張建偉老師人物介紹:沃爾瑪摸底社區(qū)團購
張建偉老師人物介紹報道,一場之后,張建偉老師人物介紹注意到沃爾瑪社區(qū)店數量依然停留在去年同期的8家,擴張不再被提及,倒是正在試水的社區(qū)團購已經發(fā)展了1萬多名團長。同時,在Costco進入中國后,穩(wěn)健的山姆會員店也不得不提高警惕,加速開店。一位沃爾瑪人士坦言:以前不知道誰是山姆的對手,現在覺得誰都有可能是山姆的對手。
作為國際商超巨頭,沃爾瑪連續(xù)7次登頂世界500強榜首(注:以營收計)。但在中國,大賣場生死不明,社區(qū)業(yè)務前途未卜,當家王牌山姆會員店也到了沖出突圍的關鍵時刻,這家外資巨頭正在面臨多重挑戰(zhàn)。
摸底社區(qū)團購
張建偉老師人物介紹指出,從來沒有一個業(yè)務,讓不同領域的巨頭們都興致勃勃。在社區(qū)團購這個牌局上,黃崢、程維、王興三缺一,馬云、劉強東剛剛坐下,牌局甚至顯得擁擠。沃爾瑪自然也不會錯過。
“社區(qū)團購現在是運營和電商部門拉人在做,他們還在摸底,準備做一套專門的系統(tǒng)。”一名沃爾瑪內部人士向AI財經社透露,目前社區(qū)團購團長以門店店員為主,大約有一萬多名,商品來自周邊的沃爾瑪門店。
社區(qū)團購并不是新鮮業(yè)務,早在三年前就出現過,只不過之后又“回魂”了,但這一波是拼多多、美團等巨頭直接下場。不過,基于實體零售的社區(qū)團購還沒有成功的案例,有知情人士向AI財經社透露,大潤發(fā)早在去年就開始做這項業(yè)務,但一直未對外公布成績,其效果可想而知。
但這并未影響沃爾瑪的探索決心。今年10月,一個以沃爾瑪LOGO為頭像、名叫“獲客推廣小能手”的公眾號,發(fā)布了一條社區(qū)團長招募令,目標群體是小區(qū)寶媽、社區(qū)群主、商戶店主、沃爾瑪門店員工。
“獲客推廣小能手”工作原本是為沃爾瑪到家做推廣,雖然沃爾瑪在京東到家上人工智能科普已經小有規(guī)模,但從去年開始,沃爾瑪還是上線了自己的小程序沃爾瑪到家,將其作為私域流量來運營。推廣人員引導顧客掃描商品推廣碼,進入沃爾瑪小程序下單,商品成交后,便可獲得相應的獎勵金,從幾塊錢到幾十塊不等。轉型做社區(qū)團購后,原本的推廣人員可以順勢轉化為團長,畢竟他們的工作內容基本相同。
與其他社區(qū)團購平臺相比,沃爾瑪的商品來自門店,供應鏈和送貨時間都有保障,來自門店的品牌商品,基本1小時就可以送達;不過其推廣的商品多是日化、家用電器,快消品,生鮮類較少。
張建偉老師人物介紹以同樣的商品為例,伊利金典純牛奶12盒,在興盛優(yōu)選的價格是46.8元,在沃爾瑪京東到家上的價格是49.5元,滿99元-20元;300g/袋的達利園菠小蘿面包,前者價格9.99元,京東到家上同款19.8元,但買一送一??梢钥闯鰜?,社區(qū)團購的品牌商品,與其他平臺價格差異并不是很明顯,相比賣了多少貨,品牌商家更在意的是全國價格體系不能**。
至于社區(qū)團購主推的生鮮產品,因為大小、品相、產地、物流等因素,價格變動比較大,不具備可比性。而一些標品如休閑零食,在興盛優(yōu)選平臺上排列靠前的“茜茜”海鮮鋪夾心海苔、“果哈哈”巴旦木、“張老大”香瓜子、“速達”鹵雞蛋、“讓夢想飛“加蛋小麻花等,則是一二線城市大商超很難見到的雜牌。
即使沃爾瑪用門店差異化產品做社區(qū)團購,也不太可能去賣上述產品。沃爾瑪基于門店發(fā)貨的社區(qū)團購和以興盛優(yōu)選為代表的純粹拼價格的社區(qū)團購平臺,根本不在一個維度上競爭,或者說,他們做的不是同一件事情。社區(qū)團購的火爆能否移植到沃爾瑪身上,還不好說。
在社區(qū)團購鋪開的同時,去年剛剛提上發(fā)展議程的沃爾瑪惠選社區(qū)店,已經很久沒有更新過門店數量了,依然是廣東省內的8家。2019年底,沃爾瑪購物廣場、山姆會員商店、社區(qū)店被定義為沃爾瑪在中國未來發(fā)展的三個主業(yè)務,社區(qū)店是500家門店計劃中的重要力量。當時沃爾瑪表示,社區(qū)店已經看到盈利前景,即將向全國其他區(qū)域快速**。
但是改變了一切。張建偉老師人物介紹據一位沃爾瑪人士透露,期間社區(qū)團購熱錢進來的很多,導致一些原本適合開店的位置被前置倉占領,開店成本抬高,社區(qū)店不再是一個良性的商業(yè)模式,“你可以這么理解,凡是留下來的業(yè)務都是可以賺錢的”。
