請(qǐng)問(wèn)華為手機(jī)三包服務(wù)包括什么？
請(qǐng)問(wèn)華為手機(jī)三包服務(wù)包括什么？
華為手機(jī)三包服務(wù)包括：
一、七天免費(fèi)退貨、換貨、保修
自售出之日起 7 日內(nèi)（包含 7 日），若產(chǎn)品的主機(jī)出現(xiàn)非人為損壞的性能故障，可以選擇按發(fā)票價(jià)格一次退清貨款或更換同型號(hào)同規(guī)格的產(chǎn)品，或者選擇免費(fèi)修理。
二、十五天免費(fèi)換貨、保修
自售出之日起第 8 日至 15 日（包含 15 日）內(nèi)，若產(chǎn)品的主機(jī)出現(xiàn)非人為損壞的性能故障，可以選擇更換同型號(hào)同規(guī)格的產(chǎn)品，或者選擇免費(fèi)修理。
三、一年保修
產(chǎn)品保修起始日期以購(gòu)機(jī)發(fā)票開(kāi)具日為準(zhǔn)，若保修有效期的****為法定節(jié)假日時(shí)，以節(jié)假日的次日為有效期的****。
消費(fèi)者丟失發(fā)票和產(chǎn)品保修卡，且不能提供發(fā)票底聯(lián)或者發(fā)票(底聯(lián))復(fù)印件等有效證據(jù)，則保修起始日期以主機(jī)機(jī)身SN號(hào)顯示的出廠日期向后順延90日。
擴(kuò)展資料
下列情況不屬于免費(fèi)保換保修范圍：
1、退換貨、送修途中由于運(yùn)輸、裝卸所導(dǎo)致的損壞。
2、任何未經(jīng)華為授權(quán)許可的改裝、拆卸、維修。
3、意外因素或人為行為導(dǎo)致產(chǎn)品損壞。
如：如進(jìn)液、摔損、輸入不合適電壓、過(guò)度擠壓、主板變形等。對(duì)于電源適配器，若有明顯的硬物損傷、裂痕、斷腳、嚴(yán)重變形，電源線破損、斷線、裸芯等現(xiàn)象。
4、未按使用說(shuō)明書(shū)要求安裝、使用、維護(hù)、保管導(dǎo)致的產(chǎn)品故障或損壞。
5、保修憑證與產(chǎn)品型號(hào)不符或保修憑證被涂改。
6、產(chǎn)品銘牌、SN條碼、防拆標(biāo)簽被撕掉或被損壞，模糊不清無(wú)法識(shí)別。
7、已經(jīng)超出保修期限。
8、由于不可抗因素(如火災(zāi)、**、水災(zāi)等)而造成的故障或損壞。
華為手機(jī)怎么三包的
華為手機(jī)怎么三包政策如下：
一、主機(jī)保修條例
1.商品主機(jī)（請(qǐng)?jiān)谫?gòu)買(mǎi)時(shí)確認(rèn)，不宜退貨的商品除外）自物流簽收日第二天零時(shí)算起，7天內(nèi)（滿168小時(shí)為七天）商品完好，在產(chǎn)品包裝和配件等齊全，同時(shí)手機(jī)外觀無(wú)損且無(wú)人為損壞等問(wèn)題，可享受“7天無(wú)理由退貨”。
2.簽收后第二天起，7天內(nèi)如出現(xiàn)非人為損壞的性能故障，憑華為授權(quán)售后網(wǎng)點(diǎn)檢測(cè)結(jié)果，可選擇退貨或更換同型號(hào)同規(guī)格商品或者免費(fèi)維修服務(wù)。
3.簽收日第二天算起，第8天至第15天內(nèi)出現(xiàn)非人為損壞的性能故障，憑華為授權(quán)售后網(wǎng)點(diǎn)檢測(cè)結(jié)果，可選擇更換同型號(hào)同規(guī)格機(jī)器或維修服務(wù)。
4.商品自物流簽收日期起主機(jī)如在一年內(nèi)出現(xiàn)非人為損壞的性能故障，消費(fèi)者可在華為授權(quán)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)享受免費(fèi)維修服務(wù)。
5.商品外觀有任何磨損或刮花的，均不享受退換機(jī)服務(wù)。
6.商品主機(jī)自物流簽收日期起一年內(nèi)，主機(jī)出現(xiàn)非人為損壞的性能故障，經(jīng)兩次修理，仍不能正常使用的，您可以選擇免費(fèi)維修或憑保修卡中修理者提供的有效修理記錄，聯(lián)系**確認(rèn)是否可以換貨，如可以換貨，將為您更換同型號(hào)同規(guī)格的商品或選擇退貨。
