手機(jī)三包政策的具體內(nèi)容是什么?
手機(jī)三包政策的具體內(nèi)容是什么?
根據(jù)《移動電話機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》。已于2001年11月15日施行的《規(guī)定》共31條,其要點如下:
一、移動電話機(jī)商品實行誰經(jīng)銷誰負(fù)責(zé)三包的原則。
銷售者與生產(chǎn)者或供貨者、銷售者與修理者、生產(chǎn)者或供貨者與修理者之間訂立的合同,不得免除本規(guī)定的三包責(zé)任和義務(wù)。
二、《規(guī)定》是實行移動電話機(jī)商品三包的最基本要求。**鼓勵銷售者、生產(chǎn)者作出更有利于維護(hù)消費者合法權(quán)益,嚴(yán)于《規(guī)定》的三包承諾。承諾作為明示擔(dān)保,應(yīng)當(dāng)依法履行,否則應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)責(zé)任。
三、銷售者在銷售移動電話機(jī)商品時,應(yīng)提供三包憑證、有效發(fā)貨票,并準(zhǔn)確填寫、加蓋印章。
應(yīng)開箱檢驗,正確調(diào)試,介紹產(chǎn)品的基本性能,使用維護(hù)和保養(yǎng)方法以及三包方式和修理者。
四、修理者應(yīng)認(rèn)真記錄修理故障情況、故障處理情況和修理后的質(zhì)量狀況,向消費者當(dāng)面交驗修理好的移動電話機(jī)商品,并如實完整地在三包憑證上填寫維修記錄,承擔(dān)因自身修理過錯造成的責(zé)任的損失。
五、生產(chǎn)者(進(jìn)口者視同生產(chǎn)者)應(yīng)具有信息產(chǎn)業(yè)部頒發(fā)的電信設(shè)備進(jìn)網(wǎng)許可證書;移動電話機(jī)主機(jī)機(jī)身貼有進(jìn)網(wǎng)許可標(biāo)志,并隨機(jī)攜帶該機(jī)型的產(chǎn)品使用說明書、合格證和三包憑證;保證移動電話機(jī)商品符合法定標(biāo)識要求,符合產(chǎn)品說明書等明示的性能及功能。
六、移動電話機(jī)主機(jī)三包有效期為1年。附件的三包有效期為:電池6個月,外接有線耳機(jī)3個月,充電器、移動終端卡、數(shù)據(jù)接口卡為1年。三包有效期自開具發(fā)票之日起計算,扣除因修理占用、無零配件待修延誤的時間。
七、在三包有效期內(nèi),消費者依照本規(guī)定享受修理、更換、退貨的權(quán)利。應(yīng)當(dāng)憑發(fā)貨票和三包憑證辦理。
消費者丟失發(fā)貨票和三包憑證,且不能提供發(fā)貨票底聯(lián)或者發(fā)貨票(底聯(lián))復(fù)印件等有效證據(jù),但依照主機(jī)機(jī)身號(IMEI串號)顯示的出廠日期推算仍在三包有效期內(nèi)的,應(yīng)當(dāng)以出廠日期后第90日為三包有效期的起始日期,銷售者、修理者、生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定負(fù)責(zé)免費修理。
八、在三包有效期內(nèi),移動電話機(jī)主機(jī)出現(xiàn)質(zhì)量問題的,由修理者免費修理。修理者應(yīng)當(dāng)保證修理后的移動電話機(jī)商品能夠正常使用30日以上。
九、自售出之日起7日內(nèi),移動電話機(jī)主機(jī)出現(xiàn)說明書所列功能失效、屏幕無顯示、錯字、漏劃、無法開機(jī)、不能正常登錄或通信、無振鈴、撥號錯誤、非正常關(guān)機(jī)、SIM卡接觸不良、按鍵控制失效、無聲響、單向無聲或音量不正常。
因結(jié)構(gòu)或材料因素造成的外殼裂損等性能故障的,消費者可以選擇退貨、換貨或者修理。
