公共關(guān)系的六大特征
公共關(guān)系的六大特征
公共關(guān)系的六大特征是以公眾為對象、以美譽(yù)為目標(biāo)、以互惠為原則、以長遠(yuǎn)為方針、以真誠為信條、以溝通為手段。是指某一組織為改善與**公眾關(guān)系，促進(jìn)公眾對組織認(rèn)識，理解及支持，達(dá)到樹立良好組織形象、促進(jìn)商品銷售目等一系列公共活動。
以公眾為對象：公共關(guān)系是一定的**組織與其相關(guān)的**公眾之間的相互關(guān)系。
**組織必須著眼一自己的公眾，才能生存和發(fā)展。公共關(guān)系活動的策劃者和實(shí)施者必須始終堅持以公眾利益為導(dǎo)向。 以美譽(yù)為目標(biāo)：塑造形象是公共關(guān)系的核心問題。組織形象的基本目標(biāo)有兩個，即知名度和美譽(yù)度。
所謂知名度是指一個組織被公眾知道、了解的程度，以及**影響的廣度和深度。所謂美譽(yù)度是指一個組織獲得公眾信任、贊美的程度，以及**影響的美、丑、好、壞。在公眾中樹立組織的美好形象是公共關(guān)系活動的根本目的百科。
以互惠為原則：公共關(guān)系是以一定的利益關(guān)系為基礎(chǔ)的。一個**組織在發(fā)展過程中要得到相關(guān)組織和公眾的長久支持與合作，就要奉行互惠原則，既要實(shí)現(xiàn)本組織目標(biāo)，又要讓公眾得益。 以長遠(yuǎn)為方針：一個**組織要想給公眾留下不可磨滅的組織形象，不是一朝一夕之功所能及的，必須經(jīng)過長期的、有**、有目的的艱苦努力。
以真誠為信條：以事實(shí)為基礎(chǔ)是公共關(guān)系活動必須切實(shí)遵循的基本原則之一。**組織必須為自己塑造一個誠實(shí)的形象，才能取信于公眾。精誠所至，金石為開;至誠可以移山;熱誠能成萬事;真誠能產(chǎn)生**的說服力。
唯有真誠，才能贏得合作。 以溝通為手段：沒有溝通，主客體之間的關(guān)系就不會存在，**組織的良好形象也無從產(chǎn)生，互惠互利也不可能實(shí)現(xiàn)，要將公共關(guān)系目標(biāo)和**付諸實(shí)施，只有雙向溝通的過程，才是公共關(guān)系的完整過程。
公共關(guān)系的基本特征？
一、廣泛性
公共關(guān)系的廣泛性包含兩層意思：
一層意思是公共關(guān)系存在于主體的任何行為和過程中，即公共關(guān)系無處不在，無時不在，貫穿于主體的整個生存和發(fā)展過程中;另一層意思指的是其公眾的廣泛性。因為公共關(guān)系的對象可以是任何個人、群體和組織，既可以是已經(jīng)與主體****的任何公眾，也可以是將要或有可能****的任何暫時無關(guān)的人們。
二、整體性
公共關(guān)系的宗旨是使公眾全面地了解自己，從而建立起自己的聲譽(yù)和知名度。
它側(cè)重于一個組織機(jī)構(gòu)或個人在**中的競爭地位和整體形象，以使人們對自己產(chǎn)生整體性的認(rèn)識。它并不是要單純地傳遞信息，宣傳自己的地位和**威望，而是要使人們對自己各方面都要有所了解。
三、長期性
公共關(guān)系的實(shí)踐告訴我們，不能把公共關(guān)系人員當(dāng)作“救火隊”，而應(yīng)把他們當(dāng)作“常備軍”。公共關(guān)系的管理職能應(yīng)該是經(jīng)常性與**性的，這就是說公共關(guān)系不是水龍頭，想開就開，想關(guān)就關(guān)，它是一種長期性的工作。
作用
1、采集信息，監(jiān)測環(huán)境
采集信息：信息是預(yù)測和決策的基礎(chǔ)，要發(fā)揮組織面臨**事件的提前預(yù)警功能，就要充分地采集和掌握環(huán)境信息。包括產(chǎn)品形象信息、組織形象信息、組織運(yùn)行狀態(tài)和發(fā)展趨勢信息、**環(huán)境信息和有關(guān)公眾的信息等。
監(jiān)視環(huán)境：**階段采集的信息只有在經(jīng)過加工、整理和分析后，才能真正發(fā)揮其作用，具體可以發(fā)揮監(jiān)測**決策趨勢、監(jiān)測**環(huán)境變化趨勢和監(jiān)測競爭對手的發(fā)展動態(tài)等作用。
2、引導(dǎo)輿論，塑造形象
通過公關(guān)活動，組織可以實(shí)現(xiàn)引導(dǎo)公眾理解并接受自己：組織可以通過介紹、宣傳來提高自己在公眾中的認(rèn)知度和認(rèn)可度;提倡維護(hù)產(chǎn)品在公眾心目中的良好形象;在組織形象游離不定甚至受損時，可以通過公共關(guān)系活動，根據(jù)實(shí)際情況采取相應(yīng)的措施來引導(dǎo)輿論，重塑形象。
3、溝通內(nèi)外，協(xié)調(diào)關(guān)系
公共關(guān)系活動可以幫助組織協(xié)調(diào)與外部公眾的關(guān)系：減少與普通公眾、**、媒體、企業(yè)和其它組織之間的摩擦和沖突，增進(jìn)和其它主體之間的關(guān)系;還可以協(xié)調(diào)和內(nèi)部公眾的關(guān)系，增加組織內(nèi)部的凝聚力，促進(jìn)組織內(nèi)部團(tuán)結(jié)。
公共關(guān)系的特征以及它是如何體現(xiàn)的?