二、配件保修細(xì)則
1.隨機(jī)附帶的原裝充電器保修一年，原裝電池六個(gè)月，原裝耳機(jī)三個(gè)月。
2.單獨(dú)購(gòu)買(mǎi)的配件根據(jù)相應(yīng)配件質(zhì)保政策享受質(zhì)保服務(wù)（貼膜，外殼，飾品等保護(hù)類(lèi)配件除外）。
三、保修條款限制
1.超過(guò)保修期;
2.手機(jī)外殼，飾品，贈(zèng)品等不享受三包服務(wù);
3.未按產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)要求使用、維護(hù)、保養(yǎng)造成損壞的;
4.由于使用失誤如墜落、擠壓、浸水而造成的損壞;
5.由于水災(zāi)、火災(zāi)、雷擊等不可抗力造成的損壞;
6.由非華為授權(quán)維修中心維修過(guò)的機(jī)器;
7.使用非華為原廠配件，導(dǎo)致手機(jī)故障或事故的;
8.任何非華為商城出售的產(chǎn)品，及產(chǎn)品上表明的型號(hào)、編號(hào)和制造號(hào)已經(jīng)更改、刪除、移動(dòng)或不可辨認(rèn);
9.只包括硬件保養(yǎng)服務(wù)、一切配置及附件、如軟件、光碟、及用戶(hù)指南等均不包括在保養(yǎng)服務(wù)內(nèi);
10.不包括任何軟件導(dǎo)致問(wèn)題，評(píng)估電腦故障起因?yàn)橛布蜍浖?，華為保留最終決定權(quán);
11.不負(fù)責(zé)恢復(fù)工廠模式外的服務(wù)。如果用戶(hù)要求安裝軟件，需用戶(hù)提供所需的軟件且華為不承擔(dān)任何責(zé)任;
以上所列，若有變更，以本公司新制定的有關(guān)規(guī)定或**更新的相關(guān)法律法規(guī)為準(zhǔn)。
具體保修條款請(qǐng)參照商品說(shuō)明書(shū)保修條例。
三包內(nèi)容如下圖:
備注：三包政策主要是
1．“7日”規(guī)定：產(chǎn)品自售出之日起7日內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費(fèi)者可以選擇退貨、換貨或修理。
2．“15日”規(guī)定：產(chǎn)品自售出之日起15日內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費(fèi)者可以選擇換貨或修理。
3．“三包有效期”規(guī)定：“三包”有效期自提貨之日起計(jì)算。在**發(fā)布的**批實(shí)施“三包”的18種商品中，如彩電、手表等的“三包”有效期，整機(jī)分別為半年至一年，主要部件為一年至三年。在“三包”有效期內(nèi)修理兩次，仍不能正常使用的產(chǎn)品，消費(fèi)者可憑修理記錄和證明，調(diào)換同型號(hào)同規(guī)格的產(chǎn)品或按有關(guān)規(guī)定退貨，“三包”有效期應(yīng)扣除因修理占用和無(wú)零配件待修的時(shí)間。
換貨后的“三包”有效期自換貨之日起重新計(jì)算。
華為手機(jī)有沒(méi)有包換？和包退？要求是什么？
華為手機(jī)支持包換包退的。華為手機(jī)屬于電子產(chǎn)品，執(zhí)行三包政策的，三包有效期內(nèi)消費(fèi)者憑發(fā)票及三包憑證辦理修理、換貨、退貨。
《中華*****產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華*****消費(fèi)者權(quán)益保**》電子產(chǎn)品的三包服務(wù)詳細(xì)規(guī)定如下：
一、三包有效期自開(kāi)具發(fā)票之日起計(jì)算，扣除因修理占用和無(wú)零配件待修的時(shí)間。
三包有效期內(nèi)消費(fèi)者憑發(fā)票及三包憑證辦理修理、換貨、退貨。
二、產(chǎn)品自售出之日起7日內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費(fèi)者可以選擇退貨、換貨或修理。退貨時(shí)，銷(xiāo)售者應(yīng)當(dāng)按發(fā)票價(jià)格一次退清貨款，然后依法向生產(chǎn)者、供貨者追償或者按購(gòu)銷(xiāo)合同辦理。
