跟客戶拉近距離成為朋友的方法
跟客戶拉近距離成為朋友的方法
跟客戶拉近距離成為朋友的方法 跟客戶拉近距離成為朋友的方法，交朋友不百科是一件容易的事情，尤其是在利益關(guān)系中。作為銷售人員可以退而求其次，先學(xué)會與顧客套近乎。
以下了解跟客戶拉近距離成為朋友的方法。
跟客戶拉近距離成為朋友的方法1 增加與客戶間的共同點，通常只有有共同點的兩個人才能找到共同語言，共同交流與溝通促進關(guān)系。迎合客戶之間的共同點，找出與別人興趣愛好方面的情報，通過，看，聽，了解來了解客戶的迎合點。 在客戶面前展示自己的閃光點，沒有閃光點怎么能抓住客戶的眼球，讓客戶對你有好感呢?但要杜絕的是王婆賣瓜。滿足客戶的需求點，拉近兩者間的差距，這技巧大多在中后期較為適用。
運用中介點，想要拉近和別人的關(guān)系，可以通過中間方拉近你們彼此的距離，本質(zhì)就是拖關(guān)系，這御用的就是任何和信任的一種傳遞。想要拉近客戶間的關(guān)系，首先你要用心去交流，多聽聽客戶的需求去吸引彼此。 攻心術(shù)。
我們要積極為客戶提供增值服務(wù)，什么是增值服務(wù)?就是為客戶做點有意義的事情。為什么要提供增值服務(wù)呢?因為你的客戶，他也有客戶，好，我們就要把自己當成客戶的一個部門，積極為客戶提供競品的各種信息，包括經(jīng)營策略和促銷方案啦。 如何拉近關(guān)系 向?qū)Ψ教岢鰡栴}。
許多難忘的交流都是從一個問題開始的。在生活中可以問候他人最近過的怎么樣，生活工作還順心嗎等等諸如此類的問題。大多數(shù)都會熱心的回答你，如果對方顯得靦腆，我們不妨多問幾個。
在這種問題的促使下慢慢對方也會對你敞開心扉。 以周圍環(huán)境為話題。在一個陌生的環(huán)境中，我們可以突出自己的疑問，例如：這個漂亮的東西是做什么的啊?這是往往可以引起一段談話。往往你在提出一個問題是總會有人了解或者感同身受，他與你交談，從而拉近了你與他的距離。
學(xué)會使用動作語言。每個人講述一件事情或者問題時總是希望得到對方的認可，所以在對方講話時我們要學(xué)會適時點頭，肯定對方的觀點或者看法。如果你每隔一段時間就向講述者適當點頭示意，就會激發(fā)對方繼續(xù)說下去的動力，讓你們之間談話更加持久。 如何與別人拉近關(guān)系 要提醒自己，與人相處，切記不要在失意談?wù)撃愕牡靡狻?/p>
如果你只顧談自己最得意之事，對方就會疏遠你，避免和你碰面，以免再見到你，于是你不知不覺中就失去了一些朋友。和朋友閑談的話題是很多的，可以多談對方關(guān)心和得意之事，這樣可以贏得對方的好感和認同。 很多人在交談中，往往忘記了這條根本原則，只知一味談?wù)撟约夯蚺c自己有關(guān)的事情，而對于對方的感受根本不去理會，這樣會導(dǎo)致交際的失敗。成功的談話應(yīng)當是：少談自己，多談對方所關(guān)心的事，這樣言語才會投機，辦事才會順利。
交流好比一把鑰匙，可以輕易地打開辦事之門。人們的興趣愛好往往牽連著頭腦中的興奮點。我們?nèi)绻诮徽勚懈鶕?jù)不同人的興趣愛好，從不同的話題入手。
常常可以容易地開啟對方的心扉，步人對方的心靈深處，有效地激發(fā)對方的情感共鳴，順利辦成所求之事。 交友辦事，利用交談的機會，在交談中找到共同點，這樣可以增加建立人際關(guān)系的機會 ，同時通過交談可以更進一步地了解對方讓對方通過交談?wù)J識你。另外，在交談中不要顯得膽小害羞要勇于表現(xiàn)自己，展現(xiàn)自己的長處和優(yōu)勢。