消費者要求換貨時,銷售者應(yīng)當(dāng)免費為消費者更換同型號同規(guī)格的移動電話機(jī)。消費者要求退貨時,銷售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)免費為消費者退貨,并按發(fā)貨票價格一次退清貨款。
十、自售出之日起第8日至第15日內(nèi),移動電話機(jī)出現(xiàn)上列性能故障的,消費者可以選擇換貨或者修理。消費者要求換貨時,銷售者應(yīng)當(dāng)免費為消費者更換同型號同規(guī)格的移動電話機(jī)主機(jī)。
十一、在三包有效期內(nèi),移動電話機(jī)主機(jī)出現(xiàn)上列性能故障,經(jīng)兩次修理,仍不能正常使用的,憑三包憑證中修理者提供的修理記錄,由銷售者負(fù)責(zé)為消費者免費更換同型號同規(guī)格的移動電話機(jī)主機(jī)。
十二、在三包有效期內(nèi),電池、充電器、移動終端卡、外接有線耳機(jī)、數(shù)據(jù)接口卡等移動電話機(jī)附件出現(xiàn)性能故障的,銷售者應(yīng)當(dāng)為消費者免費更換同品牌同型號同規(guī)格的附件。
更換兩次仍不能正常使用的,銷售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)免費為消費者退貨,單獨銷售的,按發(fā)貨票價格一次退清貨款;與主機(jī)一起銷售的,按退貨當(dāng)時單獨銷售的價格一次退還貨款。
十三、送修的移動電話機(jī)主機(jī)在7日內(nèi)不能修好的,修理者應(yīng)當(dāng)免費給消費者提供備用機(jī),待原機(jī)修好后收回備用機(jī)。
十四、因生產(chǎn)者未按合同或者協(xié)議提供零配件,使維修者延誤了維修時間,并自送修之日起超過60日未修好的,憑發(fā)貨票和三包憑證中修理者提供的修理記錄,由銷售者負(fù)責(zé)免費為消費者更換同型號同規(guī)格的移動電話機(jī)主機(jī)。
十五、因修理者自身原因,使修理時間超過30日未修好的,憑發(fā)貨票和三包憑證中修理者提供的修理記錄由銷售者負(fù)責(zé)免費為消費者更換同型號同規(guī)格的移動電話機(jī)主機(jī)。
十六、符合換貨條件,但銷售者無同型號同規(guī)格商品,消費者不愿意調(diào)換其它型號規(guī)格的商品而要求退貨的,銷售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)免費為消費者退貨,并按發(fā)貨票的價格一次退清貨款。
十七、符合換貨條件,并且銷售者有同型號同規(guī)格移動電話機(jī)商品,消費者不愿意調(diào)換而要求退貨的,銷售者應(yīng)當(dāng)予以退貨,但對于使用過的商品應(yīng)當(dāng)按價款每日0.5%的折舊率收取折舊費。
十八、換貨時應(yīng)當(dāng)提供新的商品。換貨后,商品三包有效期自換貨之日起重新計算。
由銷售者在發(fā)貨票背面加蓋印章,注明更換日期,并提供新的三包憑證。
十九、對于在經(jīng)營活動中贈送消費者的移動電話機(jī)商品,應(yīng)當(dāng)按照該《規(guī)定》承擔(dān)三包責(zé)任。
擴(kuò)展資料:
根據(jù)《部分國產(chǎn)家用電器三包規(guī)定》,三包規(guī)定的義務(wù)如下:
一、銷售者應(yīng)履行的義務(wù)
(一)不能保證實施三包規(guī)定的,不得銷售目錄所列產(chǎn)品;
(二)保持銷售產(chǎn)品的質(zhì)量;
(三)執(zhí)行進(jìn)貨檢查驗收制度,不符合法定標(biāo)識要求的,一律不準(zhǔn)銷售;
(四)產(chǎn)品出售時,應(yīng)當(dāng)開箱檢驗,正確調(diào)試,介紹使用維護(hù)事項、三包方式及修理單位,提供有效發(fā)票和三包憑證。
(五)妥善處理消費者的查詢、投訴,并提供服務(wù)。
