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中國(guó)平安緊急應(yīng)對(duì)山西暴雨災(zāi)情 已接線上報(bào)案超2000起 最快12分鐘結(jié)案

來(lái)源:教育資源網(wǎng) ? 發(fā)布時(shí)間:2021-10-21 13:08:21 ? 點(diǎn)擊:2015

近日,山西多地連續(xù)遭遇極端強(qiáng)降雨天氣,全省有18個(gè)縣(市、區(qū))降水超過(guò)200毫米,累計(jì)降水量最大為285.2毫米,全省59個(gè)國(guó)家氣象站日降水量突破建站以來(lái)同期歷史極值,其中,太原、陽(yáng)泉、臨汾、長(zhǎng)治、呂梁、晉中大部分地區(qū)都創(chuàng)下了10月上旬累計(jì)降雨量紀(jì)錄,運(yùn)城市更是遭遇近40年來(lái)最大洪峰。強(qiáng)降雨導(dǎo)致多地出現(xiàn)內(nèi)澇、地質(zhì)災(zāi)害、洪水等災(zāi)情,山西省已啟動(dòng)地質(zhì)災(zāi)害Ⅲ級(jí)應(yīng)急響應(yīng)。

面對(duì)形勢(shì)嚴(yán)峻的洪澇災(zāi)害,中國(guó)平安旗下壽、產(chǎn)、養(yǎng)等各家子公司高度重視,緊急出臺(tái)多項(xiàng)應(yīng)急措施和理賠綠色通道,并組織查勘人員緊急出動(dòng),奔赴一線。截至10月10日,平安產(chǎn)險(xiǎn)共接到車(chē)險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)等線上報(bào)案2159筆,已結(jié)案1615筆,最快結(jié)案時(shí)間僅為12分鐘,案均時(shí)效0.75天。平安壽險(xiǎn)、養(yǎng)老險(xiǎn)暫未排查到客戶(hù)出險(xiǎn)。

為全力應(yīng)對(duì)此次暴雨災(zāi)情,平安產(chǎn)險(xiǎn)啟動(dòng)多渠道實(shí)時(shí)預(yù)警、多渠道便捷受理、設(shè)置現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急網(wǎng)點(diǎn)、設(shè)置臨時(shí)安置點(diǎn)、開(kāi)通理賠綠色通道、救援與快捷修理以及及時(shí)賠款預(yù)付等七項(xiàng)應(yīng)急服務(wù)舉措,全力保障客戶(hù)的生命財(cái)產(chǎn)安全。

平安壽險(xiǎn)成立以地區(qū)分公司領(lǐng)導(dǎo)班子組成的暴雨突發(fā)應(yīng)急小組,啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案,開(kāi)通7x24小時(shí)理賠服務(wù)專(zhuān)線,并提供專(zhuān)人理賠輔助指導(dǎo)、理賠綠色通道、特案預(yù)賠、心理疏導(dǎo)、及三大人文關(guān)懷舉措:取消藥品限制、取消診療項(xiàng)目限制、取消定點(diǎn)醫(yī)院限制,全力提供有溫度的理賠服務(wù)。

平安養(yǎng)老險(xiǎn)成立重大突發(fā)事故應(yīng)急處理工作小組,推出7項(xiàng)暖心應(yīng)急舉措:開(kāi)通理賠綠色通道、遇險(xiǎn)客戶(hù)無(wú)保單受理、簡(jiǎn)化理賠手續(xù)、取消定點(diǎn)醫(yī)院限制、客戶(hù)慰問(wèn)探視、賠款預(yù)付以及上門(mén)理賠服務(wù),全力為客戶(hù)提供暖心便捷的保障服務(wù)。

風(fēng)雨同舟,戮力同心。中國(guó)平安將持續(xù)密切關(guān)注山西暴雨災(zāi)情,切實(shí)做好客戶(hù)服務(wù)與災(zāi)后理賠工作,全力協(xié)助防汛救災(zāi),充分發(fā)揮保險(xiǎn)業(yè)保障經(jīng)濟(jì)、服務(wù)民生、穩(wěn)定社會(huì)的功能,以高度的責(zé)任感和使命感,幫助受災(zāi)客戶(hù)度過(guò)難關(guān)科普是什么。

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