使對方承認你、認可你，在某種程度上對你給予一定的信任。 跟客戶拉近距離成為朋友的方法2 最常用的4種話術(shù)： 1、溫情法：對客戶表示出理解和關(guān)心 這種方法 聽起來容易理解，做起來卻需要一定技巧，稍不留意就會弄巧成拙。需要不露聲色地拉近和客戶的關(guān)系： 以上門推銷為例，如果給你開門的是一位40余歲的中年婦女，一看便知道她整日不停為家庭、孩子操心、這時你可對她或她的孩子表示適當?shù)年P(guān)懷。你可以這樣說： 您可真夠忙的！有您這樣的`人持家，家人一定十分幸福！” “您在為孩子忙吧？”有了這樣的媽媽，您的孩子一定有出息！“ 其實每個人都需要關(guān)懷，關(guān)懷的話語使人溫暖。
即使你談話的對象忙碌了**家務(wù)，幾句適當?shù)年P(guān)懷的話語也可以使她忘記疲勞，感到自己沒有白辛苦，更重要的是，他會覺得你能夠體諒別人，從而愿意與你進一步交談。 這里要注意要學(xué)會察言觀色，關(guān)懷的話要說到點子上，不能用錯力。 2、興趣法：共同語言拉近與客戶距離 如何抓住別人的興趣愛好通過詢問來了解對方的身份、性格、籍貫等，在心理學(xué)上叫“語言握手”。
“聽您的口音，您好像和我是同鄉(xiāng)，您是東北人嗎？” “您也是**迷呀！真是到處有知己！” 抓住別人的興趣，一方面打開了局面，找到共同話題;另一方面，通過這樣的交談可以進一步探察對方，為后面的深入談話做好鋪墊。如果是同鄉(xiāng)就聊聊家鄉(xiāng)的變化，是球迷就侃侃近期的賽事，然后再步步深入。 3、贊美法：每個人都有自己引以為傲的事物，都有點虛榮心。 希望別人夸獎自己羨慕自己。
假如院子里有一只小狗，這條小狗人見人愛，主人也因此十分自豪，而你卻依舊介紹著你的產(chǎn)品，對他家的狗沒有表示友好，主人也許會產(chǎn)生失望心理。 無形中你就錯失了一個獲得顧客好感的機會。 其實多說一句話不會太累，如果你當時略似親昵地拍拍小狗，說一句“好漂亮啊”，你成功的機會也許就多了一分。
4、生活類問題拉近距離 以生活為中心的話題且談話內(nèi)容雙方熟悉，有東西可談。 比如有一次，一位銷售員去推銷一種新的化妝品。女主人打開門后，她先表明了一。
如何與客戶成為朋友
對于禮貌先行而言，是交朋結(jié)友的先鋒，有句古話叫做：要想得到別人的尊敬，首先還尊敬別人。人與人之間都是平等的、是相互的，只要您事先尊敬別人，您才能得到別人的尊敬，也只有這樣您才能獲得與他人溝通、交流的機會，也是他人以禮相待的基礎(chǔ)。
我們在與客戶交流時要學(xué)會多問征求性的話語，如：好嗎？您看行嗎？您覺得呢？等語氣，要讓客戶覺得您是一個非常有禮貌的人，這樣他們才會愿意與您交往，樂意合作。
你如何說服客戶購買你的產(chǎn)品，那么就要靠你自己對產(chǎn)品的認識和把握。準確、快速、簡捷地表達自已的產(chǎn)品特色是業(yè)務(wù)人員必須做到和具備的能力。 有經(jīng)驗的銷售人員會掌握一些幽默的語句讓客戶在聽你介紹產(chǎn)品的同時既調(diào)節(jié)了氛圍，加深了客戶對你的印象，同時也增加了客戶的信任度。因為與客戶在**上的溝通不同于現(xiàn)實的實際接觸，掌握一定的語句技巧與用詞可以讓客戶感到親切友好的同時拉近我們與客戶之間的距離。
這就是與客戶交流的**印象，記住做好這**次的溝通很重要。我們要做到找準對象。命中要害才能達到交流的目的。
要想把業(yè)務(wù)做精。做好就要想方設(shè)法拉近與客戶之間的距離，在推銷產(chǎn)品之前要把自己給推銷出去，對自己要有信心，只有把自己推銷給客戶了，才能把你的產(chǎn)品推銷給客戶。還是那句話：做業(yè)務(wù)的**境界是先與客戶做朋友，每一個客戶就是我們的好朋知已，應(yīng)該保持聯(lián)絡(luò)、增進溝通，不要業(yè)務(wù)談之后，就把客戶忘記了，等到有需要時再去找別人，那么客戶肯定不愿意與您合作了，因為他們會覺得您是一個薄情寡義之人。
