服務(wù)行業(yè)員工的服務(wù)意識(shí)本講內(nèi)容包括服務(wù)行業(yè)員工的服務(wù)心態(tài)、態(tài)度、幫助服務(wù)人員從意識(shí)上提升，這是學(xué)習(xí)服務(wù)禮儀的基礎(chǔ)。第二講：介紹服務(wù)禮儀的概念及作用俗話說(shuō)：知其然必知其所以然，在學(xué)習(xí)服務(wù)禮儀之前還要了解服務(wù)禮儀的概念是什么？以及學(xué)習(xí)服務(wù)禮儀對(duì)員工個(gè)人和企業(yè)有什么好處。第三講：?jiǎn)T工服務(wù)形象塑造本講內(nèi)容一般包括員工的儀容儀表修飾的禮儀、包括女士的化妝、穿衣的技巧等。作為服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員，服務(wù)人員的外在形象是非常重要的，我們留給客戶的**印象73%都?xì)w總于外在的形象。

如果給客戶留下了良好的**印象，讓客戶能夠信任我們，在接下來(lái)與客戶的交往可能會(huì)容易很多。第四講：?jiǎn)T工服務(wù)舉止本講內(nèi)容包括服務(wù)人員在對(duì)客戶服務(wù)過(guò)程中的站、坐、行、走、蹲姿禮儀等。舉止，是一種非文字語(yǔ)言，包括人的體態(tài)姿勢(shì)、動(dòng)作和表情。舉止語(yǔ)言是用人體的動(dòng)作、表情作為詞匯來(lái)象征人的心靈、表達(dá)人的思想感情的一種非語(yǔ)言的語(yǔ)言。

人們?cè)诮徽勚?，一個(gè)眼神，一個(gè)表情，一個(gè)微小的手勢(shì)和體態(tài)，都可以準(zhǔn)確的表現(xiàn)出人真實(shí)、誠(chéng)懇的心態(tài)。第五講：服務(wù)接待禮儀本講內(nèi)容是本課程的重點(diǎn)內(nèi)容，一般包括服務(wù)人員在接待客戶時(shí)的鞠躬、問(wèn)候、稱呼、手勢(shì)、目光、微笑、介紹、遞送物品、握手、遞送名片等。一時(shí)的失禮，一單生意的流失，甚至造成重要合作的破裂。

這一切往往 發(fā)生在自身小小的忽視與疏漏中，同樣也會(huì)發(fā)生在自己人生的關(guān)鍵時(shí)刻。而在服務(wù)接待的過(guò)程中，整個(gè)接待過(guò)程我們要注意很多的細(xì)節(jié)問(wèn)題，稍不留神就會(huì)出現(xiàn)差錯(cuò)。禮儀是細(xì)節(jié)的藝術(shù)，有了細(xì)節(jié)就有了成功的把握，丟失細(xì)節(jié)也許會(huì)身敗名裂。

第六講：服務(wù)人員常用禮儀規(guī)范本課程內(nèi)容一般包括乘車禮儀、出行禮儀、宴請(qǐng)用餐禮儀等。本章節(jié)課程內(nèi)容是作為服務(wù)行業(yè)人員了解的內(nèi)容，學(xué)習(xí)掌握了這些禮儀內(nèi)容至少在與客戶交往服務(wù)的過(guò)程中不會(huì)出現(xiàn)什么差錯(cuò)，以乘車為例，有的服務(wù)人員不懂得乘車的禮儀規(guī)范，在給客戶安排的座位的時(shí)候出現(xiàn)差錯(cuò)，這也會(huì)影響公司的形象，會(huì)讓客戶對(duì)公司產(chǎn)生質(zhì)疑。第七講：服務(wù)人員溝通禮儀本講內(nèi)容主要是講授服務(wù)人員在與客戶溝通交流的過(guò)程中應(yīng)該注意的禮儀細(xì)節(jié)。良好的溝通是搞好人際關(guān)系的保障，很多因?yàn)榘盐詹粶?zhǔn)**上的好人壞人，所以害怕和別人溝通。

但是現(xiàn)實(shí)告訴我們，只有溝通才會(huì)有良好的人際關(guān)系，所以，對(duì)于我們每個(gè)人，都要學(xué)會(huì)放下自己那孤傲的自尊和怯懦的心理，主動(dòng)并勇于溝通，大膽說(shuō)出自己的心里話，微笑面對(duì)每一個(gè)人，用有聲和無(wú)聲的語(yǔ)言與這個(gè)世界溝通，讓自己的人生更加完美。

對(duì)禮儀課的建議和意見(jiàn)

