假期快到了,跟團(tuán)旅游怎么才能選擇一個(gè)靠譜的旅行社
導(dǎo)讀再有十多天就是暑假了,孩子們的假期就要來(lái)了。最近咨詢(xún)假期親子旅游團(tuán)的人數(shù)明顯相比上周就多了起來(lái)。是的,孩子辛苦了一個(gè)學(xué)期,明天從早...
再有十多天就是暑假了,孩子們的假期就要來(lái)了。最近咨詢(xún)假期親子旅游團(tuán)的人數(shù)明顯相比上周就多了起來(lái)。是的,孩子辛苦了一個(gè)學(xué)期,明天從早上睜開(kāi)雙眼就背題,一直到回家作業(yè)做到小半夜,真是的需要休息休息了。趁著這個(gè)假期,讓我們的孩子好好地休個(gè)假吧。
很多游客在咨詢(xún)的時(shí)候都是通過(guò)電話來(lái)的,有的時(shí)候我們明顯能從游客的語(yǔ)氣中聽(tīng)出來(lái)點(diǎn)那么不信任、不放心。那么究竟什么樣的旅游人才能值得我們家長(zhǎng)、游客們信任呢?今天小編就和大家借這個(gè)話題聊上兩句。
一、真正的旅游人不會(huì)一味的滿(mǎn)足客戶(hù)的需求、隨意做出承諾
旅游不是真正意義上的商品,我們所做的是一項(xiàng)服務(wù)。那么既然是針對(duì)游客的服務(wù),那么每個(gè)人都會(huì)有不同的需求。有人喜歡看的是風(fēng)景、有人喜歡的是高山大海、有的人喜歡名勝古跡、有的人喜歡異域風(fēng)情;有的人喜歡住在鄉(xiāng)村木屋、有的人喜歡高檔酒店;有的人喜歡走遍當(dāng)?shù)氐木包c(diǎn)、有的人喜歡在一個(gè)地方沉靜……這就是旅游,就是每個(gè)人不同的需求,一個(gè)真正的旅游人是會(huì)根據(jù)游客的精神需求、經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)、時(shí)間、年齡等等的因素都綜合在一起后來(lái)為游客推薦游客真正需要的旅游線路。
更加不會(huì)因?yàn)榱私饬丝蛻?hù)的需求,就針對(duì)游客的需求做出并不能實(shí)現(xiàn)的承諾。旅游人做的是服務(wù),承諾的是服務(wù),最后實(shí)施的也是服務(wù)。服務(wù)是基于客戶(hù)的需求,違背承諾不是一個(gè)合格的旅游人應(yīng)該做的事情。
二、及時(shí)留存聯(lián)系方式、隨時(shí)開(kāi)機(jī)、簽訂合法有效的旅游合同
有很多游客遇到過(guò)很多奇怪的旅行社,要公司地點(diǎn)沒(méi)有,要聯(lián)系電話扭扭捏捏,能交流的只有一個(gè)一個(gè)微信。其實(shí)在大連康輝旅行社來(lái)看是不難理解的。在網(wǎng)絡(luò)上、線上各個(gè)平臺(tái)上、微信公眾號(hào)上、各種論壇上等等很多的渠道,游客都不能獲得準(zhǔn)確的正確的聯(lián)系方式,因?yàn)楹芏嗪陀慰吐?lián)系的,根本就不是旅行社,也許只是從業(yè)過(guò)旅游,也許只是單純的想賺點(diǎn)錢(qián),然后在把您介紹給旅行社。真正的旅行社都是手續(xù)齊全、辦公電話固定、營(yíng)業(yè)地址穩(wěn)定、旅游顧問(wèn)手機(jī)24小時(shí)開(kāi)機(jī)的。能讓游客隨時(shí)隨地的聯(lián)系到旅行社,這才是對(duì)游客最大的保障。
簽訂旅游合同的重要性不言而喻。有很多游客認(rèn)為簽不簽的無(wú)所謂,但是走的旅行社多了,很多游客就會(huì)發(fā)現(xiàn)。真正負(fù)責(zé)的旅行社都會(huì)提醒您要及時(shí)地簽訂旅游合同,這是對(duì)游客權(quán)益的最大的保障。敢于并且積極地和游客簽訂旅游合同的旅行社,一定是正規(guī)合法的、值得托付的旅游人。
三、不夸大其詞、不推薦非正規(guī)旅游景點(diǎn)、不一味的介紹低價(jià)團(tuán)
很多的旅行社在遇到游客的時(shí)候都只是一味的推薦游客跟團(tuán)旅行。當(dāng)然,跟團(tuán)旅游適合很大一部分人,不用規(guī)劃行程、不用操心用餐、酒店、交通。不過(guò)跟團(tuán)游和自由行各有各的好處,也有很多游客喜歡自由自在的行程,無(wú)拘無(wú)束。真正的旅游人會(huì)站在游客的角度去給游客推薦適合的旅游方式。并不會(huì)夸大某一種旅游方式的好處,一切都應(yīng)該以游客的需求為主。
有很多游客在出發(fā)前都會(huì)對(duì)自己想去的旅游目的地做很多的旅游攻略。網(wǎng)絡(luò)上的信息紛雜難辨。很多網(wǎng)絡(luò)上或者是別人介紹的旅游線路并不一定適合游客。尤其對(duì)于旅行社來(lái)說(shuō),具有一定的安全風(fēng)險(xiǎn)的、未經(jīng)開(kāi)發(fā)的旅游 線路,真正的負(fù)責(zé)的旅游人是不會(huì)推薦游客參加的。旅游是一種體驗(yàn),不是冒險(xiǎn)。
現(xiàn)在的旅**業(yè)競(jìng)爭(zhēng)幾乎是白熱化,由于出境旅游還沒(méi)有開(kāi)放,很多原來(lái)做國(guó)際旅游線路的旅行社,現(xiàn)在也都進(jìn)入到了國(guó)內(nèi)旅游的這個(gè)圈子里。讓本就白熱化的競(jìng)爭(zhēng)更加的殘酷,所以很多的旅行社就推出了各種以低價(jià)吸引客戶(hù)的旅行團(tuán)。真正的旅游人是不會(huì)給游客一味的推薦低價(jià)或者高價(jià)的旅游團(tuán)的。一定是根據(jù)客戶(hù)的出游習(xí)慣、需求來(lái)制定旅游計(jì)劃的。
旅游信息紛亂復(fù)雜,同樣的一條線路甚至有很多種不同的組合方法以至于有很多不同的報(bào)價(jià)。所以現(xiàn)在很多的游客都沒(méi)有辦法分辨究竟的區(qū)別在哪里。這時(shí)候,我們一個(gè)真正的旅游人需要做的就是為游客找到適合的旅游出行方式。不過(guò)前提是:我們?cè)诔鲂星耙业秸嬲摹⒑戏ê弦?guī)的、負(fù)責(zé)任的旅游人。