二、修理者應(yīng)履行的義務(wù)
(一)承擔(dān)修理服務(wù)業(yè)務(wù);
(二)維護(hù)銷售者、生產(chǎn)者的信譽(yù),不得使用與產(chǎn)品技術(shù)要求不符的元器件和零配件。認(rèn)真記錄故障及修理后產(chǎn)品質(zhì)量狀況,保證修理后的產(chǎn)品能夠正常使用30日以上;
(三)保證修理費用和修理配件全部用于修理。接受銷售者、生產(chǎn)者的監(jiān)督和檢查;
(四)承擔(dān)因自身修理失誤造成的責(zé)任和損失;
(五)接受消費者有關(guān)產(chǎn)品修理質(zhì)量的查詢。
三、生產(chǎn)者應(yīng)履行的義務(wù)
(一)明確三包方式。生產(chǎn)者自行設(shè)置或者指定修理單位的,必須隨產(chǎn)品向消費者提 供三包憑證、修理單位的名單、地址、聯(lián)系電話等;
(二)向負(fù)責(zé)修理的銷售者、修理者提供修理技術(shù)資料、合格的修理配件,負(fù)責(zé)培訓(xùn),提供修理費用。保證在產(chǎn)品停產(chǎn)后5年內(nèi)繼續(xù)提供符合技術(shù)要求的零配件;
(三)妥善處理消費者直接或者間接的查詢,并提供服務(wù)。
手機(jī)三包政策
手機(jī)已經(jīng)是我們熟悉的不能再熟悉的東西了,現(xiàn)在我們?nèi)耸忠粋€可以說是很正常的,有的人甚至都已經(jīng)一個人2.3個了,我們是不是有點out了呢。而關(guān)于手機(jī)的三包,不知道大家有沒有這樣的感覺,我們前幾年買手機(jī)的時候根本就沒有什么三包政策,只有一個簡單的說明書和憑條。
而現(xiàn)在買手機(jī)就必須會有這個手機(jī)的三包憑證。
這是為什么呢?
顯而易見,手機(jī)三包政策的出現(xiàn)是為了保護(hù)消費者額合法權(quán)益不受損害的。三包的內(nèi)容包括:保修、保換、包退。今天為大家介紹一下 機(jī)三包政策都是包含哪些東西吧。
**條:手機(jī)手機(jī)三包是**隊手機(jī)生產(chǎn)銷售商最基本的要求,**鼓勵銷售、生產(chǎn)者能夠?qū)οM者的合法權(quán)益做出更加有利的政策,并且明確規(guī)定哪部分是由誰執(zhí)行和負(fù)責(zé)的。
這樣一來接杜絕了銷售商和廠家之間相互推卸責(zé)任的情況出現(xiàn)。
第二條:**規(guī)定,銷售者在銷售移動電話機(jī)時,一定要為消費者提供三包憑證、發(fā)票、產(chǎn)品說明書等相關(guān)證書,必須保證消費者可以找到維護(hù)自己合法權(quán)益的憑證和途徑。
第三條:對于三包憑證的時限,**也給出了規(guī)定。
其中:移動電話的主機(jī)保修時間是一年。電池時間為半年、耳機(jī)、充電器、數(shù)據(jù)線等外接設(shè)備的時限是3個月,低于這些實踐者不可以上市銷售。
第四條:三包憑證是消費者維護(hù)自己權(quán)益的有效證據(jù),在三包憑證的有效期之內(nèi),消費者可以無條件給銷售商提出修理、換機(jī)、退貨的權(quán)利,銷售商也必須滿足消費者的需要,但前提是消費者必須帶好所需要的全部證件,尤其是三包憑證卡。
第五條:在三包有效期限內(nèi),消費者每一次的維修都會有維修記錄產(chǎn)生,在維修兩次之后還是無**常使用的話,消費者就有權(quán)向銷售商提出申請,要求換機(jī),銷售商也不得有任何的異議為消費者更換。
以上就是為大家整理介紹的手機(jī)三包的有關(guān)規(guī)定了,現(xiàn)在大家已經(jīng)對手機(jī)三包有了一個比較清晰的認(rèn)識了吧??傮w來說它的發(fā)布和執(zhí)行就是為了保護(hù)我們消費者的合法權(quán)益的,是一項為我們大眾著想的好政策。
手機(jī)三包政策包含哪些內(nèi)容?