三、產(chǎn)品自售出之日起15日內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費(fèi)者可選擇換貨或者修理。
換貨時(shí)，銷(xiāo)售者應(yīng)當(dāng)免費(fèi)為消費(fèi)者調(diào)換同型號(hào)同規(guī)格的產(chǎn)品，然后依法向生產(chǎn)者、供貨者追償或者按購(gòu)銷(xiāo)合同辦理。
四、在三包有效期內(nèi)，修理兩次，仍不能正常使用的產(chǎn)品，憑修理者提供的修理記錄和證明，由銷(xiāo)售者負(fù)責(zé)為消費(fèi)者免費(fèi)調(diào)換同型號(hào)同規(guī)格的產(chǎn)品或者按本規(guī)定第十三條的規(guī)定退貨，然后依法向生產(chǎn)者、供貨者追償或者按購(gòu)銷(xiāo)合同辦理。
五、在三包有效期內(nèi)，因生產(chǎn)者未供應(yīng)零配件，自送修之日起超過(guò)90日未修好的，修理者應(yīng)當(dāng)在修理狀況中注明，銷(xiāo)售者憑此據(jù)免費(fèi)為消費(fèi)者調(diào)換同型號(hào)同規(guī)格產(chǎn)品。
然后依法向生產(chǎn)者、供貨者追償或者按購(gòu)銷(xiāo)合同辦理。因修理者自身原因使修理期超過(guò)30日的，由其免費(fèi)為消費(fèi)者調(diào)換同型號(hào)同規(guī)格產(chǎn)品。費(fèi)用由修理者承擔(dān)。
六、在三包有效期內(nèi)，符合換貨條件的，銷(xiāo)售者因無(wú)同型號(hào)同規(guī)格產(chǎn)品，消費(fèi)者不愿調(diào)換其他型號(hào)、規(guī)格產(chǎn)品而要求退貨的，銷(xiāo)售者應(yīng)當(dāng)予以退貨;
有同型號(hào)同規(guī)格產(chǎn)品，消費(fèi)者不愿調(diào)換而要求退貨的，銷(xiāo)售者應(yīng)當(dāng)予以退貨，對(duì)已使用過(guò)的商品按本規(guī)定收取折舊費(fèi)。折舊費(fèi)計(jì)算自開(kāi)具發(fā)票之日起至退貨之日止，其中應(yīng)當(dāng)扣除修理占用和待修的時(shí)間。
七、在三包有效期內(nèi)，除因消費(fèi)者使用保管不當(dāng)致使產(chǎn)品不能正常使用外，由修理者免費(fèi)修理(包括材料費(fèi)和工時(shí)費(fèi))。
對(duì)應(yīng)當(dāng)進(jìn)行三包的大件產(chǎn)品，修理者應(yīng)當(dāng)提供合理的運(yùn)輸費(fèi)用，然后依法向生產(chǎn)者或者銷(xiāo)售者追償，或者按合同辦理。
擴(kuò)展資料：
不實(shí)行條款：
1、超過(guò)三包有效期的;
2、未按產(chǎn)品使用的要求使用、維護(hù)、保管而造成損壞的;
3、非承擔(dān)三包的修理者拆動(dòng)造成損壞的;
4、無(wú)有效三包憑證及有效發(fā)貨票的(能夠證明該商品在三包有效期內(nèi)的除外)。
5、擅自涂改三包憑證的;
6、三包憑證上的產(chǎn)品型號(hào)或編號(hào)與商品實(shí)物不相符合的;
7、使用盜版軟件造成損壞的;
8、使用過(guò)程中感染**造成損壞的;
9、無(wú)廠名、廠址、生產(chǎn)日期、產(chǎn)品合格證的百科;
10、因不可抗力造成損壞的。
華為售后服務(wù)包括哪些
華為售后服務(wù)包括：1、服務(wù)條款。凡在華為商城購(gòu)買(mǎi)的華為終端產(chǎn)品，包括：手機(jī)，移動(dòng)寬帶，家庭終端，都可享受三包服務(wù)(外殼、飾品除外)。
2、主機(jī)保修條例。