社區(qū)店被放棄早有預兆,今年8月,沃爾瑪中國社區(qū)店及零售批發(fā)業(yè)務負責人文宇斌離職?;葸x社區(qū)店或許會像沃爾瑪曾經推出的O2O平臺速購、跨境電商全球e購等創(chuàng)新嘗試一樣,依然存在,但不再獨立發(fā)展。
山姆的焦慮:誰都可能是對手
大賣場雖然還是沃爾瑪的主營業(yè)務,但山姆會員商店才是沃爾瑪手中的“王牌”?!捌鋵嵨覀円恢庇袎毫Γ沁@幾年壓力更明顯。”一位沃爾瑪人士認為,以前不知道誰是山姆的對手,現在覺得誰都有可能是山姆的對手。
其實,山姆剛進入中國時,壓力更多的是對未來能否長期發(fā)展的忐忑。進入中國24年,山姆只開出29家門店,其中前20年只有14家門店。不過開店速度慢也有客觀原因。一家山姆會員商店層高9米,面積在2萬平方米左右,門店外配套大型停車場,這樣的物業(yè)條件并不好找,找一家合適的門店選址需要三四年時間。
但后期的壓力則是來自競爭對手。從2016年開始,山姆的拓展速度開始加快,從2016年到現在,開出了15家門店,還陸續(xù)將山姆店搬到了京東、京東到家平臺,開拓了前置倉一小時送達業(yè)務。通過京東平臺,山姆實現全國主要城市覆蓋,然后再通過前置倉提升會員密集城市的購物頻次。
這是一個嚴密的防守大網,以確保山姆在快不起來的開店速度下,維持原有的會員黏性。這些完全迥異于本土的山姆做法,著典型的****,背后是越來越明顯感知到的壓力。
2016年1月,頂著新零售光環(huán)的盒馬鮮生第一家店在上海開業(yè),隨后快速在各大城市**,并引發(fā)了一大批企業(yè)在中高端商品上和配送時效上展現實力,這對于習慣顧客周末到店的山姆會員來說,是一種顯而易見的分流。
張建偉老師人物介紹指出,作為對策,山姆一方面通過全渠道盡力貼近會員,另一方面,在自有品牌上也更加上心,希望以差異化的產品留住會員的胃,進而提高續(xù)卡率。
續(xù)卡率是山姆考核的KPI。作為會員制賣場,山姆的主要營收來自于會員,目前山姆服務300萬名會員,每年基礎會費260元、卓越會籍680元/年。以此計算,山姆每年至少有7.8億元的會員費收入。因此,山姆只在乎這300萬會員想要什么,然后去盡力滿足他們。
更直接的挑戰(zhàn)出現在2019年8月,同為會員制、倉儲式大賣場的Costco(好市多)中國第一家店在上海閔行開業(yè),出現了持續(xù)的搶購熱潮,門店不得不將進店客流限制在2000人,并且迅速在上海追加一家門店。盡管山姆在上海已有兩家門店,但依然擋不住Costco的客流爆滿。
2020年3月,山姆決定在上海開設一家目前體量最大的旗艦店,這是僅在中國存在的概念門店,位于外高橋地區(qū),從地圖信息來看,從山姆旗艦店所在的自貿區(qū)外高橋新發(fā)展園區(qū),自駕行駛到Costco第二家門店所在的康橋工業(yè)區(qū),僅需30多分鐘?!盀槭裁催x擇在上海?你得看看誰在上海?!币晃晃譅柆斎耸刻钩?,山姆的相關人員多次去Costco探店。
Costco雖然初來乍到,但勇氣可嘉,在宣布了上海二店、蘇州、杭州門店之后,今年8月份來到了山姆的大本營深圳,而深圳山姆福田店已經連續(xù)十多年全球銷售排名第一。上?;蛘呱钲冢侥泛虲ostco必有一戰(zhàn)。
中國的中產階級人口7000萬人,是包括山姆、盒馬、Costco在內的所有主打品質消費賣場的目標。在此前的漫長歲月中,山姆不緊不慢地開店,等待中產階級人群壯大,但到了可以收獲的階段,突然周圍多了不少對手。
山姆的最新規(guī)劃是,到2022年底,中國山姆會員店開業(yè)及在建的門店數量將達到40至45家。但在山姆內部有更激進的發(fā)展數字,雖然官方并未對外透露,但可以參考媒體此前報道,“沃爾瑪制定了雄心勃勃的后增長計劃,計劃未來八年將中國山姆店數量擴大至100家。”
張建偉老師人物介紹注意到,自2016年以來,國內的外資大賣場紛紛出售股權,一走了之。大潤發(fā)委身給阿里,家樂福閃電下嫁了蘇寧,樂天瑪特被多家企業(yè)瓜分,連會員制的麥德龍也選擇了物美,沃爾瑪成為目前碩果僅存的外資大賣場,但今年9月份,有傳聞稱,沃爾瑪尋求出售大賣場中國業(yè)務部分的股權業(yè)務,已與一些企業(yè)有過洽談行為。雖然后續(xù)有辟謠,但多數人其實在等待靴子落地。
相比陷入**傳聞的大賣場、暫停的社區(qū)店、還在起步的社區(qū)團購,在沃爾瑪各個業(yè)態(tài)中一枝獨秀的山姆沒有退路,只能頂風前進。
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