一、售后服務(wù)政策(一)七天包退:產(chǎn)品售出之日起7日內(nèi)出現(xiàn)性能故障的(非人為故障),可以選擇退貨、換貨或者修理。其具體條件為:1、產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障,經(jīng)由生產(chǎn)廠家指定或特約售后服務(wù)中心檢測確認(rèn),并出具檢測報告;2、非人力故障問題,是指沒有人為損壞(如私拆、私修、入液等),商品表面不能有刮花的痕跡、商品沒有變舊等人為造成的問題。
3、退貨時需帶齊原包裝盒、配件、消費者資料(消費者姓名及聯(lián)系電話)、收據(jù)或發(fā)票復(fù)印件、《保修卡》原件,且所有贈禮品須一并退回。
4、判斷產(chǎn)品售出之日的規(guī)則:貴州電信網(wǎng)上營業(yè)廳通過第三方物流平臺配送或者自提的訂單,以客戶實際簽收日期為準(zhǔn);客戶簽收商品當(dāng)日為**日,在七日內(nèi)均可享有此服務(wù)。(二)十五天包換:自產(chǎn)品售出之日起15日內(nèi),手機(jī)出現(xiàn)性能故障的(非人為故障),消費者可以選擇換貨或者修理。其具體條件為:1、手機(jī)出現(xiàn)性能故障,經(jīng)由生產(chǎn)廠家指定或特約售后服務(wù)中心檢測確認(rèn),并出具檢測報告;2、非人力故障問題,是指沒有人為損壞(如私拆、私修、入液等),商品表面不能有刮花的痕跡、商品沒有變舊等人為造成的問題。3、退貨時需帶齊原包裝盒、配件、消費者資料(消費者姓名及聯(lián)系電話)、收據(jù)或發(fā)票復(fù)印件、《保修卡》原件。
凡符合以上條件的手機(jī),可以免費更換相同型號的手機(jī)主機(jī),不收取任何手續(xù)費(運費除外)。4、禮包機(jī)中套**碼,激活使用后一律不退回。二、售后服務(wù)處理周期:(一)退貨處理周期:自接收到問題產(chǎn)品、購機(jī)發(fā)票、保修卡、檢測報告且經(jīng)貴州電信網(wǎng)廳審核真實齊全之日起為發(fā)起退費流程,因涉及銀行退款需15-30個工作日之內(nèi)為處理完成;(二)換貨處理周期:自接收到問題產(chǎn)品、購機(jī)發(fā)票、保修卡、檢測報告且經(jīng)貴州電信網(wǎng)廳審核真實齊全之日起7個工作日之內(nèi)為處理完成;注:**法定節(jié)假日,因部分品牌生產(chǎn)廠家的售后服務(wù)中心推遲提供服務(wù),售后服務(wù)處理周期也相應(yīng)延長。
三、特別說明,以下情況貴州電信網(wǎng)廳售后服務(wù)不予辦理退換貨:1、任何非貴州電信網(wǎng)廳出售的產(chǎn)品(序列號不符);2、號卡套餐的退機(jī)業(yè)務(wù)不予受理;3、對于過保產(chǎn)品(超過《移動電話機(jī)產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》中所列的三包有效期的產(chǎn)品);4、未經(jīng)授權(quán)的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進(jìn)液、事故、改動、不正確的安裝所造成的產(chǎn)品質(zhì)量問題,或撕毀、涂改標(biāo)貼、機(jī)器序號、防偽標(biāo)記;5、產(chǎn)品的外包裝、附件、贈品(券)(需要和主產(chǎn)品一起退換百科)、說明書及保修卡不完整,(券)發(fā)票缺失或涂改;**33為你解答。流量超市內(nèi)商品應(yīng)有盡有,流量包、加餐包、語音包、節(jié)日流量包可根據(jù)需求自由選擇;回復(fù)關(guān)鍵詞“流量超市”可以直接辦理,方便快捷。
小米手機(jī)有保修的?