對(duì)禮儀部的看法和建議對(duì)現(xiàn)在剛步入**的我們來(lái)說(shuō)，禮儀對(duì)我們是非常重要的，世界上的每一個(gè)人，都在追求幸福，幸福并不單是依靠外在的情況，而還包括內(nèi)在的情況 。就一個(gè)喜歡微笑的人來(lái)說(shuō)，做100件事情可能有50%的成功，而對(duì)一個(gè)不喜歡微笑的人而言，做100件事可能99件都會(huì)失敗，幾個(gè)月后，我們就會(huì)天天跟禮儀打交道，也許禮儀會(huì)帶來(lái)好運(yùn)，步入**，我們的言行舉止和我們的品質(zhì)在人際交往中總要受到人們的監(jiān)督，每一次我們步入**，都必須進(jìn)入其他人的視野中，我們最近的是非得失，都會(huì)被人注意到，如果不具備所應(yīng)有的禮儀，一個(gè)穿著在豪華的人也會(huì)嘗到失敗，讓人鄙視的滋味，一個(gè)人如果具備禮儀中的一部分，或許，這就會(huì)為他將來(lái) 的事業(yè)，生活方面帶來(lái)幫助，在現(xiàn)在一個(gè)文明的**里，有一個(gè)外表的優(yōu)勢(shì)會(huì)讓我們更加受人尊敬，無(wú)論對(duì)生活中的哪一方面，有一個(gè)好的外表，肯定會(huì)受到歡迎的，所以現(xiàn)代禮儀對(duì)我們還是很重要的， 為了以后事業(yè)的成功，和生活的愉快，也為了和人們友好的相處，我們?cè)诟纳蒲孕信e止的同時(shí)，也要注意現(xiàn)代禮儀的培養(yǎng)，如果說(shuō)優(yōu)雅的舉止可以給我們帶來(lái)良好的人際關(guān)系，那么高尚的品格將會(huì)讓人人都喜歡你，所以，我們應(yīng)注重禮儀的培養(yǎng)，爭(zhēng)取讓每一個(gè)人都對(duì)你產(chǎn)生好感，所以說(shuō)，學(xué)一些禮儀還是必要的。

保安禮儀培訓(xùn)有什么建議和意見(jiàn)

對(duì)保安儀容儀表及服務(wù)禮儀培訓(xùn)目的1、提升形象，窗口**。2、紀(jì)律保證，保持整齊的隊(duì)伍和人員素質(zhì)3、更深層次的說(shuō)，這是企業(yè)文化的一種表現(xiàn)，你不能象二狗子出現(xiàn)在公眾視野，因?yàn)槠髽I(yè)要把競(jìng)爭(zhēng)力表現(xiàn)出來(lái)，而人與文化是**。

我國(guó)保安服務(wù)的起源與發(fā)展早在1400多年前的南北朝末期，由于**經(jīng)濟(jì)的發(fā)展及對(duì)安全的需要，一些富賈商長(zhǎng)途運(yùn)送財(cái)務(wù)，大多雇請(qǐng)一些會(huì)使刀弄棒的、武藝高強(qiáng)的武士護(hù)送。

這種護(hù)送活動(dòng)都是自發(fā)性的個(gè)體行為，尚未達(dá)到一定的規(guī)模，也未形成行業(yè)組織。這是保安服務(wù)的萌芽。明清時(shí)期，**經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步發(fā)展，人、財(cái)、物流動(dòng)頻繁，在**動(dòng)蕩、治安秩序混亂的情況下，盜賊猖獗，**越貨等時(shí)有發(fā)生，未滿足客戶對(duì)安全的需要，一種以專門(mén)提供有償安全護(hù)衛(wèi)的“鏢局”（亦稱“鏢行”）應(yīng)運(yùn)而生。這些“鏢局”雇傭一定數(shù)量訓(xùn)練有素、武藝高強(qiáng)的人士，為達(dá)官顯貴、豪門(mén)富賈押運(yùn)貴重物品或保護(hù)其人身安全。

到了清代，全國(guó)的“鏢局”得到空前發(fā)展，在人員規(guī)模業(yè)務(wù)范圍、服務(wù)質(zhì)量等方面都已進(jìn)入鼎盛時(shí)期。這是我國(guó)保安服務(wù)業(yè)的雛形。保安的職業(yè)道德熱愛(ài)本職工作，是一切職業(yè)道德最基本的道德原則。

要做到“干一行，愛(ài)一行”認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé)，以從事此行業(yè)為榮，做好本職工作為樂(lè)，努力貢獻(xiàn)力量。并做到以下四點(diǎn)：1、敬業(yè) 2、樂(lè)業(yè) 3、勤業(yè)、 4、創(chuàng)業(yè)敬業(yè)：有職業(yè)自豪感、榮譽(yù)感。因?yàn)槭欠?wù)行業(yè)，理應(yīng)為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，要求得心里平衡。

從業(yè)人員既是生產(chǎn)者又是消費(fèi)者百科，以生產(chǎn)者為客人提供服務(wù)的時(shí)候，理所當(dāng)然為顧客提供方便，滿足客人的要求;而當(dāng)我們以消費(fèi)者身份時(shí)，自然也會(huì)受到“賓客至上”的禮遇。樂(lè)業(yè)：從事此項(xiàng)工作，做好本職工作，作為自己**的樂(lè)事。又受氣的時(shí)候，也有受到客人贊美的時(shí)候，要正確理解，三百六十行，行行都有苦與樂(lè)。

勤業(yè)：刻苦學(xué)習(xí)，鉆研技術(shù)，精通業(yè)務(wù)。在平凡的服務(wù)工作中能兢兢業(yè)業(yè)，盡心盡責(zé)，在做好本職工作的同時(shí)，養(yǎng)成忠于職守，克勤克儉的良好習(xí)慣。