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電商平臺用戶主要有三大類

電商平臺用戶主要有三大類：b2b、b2c、c2c。
流量型平臺：平臺有屬于自己的用戶量，通過邀請講師入駐到里面開課、演講、內(nèi)容產(chǎn)出。

社區(qū)型平臺：主要以社區(qū)方式進(jìn)行交流與付費內(nèi)容產(chǎn)出，具有娛樂性、互動性的知識付費平臺。

問答型平臺：用戶以付費問答形式進(jìn)行內(nèi)容產(chǎn)出，通過付費問題實現(xiàn)知識付費、內(nèi)容變現(xiàn)。

電商平臺用戶優(yōu)點：
1.電子商務(wù)將傳統(tǒng)的商務(wù)流程電子化、數(shù)字化，一方面以電子流代替了實物流，可以大量減少人力、物力，降低了成本;另一方面突破了時間和空間的限制，使得交易活動可以在任何時間、任何地點進(jìn)行，從而大大提高了效率。
2.電子商務(wù)所具有的開放性和全球性的特點，為企業(yè)創(chuàng)造了更多的貿(mào)易機(jī)會。
3.電子商務(wù)使企業(yè)可以以相近的成本進(jìn)入全球電子化市場，使得中小企業(yè)有可能擁有和大企業(yè)一樣的信息資源，提高了中小企業(yè)的競爭能力。

二類電商針對的主要客戶人群是哪些

所謂二類電商，廣泛的定義是指貨到付款型的單品推廣形式?？傮w上來說，二類電商是一類電商的補(bǔ)充。

一類電商是**支付，而二類電商則是貨到付款。

其實這點也很明白了，二類電商針對的客戶人群一般都不是一類電商的客戶群。主要就是正在使用移動互聯(lián)網(wǎng)卻還不會**的人，這個人群是不是聽著挺耳熟的，你的父母，爺爺奶奶或許就是這個購物人群中的一員。他們具有互聯(lián)網(wǎng)初期用戶的的典型特征，有著強(qiáng)烈的購物欲望，但是對**支付不信任，通過貨到付款的方式進(jìn)行電商消費。我在二零零幾年剛接觸淘寶購物的時候也是不敢信任的，要貨到付款。

簡述電子商務(wù)中消費者類型

1．簡單型簡單型的顧客需要的是方便、直接的網(wǎng)上購物。他們每月只花少量時間上網(wǎng)，三他們進(jìn)行的網(wǎng)上交易卻占了一半。

零售商們必須為這一類型的人提供真正的便叫，讓他們覺得在你的網(wǎng)站上購曱買商品將會節(jié)約更多的時間。

2．沖浪型沖浪型的顧客占常用網(wǎng)民的8％，而他們在網(wǎng)上花費的時間卻占了320/0，并且電們訪問的網(wǎng)頁是其他網(wǎng)民的4倍。沖浪型網(wǎng)民對常更新、具有創(chuàng)新設(shè)計特征的網(wǎng)古很感興趣。 3．接入型接入型的顧客是剛觸網(wǎng)的新手，占36 010的比例，他們很少購物，而喜歡網(wǎng)上卵天和發(fā)送免費問候卡。那些有著**傳統(tǒng)品牌的公司應(yīng)對這群人保持足夠的重見，因為**新手們更愿意相信生活中他們所熟悉的品牌。

4．議價型議價型顧客占網(wǎng)民8％的比例，他們有一種趨向購曱買便宜商品的本能，**的 tBay網(wǎng)站一半以上的顧客屬于這一類型，他們喜歡討價還價，并有強(qiáng)烈的愿望在楚易中獲勝。 5．定期型和運動型定期型和運動型的**使用者通常都是被網(wǎng)站的內(nèi)容所吸引。定期網(wǎng)民常常方問**和商曱務(wù)網(wǎng)站，而運動型的網(wǎng)民喜歡運動和娛樂網(wǎng)站。

目前，網(wǎng)上銷曱售商面臨的挑戰(zhàn)是如何吸引更多的網(wǎng)民，并努力將網(wǎng)站訪問者變?yōu)橄M者。我們認(rèn)為，網(wǎng)上銷曱售商應(yīng)將注意力集中在其中的一兩種類型上，這陣才能做到有的放矢百科。

電商客戶是什么意思

就是電子商務(wù)平臺的各種客戶。
傳統(tǒng)觀念認(rèn)為，客戶和消費者是同一概念，兩者的含義可以不加區(qū)分。

但是對于企業(yè)來講，客戶和消費者應(yīng)該是加以區(qū)分的。

客戶是針對某一特定細(xì)分市場而言的，他們的需求較集中;而消費者是針對個體而言的，他們的需求較分散。

客戶維護(hù)相關(guān)：
在當(dāng)下的市場中，爭取一個新客戶的成本是保留一個老客戶成本的5倍;企業(yè)客戶流失率降低5%，其利潤就能增加25%-85%;向新客戶推銷產(chǎn)品的成功率是15%，而向老客戶推銷產(chǎn)品的成功率是50%;60%的新客戶來自老客戶的推薦。因此，如何維護(hù)客戶關(guān)系正在成為企業(yè)生存的核心競爭力。