赫茲伯格“雙因素理論”
赫茲伯格“雙因素理論”
雙因素理論（two factor theory）亦稱“激勵—保健理論”。美國心理學(xué)家赫茨伯格1959年提出。
他把企業(yè)中有關(guān)因素分為兩種，即滿意因素和不滿意因素。
滿意因素是指可以使人得到滿足和激勵的因素。不滿意因素是指容易產(chǎn)生意見和消極行為的因素，即保健因素。他認為這兩種因素是影響員工績效的主要因素。
保健因素的內(nèi)容包括公司的政策與管理、監(jiān)督、工資、同事關(guān)系和工作條件等。
這些因素都是工作以外的因素，如果滿足這些因素，能消除不滿情緒，維持原有的工作效率，但不能激勵人們更積極的行為。
激勵因素與工作本身或工作內(nèi)容有關(guān)，包括成就、贊賞百科、工作本身的意義及挑戰(zhàn)性、責(zé)任感、晉升、發(fā)展等。這些因素如果得到滿足，可以使人產(chǎn)生很大的激勵，若得不到滿足，也不會像保健因素那樣產(chǎn)生不滿情緒。
雙因素激勵理論爭議：
赫茨伯格的雙因素激勵理論同馬斯洛的需要層次理論有相似之處。他提出的保健因素相當于馬斯洛提出的生理需要、安全需要、感情需要等較低級的需要;激勵因素則相當于受人尊敬的需要、自我實現(xiàn)的需要等較高級的需要。當然，他們的具體分析和解釋是不同的。
但是，這兩種理論都沒有把“個人需要的滿足”同“組織目標的達到” 這兩點聯(lián)系起來。有些西方行為科學(xué)家對赫茨伯格的雙因素激勵理論的正確性表示懷疑。有人做了許多試驗，也未能證實這個理論。
赫茨伯格及其同事所做的試驗，被有的行為科學(xué)家批評為是他們所采用方法本身的產(chǎn)物：
人們總是把好的結(jié)果歸結(jié)于自己的努力而把不好的結(jié)果歸罪于客觀條件或他人身上，問卷沒有考慮這種一般的心理狀態(tài)。另外，被調(diào)查對象的代表性也不夠，事實上，不同職業(yè)和不同階層的人，對激勵因素和保健因素的反應(yīng)是各不相同的。
實踐還證明，高度的工作滿足不一定就產(chǎn)生高度的激勵。許多行為科學(xué)家認為，不論是有關(guān)工作環(huán)境的因素或工作內(nèi)容的因素，都可能產(chǎn)生激勵作用，而不僅是使職工感到滿足，這取決于環(huán)境和職工心理方面的許多條件。
赫茲伯格理論中的雙因素是指
赫茲伯格理論中的雙因素是指：滿足比較低級的需求的因素稱為保健因素，而滿足比較高級的需求的因素稱為激勵因素。
20世紀50年代，赫茲伯格通過對多名工程師的調(diào)查，提出了他的動機理論，又稱“雙因素理論”。
他從激勵角度把勞動者的需要歸納為兩類，又把能滿足**類需要的因素稱為保健因素，能滿足第二類需要的因素稱為激勵因素。
保健因素：惡劣的保健因素可能會損害動機，但是在多數(shù)情況下，改善這些因素并不能增強動機，即保健因素不足以激勵人們。
激勵因素：能夠激勵人們的是工作本身，包括責(zé)任、自我實現(xiàn)、職業(yè)發(fā)展和被承認。根據(jù)赫茲伯格的理論，學(xué)習(xí)新事物的機會、工作中的挑戰(zhàn)等都是激勵因素。
例子：
1、公司離家太遠：不滿意，時間都浪費在路上了！
2、步行五分鐘上班：沒有不滿意，公司離家近一點理所當然的！
3、工作單一：沒有滿意，無聊的工作啊，你叫我如何愛上你！
4、工作豐富：滿意，我就是喜歡能全方位鍛煉我的大平臺！