我們應(yīng)該不定期或定期的與客戶聯(lián)絡(luò)和交流，諸如：以電話問候、一起喝喝茶、或其它之類的活動力。一般關(guān)于問候和聯(lián)系的內(nèi)定及時間是根據(jù)您平時對該客戶的了解而定的。包括客戶的工作安排情況、愛好興趣等。只有這樣我們才能與客戶保持親密無間的合作關(guān)系，客戶才愿意與我們交往。
我們的業(yè)績才能有所提高，企業(yè)才能有所發(fā)展。
你覺得怎樣做才能成為客戶信賴的朋友？
想要成為客戶信賴的朋友，我們必須要做到以下幾點：
1、在我們做一件事情的時候，一定要腳踏實地，踏踏實實的去做好，這樣才能得到客戶的信賴。
2、培養(yǎng)自己的興趣愛好，讓自己的愛好廣泛一點，這樣在與別人交流的時候，才更有話語權(quán)。
3、學(xué)會與人相處，尤其是在和身份地位高的人來說，一定要引起重視。
怎樣與客戶建立良好的友誼關(guān)系
如何建立與客戶成為友誼的關(guān)系\\x0d\\x0a\\x0d\\x0a對于業(yè)務(wù)銷售來說，每天的工作都必須安排一定的時間來尋找新客戶，回訪老客戶。那么，如何與新客戶建立好關(guān)系是必要的過程。
\\x0d\\x0a\\x0d\\x0a如果我們與客戶之間并未建立任何關(guān)系，客戶就不會輕易把他的需求告訴我們。
換句話講，只有我們與客戶之間建立了一定的關(guān)系，或者客戶對你有一定的信任，才有可能把他們的需求告訴我們，我們才有機會進行推薦產(chǎn)品。因此，如何建立客戶對我們的信任，就是我們目前要解決的問題。\\x0d\\x0a\\x0d\\x0a建立聯(lián)系，實際上就是使我們與客戶之間的關(guān)系由陌生變得熟悉，由熟悉變?yōu)榕笥眩罱K達到很好的友誼。\\x0d\\x0a\\x0d\\x0a1.從陌生到熟悉\\x0d\\x0a\\x0d\\x0a當客戶對我們的信任度非常低時，不可能告訴他們的需求，也不會購買產(chǎn)品。
所以，從陌生到熟悉是與客戶建立聯(lián)系時要完成的**個步驟。\\x0d\\x0a\\x0d\\x0a我們知道，進入一個新公司后會有很多陌生的同事，但時間長了以后大家自然而然便熟悉了。通過我總結(jié)：熟悉客戶的方法其實也非常簡單，就是多去主動拜訪客戶，拜訪的次數(shù)多了，自然就與客戶熟悉了，也會或多或少增加相互間的信任。
\\x0d\\x0a\\x0d\\x0a2.從熟悉到朋友\\x0d\\x0a\\x0d\\x0a從熟悉到朋友是一個重要的過程，也是客戶對我們信任的進一步提升。試想，什么樣的人會成為朋友呢？很簡單，有共同興趣和愛好的人最容易成為朋友。所以要和客戶成為朋友，就要找出我們和客戶共同的興趣和愛好，從興趣和愛好去培養(yǎng)我們與客戶之間的友誼，增加我們與客戶之間的信任。
\\x0d\\x0a\\x0d\\x0a共同的興趣可以使我們成為客戶的一個朋友，這也是所有易圖服務(wù)專員所追求的目標。\\x0d\\x0a\\x0d\\x0a3.成為友誼關(guān)系，同舟共濟\\x0d\\x0a\\x0d\\x0a發(fā)展與客戶的關(guān)系，就是同舟共濟、患難與共，時時處處站在對方的角度考慮問題。\\x0d\\x0a\\x0d\\x0a所以說，建立聯(lián)系的目的就是不斷增進銷售員和客戶間的相互信任，從而使關(guān)系不斷提升——由陌生到熟悉、到朋友、到友誼。
