中國平安緊急應對山西暴雨災情 已接線上報案超2000起 最快12分鐘結案
近日,山西多地連續(xù)遭遇極端強降雨天氣,全省有18個縣(市、區(qū))降水超過200毫米,累計降水量最大為285.2毫米,全省59個國家氣象站日降水量突破建站以來同期歷史極值,其中,太原、陽泉、臨汾、長治、呂梁、晉中大部分地區(qū)都創(chuàng)下了10月上旬累計降雨量紀錄,運城市更是遭遇近40年來最大洪峰。強降雨導致多地出現內澇、地質災害、洪水等災情,山西省已啟動地質災害Ⅲ級應急響應。
面對形勢嚴峻的洪澇災害,中國平安旗下壽、產、養(yǎng)等各家子公司高度重視,緊急出臺多項應急措施和理賠綠色通道,并組織查勘人員緊急出動,奔赴一線。截至10月10日,平安產險共接到車險、財產險等線上報案2159筆,已結案1615筆,最快結案時間僅為12分鐘,案均時效0.75天。平安壽險、養(yǎng)老險暫未排查到客戶出險。
為全力應對此次暴雨災情,平安產險啟動多渠道實時預警、多渠道便捷受理、設置現場應急網點、設置臨時安置點、開通理賠綠色通道、救援與快捷修理以及及時賠款預付等七項應急服務舉措,全力保障客戶的生命財產安全。
平安壽險成立以地區(qū)分公司領導班子組成的暴雨突發(fā)應急小組,啟動應急響應預案,開通7x24小時理賠服務專線,并提供專人理賠輔助指導、理賠綠色通道、特案預賠、心理疏導、及三大人文關懷舉措:取消藥品限制、取消診療項目限制、取消定點醫(yī)院限制,全力提供有溫度的理賠服務。
平安養(yǎng)老險成立重大突發(fā)事故應急處理工作小組,推出7項暖心應急舉措:開通理賠綠色通道、遇險客戶無保單受理、簡化理賠手續(xù)、取消定點醫(yī)院限制、客戶慰問探視、賠款預付以及上門理賠服務,全力為客戶提供暖心便捷的保障服務。
風雨同舟,戮力同心。中國平安將持續(xù)密切關注山西暴雨災情,切實做好客戶服務與災后理賠工作,全力協(xié)助防汛救災,充分發(fā)揮保險業(yè)保障經濟、服務民生、穩(wěn)定社會的功能,以高度的責任感和使命感,幫助受災客戶度過難關科普是什么。