公共關(guān)系的基本特征概括起來有六個方面： （1）以公眾為對象 公共關(guān)系是一定的**組織與其相關(guān)的**公眾之間的相互關(guān)系.**組織必須著眼一自己的公眾,才能生存和發(fā)展.公共關(guān)系活動的策劃者和實(shí)施者必須始終堅持以公眾利益為導(dǎo)向. （2）以美譽(yù)為目標(biāo) 塑造形象是公共關(guān)系的核心問題.組織形象的基本目標(biāo)有兩個,即知名度和美譽(yù)度.所謂知名度是指一個組織被公眾知道、了解的程度,以及**影響的廣度和深度.所謂美譽(yù)度是指一個組織獲得公眾信任、贊美的程度,以及**影響的美、丑、好、壞.在公眾中樹立組織的美好形象是公共關(guān)系活動的根本目的. （3）以互惠為原則 公共關(guān)系是以一定的利益關(guān)系為基礎(chǔ)的.一個**組織在發(fā)展過程中要得到相關(guān)組織和公眾的長久支持與合作,就要奉行互惠原則,既要實(shí)現(xiàn)本組織目標(biāo),又要讓公眾得益. （4）以長遠(yuǎn)為方針 一個**組織要想給公眾留下不可磨滅的組織形象,不是一朝一夕之功所能及的,必須經(jīng)過長期的、有**、有目的的艱苦努力. （5）以真誠為信條 以事實(shí)為基礎(chǔ)是公共關(guān)系活動必須切實(shí)遵循的基本原則之一.**組織必須為自己塑造一個誠實(shí)的形象,才能取信于公眾.精誠所至,金石為開;至誠可以移山;熱誠能成萬事;真誠能產(chǎn)生**的說服力.唯有真誠,才能贏得合作. （6）以溝通為手段 沒有溝通,主客體之間的關(guān)系就不會存在,**組織的良好形象也無從產(chǎn)生,互惠互利也不可能實(shí)現(xiàn).要將公共關(guān)系目標(biāo)和**付諸實(shí)施,只有雙向溝通的過程,才是公共關(guān)系的完整過程
公共關(guān)系具備哪些特征,如何體現(xiàn)
公共關(guān)系有以下基本特征： 以相關(guān)公眾為對象、體現(xiàn)在對特定目標(biāo)公關(guān) 以美譽(yù)為目標(biāo),體現(xiàn)要追求口碑 以互惠為原則,體現(xiàn)建立良好的合作關(guān)系,互利共贏 以長遠(yuǎn)為方針,體現(xiàn)在不短視在追求一時一刻的利益 以傳播溝通為手段,體現(xiàn)在要與公關(guān)對象互通信息 以真誠為信條,體現(xiàn)在不欺詐,不是怕人知道而是怕人不知道.
公共關(guān)系的特征包括
公共關(guān)系的基本特征：（1）以公眾為對象公共關(guān)系是一定的**組織與其相關(guān)的**公眾之間的相互關(guān)系。**組織必須著眼一自己的公眾，才能生存和發(fā)展。
公共關(guān)系活動的策劃者和實(shí)施者必須始終堅持以公眾利益為導(dǎo)向。
（2）以美譽(yù)為目標(biāo)塑造形象是公共關(guān)系的核心問題。組織形象的基本目標(biāo)有兩個，即知名度和美譽(yù)度。所謂知名度是指一個組織被公眾知道、了解的程度，以及**影響的廣度和深度。所謂美譽(yù)度是指一個組織獲得公眾信任、贊美的程度，以及**影響的美、丑、好、壞。
在公眾中樹立組織的美好形象是公共關(guān)系活動的根本目的。（3）以互惠為原則公共關(guān)系是以一定的利益關(guān)系為基礎(chǔ)的。一個**組織在發(fā)展過程中要得到相關(guān)組織和公眾的長久支持與合作，就要奉行互惠原則，既要實(shí)現(xiàn)本組織目標(biāo)，又要讓公眾得益。
（4）以長遠(yuǎn)為方針一個**組織要想給公眾留下不可磨滅的組織形象，不是一朝一夕之功所能及的，必須經(jīng)過長期的、有**、有目的的艱苦努力。（5）以真誠為信條以事實(shí)為基礎(chǔ)是公共關(guān)系活動必須切實(shí)遵循的基本原則之一。**組織必須為自己塑造一個誠實(shí)的形象，才能取信于公眾。
精誠所至，金石為開;至誠可以移山;熱誠能成萬事;真誠能產(chǎn)生**的說服力。唯有真誠，才能贏得合作。（6）以溝通為手段沒有溝通，主客體之間的關(guān)系就不會存在，**組織的良好形象也無從產(chǎn)生，互惠互利也不可能實(shí)現(xiàn)。
要將公共關(guān)系目標(biāo)和**付諸實(shí)施，只有雙向溝通的過程，才是公共關(guān)系的完整過程。