我呼吁易圖所有職員，讓我們與客戶建立很好的關(guān)系。
怎樣與客戶成為朋友
說到怎樣與客戶成為朋友這個話題，我覺得我還是比較有經(jīng)驗的，因為在我13年的職業(yè)生涯中，我與很多客戶成為了朋友，還有很好的朋友，那這一切都源于什么呢？其實就是用心，當你用心去對待一個人的時候，他一定能夠感受到，然后他也會用他的心來跟你交換。 很多人會問怎么才能跟用戶真心的交朋友呢，他們一來就吼我，一來就給我說很多很多問題，我解決不了的話，他們就要投訴我。
這樣的人我如何才能跟他成為朋友呢？你別說他看著我不舒服，我看著他也是很心煩。
如果你是抱著這么一個想法的話，那我告訴你，你這樣肯定是不能和個用戶成為朋友的。那你又問我那我和客戶成為朋友我可以挑一下客戶嗎？選那些穿得特別富貴的，看起來長得特別美特別帥的，其他那些平凡人普通人，我才不想搭理他們，浪費時間呢？我告訴你如果你是抱著這樣的想法那你很可能連一個真心的朋友都沒有，因為你想的只是利用他們找一個富貴的朋友，他能買東西，他能請你出去玩，能請你吃飯。找長得漂亮的長得帥的，你跟他們出去玩覺得特有面子。這樣的話他們同樣也不會對你真心，甚至于根本也瞧不起你，因為他們肯定能感受得出，你只是想從他們身上獲取什么，并不是真心的。
大家試想一下，如果有一個人想跟你交朋友，但是他非常有目的的是需要你幫助他，可是之后你們倆并不會有太多的交集，也僅僅只會是因為一些業(yè)務(wù)上的問題，他一直需要向你請求幫助，那你想跟這樣的人成為朋友嗎？如果是我的話，我肯定會說，我不想！雖然我們在之前的課程中有學(xué)習(xí)，到先利他再利己，可是一個人他一開始就抱著很明確的目標，是想要利用你，或者從你身上尋求到什么東西的話，你對他不了解，他也只是剛剛才跟你接觸，那我相信大多數(shù)人都會拒絕。 在我們的工作中，我們每天會接待很多的客戶從我們的角度來說我們幫助客戶解決問題這個是我們的本職工作，對客戶來說，這也同樣是我們的本職工作，因此在我們與客戶之間一開始存在的只是一個服務(wù)和本職關(guān)系。那你又想問我我是如何在工作當中交到了這么多朋友呢？那就是我先做好了我的服務(wù)和本職工作！大家都知道我有一個外號叫“自來熟”，這并不是我天生就具備的一項能力，而是我親自感受到了身邊有這樣的自來書給我?guī)淼馁N心和關(guān)懷，所以才讓我覺得做一個這樣的人簡直就是大家的棉襖和開心果，而自來熟最強的一項本領(lǐng)就是見到了任何人都能非常大方，自然的跟人問好交流，這樣會讓對方覺得特別舒服放松。
正是因為這樣，我在中華南路營業(yè)廳任職總臺營業(yè)員期間我曾榮連續(xù)三年榮獲了貴陽市公司頒發(fā)的親和大使榮譽稱號，我對待客戶總是笑臉相迎，真心幫助，讓他們覺得輕松，所以我總是能交到朋友。同樣的在我們的工作中，我們雖然平時會主動跟用戶打招呼，可是我們并沒有讓客戶覺得舒服放松。反而我們自己有的時候搞得特別不自然，這樣客戶也會比較拘謹，當然后來你們想成為朋友也比較難。
在我與客戶成為朋友的記憶中。有好幾次都是因為我觀察到了用戶的難堪之處然后想辦法給他們解決了，一次一個漂亮的女客戶她的裙子可能因為上廁所沒有整理好所以露出了大腿根，因為是在后面，所以他根本看不到，我看到了以后，我立馬擋在他的背后，告訴他你是你的裙子全掀起來了，趕緊拉下來，我給你擋著。還有一次一個客戶等排隊在玩手機游戲，因為我當時的崗位是在流動崗，我看他把包就放在一旁，于是上前好心的提醒他將包收好，并跟他聊起了游戲，后來他成為了我的一個能幫我買到便宜電腦的好朋友。