5、我們一般認為 “滿意”的反面是“不滿意”，是兩個極端，但和赫茨伯格提出“滿意”的反面是“沒有滿意”，“不滿意”的反面是“沒有不滿意”，在“滿意”和“不滿意”之間有了增加了兩個過渡的狀態(tài)。
赫茨伯格用這四個狀態(tài)區(qū)分出了工作場所中的“保健因素”和“激勵因素”，也就是所謂的雙因素理論。
我想問問赫茲伯格的雙因素理論是什么
赫茲伯格的雙因素理論：滿足比較低級的需求的因素稱為保健因素，而滿足比較高級的需求的因素稱為激勵因素。他指出保健因素并不是好的激勵方式，因為較低級的員工需要比較容易獲得滿足，還不能使員工變得非常滿意，也不能激發(fā)其積極性，從而提高產(chǎn)值。
赫茲伯格的雙因素激勵理論
雙因素激勵理論（dual-factortheory）又叫激勵因素-保健因素理論（Herzberg\’**otivation-hygienetheory），是美國的行為科學(xué)家弗雷德里克·赫茨伯格（FredrickHerzberg）提出來的。雙因素理論是他最主要的成就，在工作豐富化方面，他也進行了開創(chuàng)性的研究。
理論分析赫茨伯格（Herzberg）的雙因素理論，和馬斯洛的需要層次理論、麥克利蘭的成就激勵理論一樣，重點在于試圖說服員工重視某些與工作有關(guān)績效的原因。
它是目前**爭論性的激勵理論之一，也許這是因為它具有兩個獨特的方面。首先，這個理論強調(diào)一些工作因素能導(dǎo)致滿意感，而另外一些則只能防止產(chǎn)生不滿意感;其次，對工作的滿意感和不滿意感并非存在于單一的連續(xù)體中。赫茨伯格通過考察一群會計師和工程師的工作滿意感與生產(chǎn)率的關(guān)系，通過半有組織性的采訪，他積累了影響這些人員對其工作感情的各種因素的資料，表明了存在兩種性質(zhì)不同的因素。
激勵因素包括工作本身、認可、成就和責(zé)任，這些因素涉及對工作的積極感情，又和工作本身的內(nèi)容有關(guān)。
這些積極感情和個人過去的成就，被人認可以及擔(dān)負過的責(zé)任有關(guān)，它們的基礎(chǔ)在于工作環(huán)境中持久的而不是短暫的成就。保健因素包括公司政策和管理、技術(shù)監(jiān)督、薪水、工作條件以及人際關(guān)系等。這些因素涉及工作的消極因素，也與工作的氛圍和環(huán)境有關(guān)。
也就是說，對工作和工作本身而言，這些因素是外在的，而激勵因素是內(nèi)在的，或者說是與工作相聯(lián)系的內(nèi)在因素。從某種不同的角度來看，外在因素主要取決于正式組織（例如薪水、公司政策和制度）。只有公司承認高績效時，它們才是相應(yīng)的報酬。
而諸如出色地完成任務(wù)的成就感之類的內(nèi)在因素則在很大程度上屬于個人的內(nèi)心活動，組織政策只能產(chǎn)生間接的影響。例如，組織只有通過確定出色績效的標準，才可能影響個人，使他們認為已經(jīng)相當出色地完成了任務(wù)。
什么是赫茲伯格的雙因素理論