有的。
小米手機(jī)售后政策嚴(yán)格執(zhí)行**三包法,在使用過程中出現(xiàn)功能性故障或質(zhì)量問題可以在7日內(nèi)退貨,15日內(nèi)換貨,一年保修。
一、小米手機(jī)售后保修政策
小米手機(jī)、平板產(chǎn)品1年內(nèi),如產(chǎn)品出現(xiàn)功能性故障或質(zhì)量問題,經(jīng)小米公司授權(quán)服務(wù)網(wǎng)點檢測,確認(rèn)屬于非人為產(chǎn)品質(zhì)量問題,可以免費維修。
二、以下情況將無法提供免費維修服務(wù)
1、產(chǎn)品超出保修期;
2、主機(jī)附帶的機(jī)身銘牌如IMEI/IMEID標(biāo)簽、入網(wǎng)標(biāo)簽損毀或丟失,防拆標(biāo)損毀或私自更換,防水標(biāo)變色等;
3、機(jī)身串碼超出保修期,且無有效維修憑證或維修憑證異常的(包括無有效購機(jī)憑證、憑證上的內(nèi)容與產(chǎn)品實物標(biāo)識不符或有涂改的);
4、未按使用說明書操作或連接非小米公司配件造成手機(jī)損壞或功能異常的;
5、未經(jīng)小米公司許可和授權(quán),擅自拆卸、維修和改裝(包括硬件或系統(tǒng)軟件修改);
6、因意外因素或人為原因(包括浸水、震裂、摔壞、印刷線路板及功能器件燒壞等)導(dǎo)致產(chǎn)品故障或損壞的;
7、因不可抗力(如**、火災(zāi)、雷擊、電壓不穩(wěn)等)原因造成的產(chǎn)品故障或損壞的;
8、使用中造成的除觸摸屏外的外殼類元器件磨損、開裂、折斷、破洞、燒焦、脫焊;
9、出現(xiàn)小米判定政策中《疑似非保問題判定標(biāo)準(zhǔn)》中描述的非保情況。
擴(kuò)展資料
小米手機(jī)保修期說明:
1、?小米手機(jī)產(chǎn)品以系統(tǒng)激活時間作為三包起始時間的主要判斷依據(jù)(激活時間為用戶**次連接互聯(lián)網(wǎng)使用小米手機(jī)的時間,包括但不僅限于WIFI、2/3/4G移動數(shù)據(jù)**);
2、?符合法定換貨條件的,在換貨期內(nèi)更換的產(chǎn)品,重新計算三包期。如更換裸機(jī),則裸機(jī)三包期重新計算,其他配件按原三包期計算;
3、?三包有效期的****為法定休假日的,以休假日的次日為三包有效期的****。
華為手機(jī)什么時候有三包政策呢?
華為手機(jī)三包的時間為全國聯(lián)保,享受三包服務(wù)質(zhì)保時間1年。具體是電池6個月,充電器1年,有線耳機(jī)3個月。
三包是零售商業(yè)企業(yè)對所售商品實行“包修、包換、包退”的簡稱。
指商品進(jìn)入消費領(lǐng)域后,賣方對買方所購物品負(fù)責(zé)而采取的在一定限期內(nèi)的一種信用保證辦法。對不是因用戶使用、保管不當(dāng),而屬于產(chǎn)品質(zhì)量問題而發(fā)生的故障提供該項服務(wù)。
手機(jī)隱私政策是什么意思
隱私政策是通常是指網(wǎng)站、應(yīng)用程序等依據(jù)隱私權(quán)政策制定的對用戶信息處理的政策。例如使用產(chǎn)品與/或服務(wù)時如何收集、使用、保存、共享和轉(zhuǎn)讓這些信息,以及為用戶提供的訪問、更新、刪除和保護(hù)這些信息的方式。
法律依據(jù):《中華*****民法典》**千零三十二條自然人享有隱私權(quán)。
任何組織或者個人不得以刺探、侵?jǐn)_、泄露、公開等方式侵害他人的隱私權(quán)。隱私是自然人的私人生活安寧和不愿為他人知曉的私密空間、私密活動、私密信息。**千零三十三條除法律另有規(guī)定或者權(quán)利人明確同意外,任何組織或者個人不得實施下列行為:(一)以電話、短信、即時通訊工具、電子郵件、**等方式侵?jǐn)_他人的私人生活安寧;(二)進(jìn)入、拍攝、窺視他人的住宅、賓館房間等私密空間;(三)拍攝、窺視、**、公開他人的私密活動;(四)拍攝、窺視他人身體的私密部位;(五)處理他人的私密信息;(六)以其他方式侵害他人的隱私權(quán)。