還有一個是我?guī)退I到了iPhone5電信的第1臺手機，后來他帶了一大幫朋友來找我辦業(yè)務(wù)買手機，現(xiàn)在我們也是非常好的朋友……我從客戶里面交到的朋友確實非常多，在這里我就不一一講述了，我想告訴大家的是如果你把面對朋友的那種熱情那種關(guān)懷拿來面對客戶，那我相信你同樣也能讓客戶變成你的朋友。 記住無論是客戶還是你想交朋友的人，一定要真心不要想著從他身上先得到什么利益，利他才能利己，讓他感覺到你的真心，你的關(guān)懷，讓他覺得放松，然而然你們就會成為朋友了。
作為銷售人員，想要跟客戶成為朋友必須要做到哪些事情？
客戶的行為主體實質(zhì)上是店家與之的依存關(guān)系！名商則客戶強！名品則客戶從！也就是說，在商品上升期，富強期，客戶匯集，務(wù)必加強左右效的迅速運行機制！客戶構(gòu)造要變成銷售市場可持續(xù)發(fā)展觀的動力裝置，這也是維持客戶關(guān)聯(lián)務(wù)必考慮到的大事兒。根據(jù)相應(yīng)措施發(fā)展趨勢特點客戶、發(fā)展?jié)摿蛻簟?*客戶！這也是市場競爭拉開檔次的重要！大家常常聽見店家的地區(qū)“血拚”，年紀層級客戶的血拚，為了更好地上排名榜的血拚！例如：護膚品的“初入職場、校園內(nèi)領(lǐng)頭人”的塑造，就是以客戶維護保養(yǎng)的視角跑業(yè)務(wù)的擴展！
一些大的混合型商業(yè)街區(qū)，廣東地區(qū)而言，一定要以特色店為領(lǐng)頭，來維護保養(yǎng)客戶關(guān)聯(lián)！大家輸入大眾點評網(wǎng)，看到了客戶的評價與調(diào)侃，把客戶的念頭都體現(xiàn)到股票基本面上，有益剖析客戶的性格和愛好，將正確引導(dǎo)客戶的數(shù)據(jù)分析開展得更加深入更準！不論是做為經(jīng)銷商，或是供應(yīng)商！二者之間都需要有一個均衡點，而這一均衡點都牽涉著彼此的權(quán)益，與彼此之間是都創(chuàng)建關(guān)聯(lián)有一些緊密聯(lián)系的聯(lián)絡(luò)，因而，做為銷貨方，務(wù)必掌握價格行情和價錢！關(guān)心彼此的盈利點！可是，也不可一味無節(jié)制地妥協(xié)，沒什么自尊地使自身的盈利遭受嚴重損失！簡易而言，你富有賺，我就富有賺，大伙兒相互合作，做到雙贏！
你需要賣貨，那么你一定對自身的商品軟爛我心，對自身商品的優(yōu)勢與劣勢都務(wù)必掌握的很好！此外針對協(xié)作的購買方，也需要提早做一個十分完整的調(diào)研！例如另一方的集團公司的生產(chǎn)經(jīng)營情況如何，公司企業(yè)文化如何，商談的敵人性情和喜好如何！最終對競爭者也務(wù)必花時間去掌握！一個獲得成功的銷售人員乃至在拜會消費者以前就搞好完整的提前準備，包含試品，要跟客戶說的具體內(nèi)容，突發(fā)性狀況如何處理這些！
關(guān)鍵是使用價值互換，你要貼近客戶，是他可以給你們產(chǎn)生使用價值(付費買你的物品)相反，你能給客戶創(chuàng)造什么使用價值呢？想懂了市場銷售就很容易了。
但這的確是挺艱難的，也不是一兩句話就能說明白的，提議你檢索“史光起市場銷售”看著我的市場銷售文章內(nèi)容，對你能有協(xié)助。
在售賣與被市場銷售中間，我堅信沒人想要做被市場銷售的一方，雖然有時大家很有可能確實必須某多種產(chǎn)品。我還在選購過程中的念頭一定是由于我需要才會選購，更沒有由于他人讓買了我才買的。僅有知道總體目標客戶的要求，大家能夠依據(jù)他的要求干預(yù)大家的商品，并為此跟客戶造成聯(lián)絡(luò)。
