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為什么手機(jī)下載了軟件，安裝不了？

若是使用的vivo手機(jī)，應(yīng)用安裝失敗，可按以下方法排查處理：1、安裝按鈕顯示灰色，無(wú)法點(diǎn)擊安裝
為了保證軟件與設(shè)備系統(tǒng)的兼容性和安全性，應(yīng)用上架前我們都會(huì)進(jìn)行審核，若應(yīng)用不符合vivo應(yīng)用商店上架審核規(guī)范則不能進(jìn)行安裝使用，建議等待應(yīng)用優(yōu)化上架后安裝使用
2、允許安裝未知應(yīng)用
確認(rèn)設(shè)備是否允許安裝未知來(lái)源軟件，可以進(jìn)入設(shè)置–應(yīng)用與權(quán)限/更多設(shè)置–權(quán)限管理–權(quán)限–安裝未知應(yīng)用–選擇軟件–開啟“允許安裝未知應(yīng)用”開關(guān)。
3、開啟存儲(chǔ)權(quán)限
在設(shè)置–應(yīng)用與權(quán)限/更多設(shè)置–應(yīng)用管理–應(yīng)用商店/游戲中心–權(quán)限–存儲(chǔ)–禁止后重新允許，再下載安裝試試
4、刪除下載記錄及安裝包
在游戲中心–我的–我的下載–刪除下載記錄和對(duì)應(yīng)安裝包，重新下載安裝。

進(jìn)入應(yīng)用商店–管理–下載安裝–刪除下載記錄和對(duì)應(yīng)安裝包，重新下載安裝
5、確認(rèn)是否為多用戶模式
進(jìn)入設(shè)置–系統(tǒng)管理–多用戶，確認(rèn)是否有設(shè)置多用戶模式，可取消多用戶設(shè)置，或切換用戶模式卸載該應(yīng)用，然后返回機(jī)主模式重新下載
6、清除軟件數(shù)據(jù)
進(jìn)入設(shè)置–應(yīng)用與權(quán)限/更多設(shè)置–找到該軟件–存儲(chǔ)–清除數(shù)據(jù)后重新嘗試;（操作前請(qǐng)備份好軟件的重要數(shù)據(jù)）
7、安裝軟件提示內(nèi)存不足
設(shè)備存儲(chǔ)空間有限，而存儲(chǔ)過(guò)多的數(shù)據(jù)會(huì)讓設(shè)備不堪重負(fù)
?進(jìn)入i管家–空間清理–掃描并清理**緩存;
?卸載手機(jī)中不常用的軟件;
?進(jìn)入文件管理，對(duì)視頻、歌曲、壓縮包等進(jìn)行清理。

注：卸載軟件的操作會(huì)將軟件數(shù)據(jù)刪除，請(qǐng)注意備份數(shù)據(jù)。
8、安裝軟件提示解析錯(cuò)誤
安裝包文件在下載時(shí)受到了損壞或是被惡意修改過(guò)，可以重新下載安裝，或者更換**正規(guī)的平臺(tái)進(jìn)行下載。
9、系統(tǒng)軟件安裝失敗
進(jìn)入設(shè)置–應(yīng)用與權(quán)限/更多設(shè)置–應(yīng)用管理–右上角圓點(diǎn)–顯示系統(tǒng)程序–找到該程序–卸載/卸載更新，再重新安裝;（操作前請(qǐng)備份好軟件的重要數(shù)據(jù)）
在設(shè)置–應(yīng)用與權(quán)限–應(yīng)用管理–右上角圓點(diǎn)–內(nèi)置應(yīng)用管理–找到對(duì)應(yīng)應(yīng)用并安裝。
10、軟件與設(shè)備不兼容
部分軟件因分辨率、版本等因素與設(shè)備系統(tǒng)不兼容，建議更換其他版本或其他同類型的軟件安裝使用。

11、提示“高危**”
若提示“發(fā)現(xiàn)高危**”，這是系統(tǒng)檢測(cè)到應(yīng)用存在風(fēng)險(xiǎn)，自動(dòng)禁止了安裝，如果仍需要安裝，可進(jìn)入設(shè)置–安全–更多安全設(shè)置–應(yīng)用安裝–禁止安裝惡意應(yīng)用–關(guān)閉即可。

