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我需要何時完成“已驗證身份”程序

只要屬于以下情況之一，您便需要完成“已驗證身份”程序：**一刻預(yù)訂房源向要求房客完成“已驗證身份”程序的房東申請預(yù)訂住宿要求房客完成“已驗證身份”程序的房東如果您是一位房客，那么自提交預(yù)訂申請起，您將有12小時的時間完成“已驗證身份”程序。您一完成此程序，我們便會將您的預(yù)訂申請發(fā)送給房東。

如果您沒有在12小時內(nèi)完成“已驗證身份”程序，您的預(yù)訂申請將會被取消。百科

您只需要完成“已驗證身份”程序一次。要驗證您的身份，請前往airbnb.com/verify進行操作。

無法成功進行 Airbnb 的身份驗證怎么辦

不清楚，但airbnb新用戶是有優(yōu)惠劵的新用戶注冊還有200多元的優(yōu)惠券可以領(lǐng)1、優(yōu)惠券領(lǐng)取條件必須是首次注冊的新用戶，老用戶優(yōu)惠的時代一去不復(fù)返了2、如何領(lǐng)取優(yōu)惠券？**airbnb優(yōu)惠券鏈接到瀏覽器【 zh.airbnb.com/c/ba2c06 】通過鏈接進入邀請界面→注冊新用戶→即獲得【266】元的抵扣券即40美元（因為美元與**幣的匯率波動，實際**幣優(yōu)惠有幾元差額）成為房東再獲得499元，即**可獲得765元！3、如何使用優(yōu)惠券？在你的總的房費【不包括清潔費和稅費】超過499元時也就是75美元，就可以使用優(yōu)惠券。

設(shè)計師：我如何用服務(wù)設(shè)計的思維來做Airbnb

一、背景
在杭州工作，突發(fā)奇想，想要自己租一個小兩室 loft，精心布置一番，成為一個 airbnb host，把主臥用來出租，一來減輕自己的房租負擔(dān)，二來期望以此能夠結(jié)識到更多朋友。起初不知道怎么去開始踐行，后來一步步探索，發(fā)現(xiàn)我在這里面關(guān)于服務(wù)接待的思考，很像服務(wù)設(shè)計相關(guān)的流程，所以就把這整個流程整理文檔化。

二、調(diào)研和分析

我家毗鄰阿里巴巴園區(qū)，旁邊是西溪濕地旅游區(qū)，還有兩個創(chuàng)業(yè)公司集中地。

不管是商業(yè)出差，還是旅游，這里的地理位置也是不錯的，由此可以知道住宿的需求長期不會少。

△ 數(shù)據(jù)來源于某訂房 APP
通過調(diào)研得知，在這周邊一帶，由于商業(yè)出差和旅游的需求衍生出了很多酒店，但是這里的民宿只有13%，大部分都是連鎖酒店和快捷酒店。而在這些民宿中，他們一個月的房間出租率有60%，不高也不低。所以用戶對民宿的需求還是有的。

三、用戶畫像
根據(jù)我期望做的 Airbnb 民宿，我做了一個目標(biāo)性的用戶畫像。
June，作者，27歲，本科專業(yè)
基本信息：過來這邊出差，需要待上7-10天，行程很自由，在工作之余想去周邊觀光游覽。
為什么選擇住 Airbnb：想要交朋友，希望住的像家里一樣，在酒店住的時間長的話會很不舒服，想要認識當(dāng)?shù)氐娜瞬⑶腋腥さ姆繓|聊天交友。

四、用戶觸點
一個用戶從一開始確定了要過來出差或者旅游，最終成功在我家入住的話，接觸到哪些觸點，用一張紙平鋪下來很容易就找到關(guān)鍵的觸點。
主要分為三個階段：入住前，入住期間，離開。
對應(yīng)的觸點是：尋找合適的住宿->跟房東溝通->確認訂單->到達目的地->辦理入住手續(xù)并且拿到房間鑰匙->留下來住->歸還鑰匙->離開。

五、用戶體驗地圖
根據(jù)用戶觸點，分別詳細地描述用戶在這些觸點會經(jīng)歷哪些細節(jié)節(jié)點，在這些節(jié)點中，用戶的感受是如何的，從而畫出感情曲線。**根據(jù)感情曲線，主要針對「低情緒點」做出對應(yīng)的解決方案。比如用戶在 check in 的時候，需要辦理入住手續(xù)并且拿到鑰匙，這個過程比較繁瑣。

于是解決方案如下：

**，我在 Airbnb 平臺上，就會預(yù)先設(shè)置選擇有身份驗證的用戶才能預(yù)定到我的房間。基于平臺的公信，房東可以信賴用戶的身份，這樣就免除了用戶入住的時候再次驗證身份信息而帶來的麻煩和不愉悅。
第二，把家里的鑰匙放在門口的密碼盒子里，用戶到達之后，就算房東不在，也能自行通過提前給出的密碼，拿到鑰匙直接進屋。
還有比如用戶在搜索房間的時候，會根據(jù)圖片和介紹來確認這個房子是不是合適的，因此，作為房東可以提升的地方就是盡量提供高清并且好看的圖片，以及把自己的房屋信息盡可能地詳細展示，來幫助用戶做決策。

在用戶**離開的時候，可以當(dāng)面咨詢關(guān)于對房子的建議和評價，然后送上自制的小卡片作為小禮物來表達心意，這樣可以大大提高用戶對本次入住體驗的好感度，從而他們在平臺上的評價也更容易傾向于正面的評價。
六、結(jié)果
**，基于上面一系列的分析之后，在所有能夠提升用戶入住體驗的點上，都花了一些功夫。當(dāng)然前提是房子的硬件質(zhì)量和價錢，在這個地區(qū)內(nèi)是匹配的。
完善平臺信息，裝飾家里的小角落，提供完備的入住設(shè)備，提供干凈的房間、衛(wèi)生間、洗漱用品、床單被罩，像朋友一樣的親近，這些都是在分析過用戶入住體驗感受之后，覺得要成為一個好的房東必須要做到的。

因此，不算私下入住以及其他平臺的數(shù)據(jù)，通過 Airbnb 預(yù)定而成功入住的用戶有7個，除了其中一個在「周邊的施工聲音影響到休息」這一項中扣掉了半星以外，其余都是給了全5星。還有幾個用戶給了很長的評價，很用心。
**，做 Airbnb Host 的體驗，不僅僅是想要體驗一套「服務(wù)體驗」的流程，更多的是在這個過程中可以見識到很多不一樣的人以及他們很獨特的經(jīng)歷。