商品主機(jī)(請(qǐng)?jiān)谫?gòu)買(mǎi)時(shí)確認(rèn)，不宜退貨的商品除外)自物流簽收日期起，7天內(nèi)商品完好，在產(chǎn)品包裝和配件等齊全，同時(shí)手機(jī)外觀無(wú)損且無(wú)人為損壞等問(wèn)題，可享受“7天無(wú)理由退貨”。華為技術(shù)有限公司成立于1987年，總部位于**廣東省深圳市龍崗區(qū)。華為是全球領(lǐng)先的信息與通信技術(shù)（ICT）解決方案供應(yīng)商，專(zhuān)注于ICT領(lǐng)域，堅(jiān)持穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)、持續(xù)創(chuàng)新、開(kāi)放合作，在電信運(yùn)營(yíng)商、企業(yè)、終端和云計(jì)算等領(lǐng)域構(gòu)筑了端到端的解決方案優(yōu)勢(shì)，為運(yùn)營(yíng)商客戶(hù)、企業(yè)客戶(hù)和消費(fèi)者提供有競(jìng)爭(zhēng)力的ICT解決方案、產(chǎn)品和服務(wù)，并致力于實(shí)現(xiàn)未來(lái)信息**、構(gòu)建更美好的全聯(lián)接世界。2013年，華為首超全球**大電信設(shè)備商愛(ài)立信，排名《財(cái)富》世界500強(qiáng)第315位。
截至2016年底，華為有17多萬(wàn)名員工，華為的產(chǎn)品和解決方案已經(jīng)應(yīng)用于全球170多個(gè)**，服務(wù)全球運(yùn)營(yíng)商50強(qiáng)中的45家及全球1/3的人口。
華為售后保修都保哪些
建議您至華為客戶(hù)服務(wù)中心咨詢(xún)維修，華為客戶(hù)服務(wù)中心地址及電話信息查詢(xún)方法如下：1、 通過(guò)手機(jī)自帶會(huì)員服務(wù)APP里面的“服務(wù)–服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)”頁(yè)面，可以幫查詢(xún)到最近的服務(wù)中心;2、可以在華為商城官網(wǎng)頁(yè)面最下方有售后網(wǎng)點(diǎn)查詢(xún)地址入口。3、微信中關(guān)注“華為終端客戶(hù)服務(wù)”公眾號(hào)，在“服務(wù)支持”中點(diǎn)擊“服務(wù)中心查詢(xún)”也可以查詢(xún)。
溫馨提示：建議提前備份好數(shù)據(jù)，并攜帶保修憑證或者購(gòu)機(jī)發(fā)票。
華為手機(jī)保修范圍包括什么？
華為手機(jī)的保修范圍包括：在購(gòu)買(mǎi)華為手機(jī)7日內(nèi)，手機(jī)出現(xiàn)非人為損壞的性能故障，可以退款、退還以及免費(fèi)維修，15日內(nèi)主機(jī)出現(xiàn)非人為損壞的性能故障，可以更換和免費(fèi)維修。華為手機(jī)的保修期范圍是一年，但是其它附件的保修時(shí)間有所不同，要注意保存保修卡。
華為手機(jī)保修范圍有什么華為手機(jī)保修范圍包括什么品牌型號(hào)：華為mate20系統(tǒng)版本：EMUI11華為手機(jī)是我國(guó)國(guó)產(chǎn)手機(jī)當(dāng)中的佼佼者，在市面上也非常受歡迎，在購(gòu)買(mǎi)華為手機(jī)的時(shí)候，都是有保修卡的，上面會(huì)寫(xiě)保修的范圍以及具體的時(shí)間，而華為手機(jī)的保修范圍有哪些呢?自購(gòu)買(mǎi)華為手機(jī)的7日內(nèi)，要是主機(jī)出現(xiàn)非人為損壞的性能故障，可以按照發(fā)票價(jià)格進(jìn)行退貨或者是更換同類(lèi)型產(chǎn)品，或者是進(jìn)行免費(fèi)修理，在購(gòu)買(mǎi)手機(jī)8-15日內(nèi)，主機(jī)出現(xiàn)非人為損壞的性能故障，同樣可以更換同型號(hào)產(chǎn)品或者免費(fèi)維修。
不過(guò)需要注意的是，華為手機(jī)的保修期范圍是一年，但是手機(jī)其他的附件保修期是有所不同的，在購(gòu)買(mǎi)回來(lái)之后要仔細(xì)的看一下保修卡上面的記錄，并進(jìn)行妥善保管。