若有更多疑問(wèn)，可進(jìn)入此鏈接網(wǎng)頁(yè)鏈接咨詢****了解詳情。

為什么手機(jī)無(wú)法安裝軟件

若是使用的vivo手機(jī)，應(yīng)用安裝失敗，可以參考以下排查方法：
1、安裝按鈕顯示灰色，無(wú)法點(diǎn)擊安裝
為了保證軟件與設(shè)備系統(tǒng)的兼容性和安全性，應(yīng)用上架前我們都會(huì)進(jìn)行審核，若應(yīng)用不符合vivo應(yīng)用商店上架審核規(guī)范則不能進(jìn)行安裝使用，建議等待應(yīng)用優(yōu)化上架后安裝使用
2、允許安裝未知應(yīng)用
確認(rèn)設(shè)備是否允許安裝未知來(lái)源軟件，可以進(jìn)入設(shè)置–應(yīng)用與權(quán)限/更多設(shè)置–權(quán)限管理–權(quán)限–安裝未知應(yīng)用–選擇軟件–開啟“允許安裝未知應(yīng)用”開關(guān)。
3、開啟存儲(chǔ)權(quán)限
在設(shè)置–應(yīng)用與權(quán)限/更多設(shè)置–應(yīng)用管理–應(yīng)用商店/游戲中心–權(quán)限–存儲(chǔ)–禁止后重新允許，再下載安裝試試
4、刪除下載記錄及安裝包
在游戲中心–我的–我的下載–刪除下載記錄和對(duì)應(yīng)安裝包，重新下載安裝。

8、安裝軟件提示解析錯(cuò)誤
安裝包文件在下載時(shí)受到了損壞或是被惡意修改過(guò)，可以重新下載安裝，或者更換**正規(guī)的平臺(tái)進(jìn)行下載。
9、軟件與設(shè)備不兼容
部分軟件因分辨率、版本等因素與設(shè)備系統(tǒng)不兼容，建議更換其他版本或其他同類型的軟件安裝使用。
10、提示“高危**”
若提示“發(fā)現(xiàn)高危**”，這是系統(tǒng)檢測(cè)到應(yīng)用存在風(fēng)險(xiǎn)，自動(dòng)禁止了安裝，如果仍需要安裝，可進(jìn)入設(shè)置–安全–更多安全設(shè)置–應(yīng)用安裝–禁止安裝惡意應(yīng)用–關(guān)閉即可。
以上方式設(shè)置后仍是無(wú)法安裝，可進(jìn)入vivo官網(wǎng)–我的–****–輸入人工，咨詢****反饋。

手機(jī)內(nèi)的應(yīng)用總安裝失敗怎么辦？

應(yīng)用程序無(wú)法安裝或安裝失敗，建議按以下方法排查：1.檢查存儲(chǔ)空間是否充足進(jìn)入設(shè)置 > 存儲(chǔ)檢查內(nèi)部剩余存儲(chǔ)空間是否大于所需要下載應(yīng)用的所需內(nèi)存，如果在安裝過(guò)程中提示存儲(chǔ)內(nèi)存不足，可嘗試清理應(yīng)用，釋放出下載應(yīng)用所需存儲(chǔ)內(nèi)存后重新安裝。2.打開“未知來(lái)源應(yīng)用下載”開關(guān)如果應(yīng)用不是從應(yīng)用市場(chǎng)下載（例如QQ瀏覽器、百度、Chrome瀏覽器下載）的，建議進(jìn)行以下操作：EMUI 8.X之前版本：進(jìn)入設(shè)置，搜索未知來(lái)源應(yīng)用下載，打開此開關(guān)。

EMUI 9.X & EMUI 10.X & Magic UI 2.X /3.X：進(jìn)入設(shè)置，搜索外部來(lái)源應(yīng)用下載，打開此開關(guān)，同時(shí)在安裝外部來(lái)源應(yīng)用內(nèi)，找到相應(yīng)瀏覽器，打開應(yīng)用內(nèi)安裝其他應(yīng)用的開關(guān)。

3.提示“安全策略禁止從該安裝源安裝應(yīng)用”如果提示“安全策略禁止從該安裝源安裝應(yīng)用”，需打開設(shè)置，搜索進(jìn)入設(shè)備管理器，將已激活的應(yīng)用關(guān)閉。4.提示“安裝解析失敗、無(wú)簽名、試圖修改系統(tǒng)文件”等彈窗在安裝過(guò)程中提示“安裝解析失敗、無(wú)簽名、試圖修改系統(tǒng)文件”等彈窗提示，建議從**渠道獲取可靠的安裝包。5.檢查是否安裝第三方管家類軟件檢查是否安裝了第三方管家類軟件（如360/騰訊管家等），若有，可嘗試卸載該類軟件后重試，避免多個(gè)管家類應(yīng)用同時(shí)運(yùn)行，造成沖突。6.刪除“應(yīng)用市場(chǎng)”數(shù)據(jù)如果應(yīng)用市場(chǎng)下載后無(wú)法安裝，建議刪除應(yīng)用市場(chǎng)的數(shù)據(jù)后嘗試重新安裝，操作路徑：進(jìn)入設(shè)置，搜索應(yīng)用管理，找到應(yīng)用市場(chǎng)，點(diǎn)擊存儲(chǔ) > 刪除數(shù)據(jù)。

7百科.如以上方法未能解決問(wèn)題，建議提前備份好數(shù)據(jù)并攜帶購(gòu)機(jī)發(fā)票前往華為客戶服務(wù)中心檢測(cè)處理。