全名叫“激勵、保健因素理論”. 傳統(tǒng)理論認為,滿意的對立面是不滿意,而據(jù)雙因素理論,滿意的對立面是沒有滿意,不滿意的對立面是沒有不滿意.因此,影響職工工作積極性的因素可分為兩類：保健因素和激勵因素,這兩種因素是彼此獨立的并且以不同的方式影響人們的工作行為. 所謂保健因素,就是那些造成職工不滿的因素,它們的改善能夠解除職工的不滿,但不能使職工感到滿意并激發(fā)起職工的積極性.它們主要有企業(yè)的政策、行政管理、工資發(fā)放、勞動保護、工作監(jiān)督以及各種人事關(guān)系處理等.由于它們只帶有預(yù)防性,只起維持工作現(xiàn)狀的作用,也被稱為“維持因素”. 所謂激勵因素,就是那些使職工感到滿意的因素,惟有它們的改善才能讓職工感到滿意,給職工以較高的激勵,調(diào)動積極性,提高勞動生產(chǎn)效率.它們主要有工作表現(xiàn)機會、工作本身的樂趣、工作上的成就感、對未來發(fā)展的期望、職務(wù)上的責(zé)任感等等. 雙因素理論與馬斯洛的需要層次理論是相吻合的,馬斯洛理論中低層次的需要,相當于保健因素,而高層次的需要相似于激勵因素. 雙因素理論是針對滿足的目標而言的.保健因素是滿足人的對外部條件的要求;激勵因素是滿足人們對工作本身的要求.前者為間接滿足,可以使人受到內(nèi)在激勵;后者為直接滿足,可以使人受到內(nèi)在激勵.因此,雙因素理論認為,要調(diào)動人的積極性,就要在“滿足”二字上下工夫.
美國心理學(xué)家赫茨伯格提出來的所謂雙因素是指
美國心理學(xué)家赫茨伯格提出來的所謂雙因素是指激勵因素和保健因素。
【拓展資料】
1、激勵因素是指那些能帶來積極態(tài)度、滿意和激勵作用的因素。
這是那些能滿足個人自我實現(xiàn)需要的因素，包括: 成就、賞識、挑戰(zhàn)性的工作、增加的工作責(zé)任，以及成長和發(fā)展的機會。
如果這些因素具備了，就能對人們產(chǎn)生更大的激勵。
激勵因素是指能夠?qū)Ρ患钫叩男袨楫a(chǎn)生**作用，從而調(diào)動其積極性的因素，它代表被激勵者最本質(zhì)的需求，只有當設(shè)定的激勵活動或目標能夠滿足某種激勵因素時，才會是被激勵者產(chǎn)生滿意感，從而產(chǎn)生效用價值。
激勵因素是與工作內(nèi)容聯(lián)系在一起的因素。這類因素的改善，或者使這類需要得到滿足，往往能給職工以很大程度上的激勵，產(chǎn)生對工作的滿意感，有利于充分、持久的調(diào)動職工的積極性;即使不具備這些因素和條件，也不會引起職工太大的不滿意。
2、保健因素是指那些與人們的不滿情緒有關(guān)的因素，包括公司政策、管理措施、監(jiān)督、人際關(guān)系、物質(zhì)工作條件、工資、**等。當這些因素惡化到人們認為可以接受的水平以下時，就會產(chǎn)生對工作的不滿意。但是，當人們認為這些因素很好時，它只是消除了不滿意，并不會導(dǎo)致積極的態(tài)度，這就形成了某種既不是滿意，又不是不滿意的中性狀態(tài)。
在企業(yè)管理中，管理質(zhì)量，薪金水平，公司政策，工作環(huán)境，與他人的關(guān)系和工作穩(wěn)定性被概括為保健因素。雙因素理論是由美國心理學(xué)家赫茲伯格發(fā)展起來的。他提出：存在著兩種不同類型的激勵因素。
一類是能促使人們產(chǎn)生工作滿意感的因素，稱為激勵因素;另一類是促使人們不產(chǎn)生不滿的因素，稱為保健因素。激勵因素的改善，往往能給員工以很大程度的激勵，產(chǎn)生工作的滿意感，有助于充分調(diào)動員工的積極性。保健因素系指和工作環(huán)境或條件相關(guān)的因素，這些因素處理不當，或者說這類需要得不到基本的滿足，會導(dǎo)致員工的不滿，甚至嚴重挫傷其積極性;反之，滿足這些需要則只能防止員工產(chǎn)生不滿情緒。
